Firewalls in Unternehmen, VPNs, regionale Sperren, Browser-Richtlinien und Prüfungen des Zahlungsanbieters können den Bezahlvorgang, die Aktivierung, Uploads, Integrationen oder Plugin-Ressourcen unterbrechen.

Teste als Erstes ein anderes Netzwerk. Wenn der Workflow über einen mobilen Hotspot klappt, im Firmennetzwerk aber nicht, steckt wahrscheinlich eine Netzwerkrichtlinie dahinter.

Der Gumroad-Bezahlvorgang schlägt fehl oder eine Karte wird blockiert

Wenn der Gumroad-Bezahlvorgang fehlschlägt oder deine Karte blockiert wird:

1. Schalte dein VPN aus und versuch es noch einmal.
2. Wechsle in ein anderes WLAN oder nutze einen mobilen Hotspot.
3. Prüfe, ob Postleitzahl und Rechnungsort zu deiner Karte passen.
4. Probier eine andere Karte.
5. Wende dich an [email protected], wenn Gumroad die Zahlung prüfen muss.

Gumroad wickelt den Bezahlvorgang und die Zahlungsabwicklung ab.

Die Lizenzaktivierung kann keine Verbindung herstellen

Wenn die Aktivierung im Plugin keine Verbindung herstellen kann:

1. Schalte das VPN aus und versuch es noch einmal.
2. Probier ein anderes Netzwerk oder einen mobilen Hotspot.
3. Starte die Figma-Desktop-App neu oder lade Figma im Browser neu.
4. Frag dein IT-Team, ob Netzwerkanfragen von Figma-Plugins blockiert werden.
5. Wenn du in einer Region bist, in der manche Dienste blockiert sein können, probier ein vertrauenswürdiges VPN.

Die Aktivierung schlägt in China fehl

Manche Konto- oder Aktivierungsdienste können durch regionale Netzwerksperren blockiert sein. Wenn du in China bist und ein gültiger Lizenzschlüssel sich nicht aktivieren lässt, brauchst du für die Aktivierung eventuell ein VPN.

Uploads oder Integrationen werden blockiert

Einige Plugins bieten optionale Workflows für Uploads oder Integrationen von Drittanbietern. Wenn eine Warnung zu einem Upload oder einer Integration erscheint, blockiert das Netzwerk möglicherweise den Zieldienst.

Probier Folgendes:

1. Verbinde dich über einen mobilen Hotspot.
2. Versuch es ohne VPN noch einmal.
3. Versuch es mit einem vertrauenswürdigen VPN noch einmal, wenn das lokale Netzwerk den Dienst blockiert.
4. Frag die IT, ob der betreffende Dienst durch eine Firewall-Richtlinie blockiert wird.

Prüfen, ob das Netzwerk die Ursache ist

Ein schneller Test: Führ denselben Plugin-Workflow in einem anderen Netzwerk aus. Wenn er über einen mobilen Hotspot funktioniert, im Firmennetzwerk aber nicht, blockiert das Firmennetzwerk wahrscheinlich etwas.

Hilfreiche Netzwerkdiagnosen schicken

Schreib an [email protected] und gib Folgendes an:

• Produktname
• Screenshot der Warnung oder Fehlermeldung
• Ob das VPN an oder aus war
• Ob ein mobiler Hotspot funktioniert hat
• Ob du die Figma-Desktop-App oder den Browser nutzt
• Land bzw. Region, falls regionale Sperren eine Rolle spielen könnten

Schick keine Kartennummern, Passwörter oder privaten Zugangsdaten.