Abos für Hypermatic Pro werden über Gumroad verkauft. Verwalte dein Abo über den Link Manage membership oder den Link zu den Abo-Einstellungen in einem Gumroad-Beleg.
| Was du tun möchtest | Wo du es tust |
|---|---|
| Kündigen, Zahlungsmethode ändern, Karte aktualisieren oder bezahlte Plätze ändern | Über den Verwaltungslink in deinem Gumroad-Beleg |
| Einen fehlenden Kauf finden | Gumroad-Kaufsuche |
| Verwalten, welche Figma-Nutzer Plätze belegen | Hypermatic-Lizenzmanager |
| Private Hilfe zu deinem Hypermatic-Konto bekommen | [email protected] |
| Ein Problem mit dem Gumroad-Konto oder der Zahlungsplattform lösen | [email protected] |
Wo sehe ich die Infos zu meinem Abo?
Öffne einen Gumroad-Beleg für das Hypermatic-Produkt und nutze dann Manage membership oder den Link zu den Abo-Einstellungen. Auf dieser Seite siehst du den Status des Abos, den Abrechnungszeitraum, die Anzahl der Plätze, den Verlängerungstermin und die Optionen zur Zahlungsverwaltung.
Wenn du den Beleg nicht hast, versuch es mit der Gumroad-Kaufsuche oder sieh dir Kontakt und Hilfe zum Konto an.
Abo kündigen
- Öffne den Gumroad-Beleg für das Hypermatic-Produkt.
- Wähl Manage membership oder den Link zu den Abo-Einstellungen.
- Wähl Cancel membership.
- Heb die Bestätigungs-E-Mail für deine Unterlagen auf.
Verliere ich nach der Kündigung sofort den Zugriff?
Eine Kündigung deaktiviert die Lizenz nicht immer sofort. Der Zugriff kann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv bleiben. Für den Status deines konkreten Kontos schreib an [email protected].
Zahlungsmethode ändern, Kartendaten aktualisieren oder hinterlegte Kreditkarte ersetzen
Öffne einen Gumroad-Beleg, klick auf Manage membership oder die Abo-Einstellungen und wähl dann die Option, eine andere Karte zu nutzen oder die Zahlungsdaten der Mitgliedschaft zu aktualisieren.
Wenn du die hinterlegte Kreditkarte für ein bestehendes Abo aktualisieren musst, ist es derselbe Ablauf.
Wenn die Aktualisierung der Zahlungsdaten fehlschlägt, schalte dein VPN aus, wechsle das WLAN, prüfe, ob Postleitzahl und Rechnungsadresse zur Karte passen, oder nutze eine andere Karte.
Abgelehnte Karte oder blockierten Bezahlvorgang beheben
Probier diese Schritte:
- Schalte jedes VPN aus und versuch den Bezahlvorgang erneut.
- Wechsle zu einem anderen WLAN oder einem mobilen Hotspot.
- Prüfe, ob Postleitzahl und Rechnungsregion zu deiner Kreditkarte passen.
- Probier eine andere Karte.
- Wende dich an [email protected], wenn Gumroad den Bezahlvorgang prüfen muss.
Gumroad wickelt die Zahlungen ab. Bei blockierten Karten oder Problemen mit der Zahlungsplattform hilft deshalb oft nur der Gumroad-Support.
Anzahl der bezahlten Plätze ändern
Öffne einen Gumroad-Beleg, klick auf Manage membership oder die Abo-Einstellungen und ändere dann mit den Plus- und Minus-Buttons unter Seats die Gesamtzahl der Plätze.
Nutze den Hypermatic-Lizenzmanager, wenn du nur ändern möchtest, welche Figma-Nutzer mit den bestehenden Plätzen verknüpft sind.
Was passiert, wenn ich Plätze hinzufüge?
Mehr bezahlte Plätze gelten als Upgrade: Gumroad berechnet sofort einen anteiligen Betrag und setzt das Verlängerungsdatum des Abos neu. Das neue Verlängerungsdatum gilt für alle Plätze im Abo, auch für die bestehenden.
Bei einem Jahresabo erfolgt die nächste Verlängerung ein Jahr nach der Erhöhung der Plätze. Fügst du später weitere Plätze hinzu, wird dieses Datum erneut zurückgesetzt. Prüfe den Betrag und den Verlängerungstermin, die Gumroad anzeigt, bevor du die Änderung bestätigst. Siehe den Leitfaden zu Mitgliedschaften von Gumroad.
Was passiert, wenn ich Plätze entferne?
Wenn du bezahlte Plätze reduzierst, ändert sich der Preis des Abos zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Anders als bei einer Erhöhung wird das Verlängerungsdatum nicht zurückgesetzt. Wenn du außerdem einen Platz für einen anderen Nutzer freimachen musst, entferne den bisherigen Nutzer im Hypermatic-Lizenzmanager.
Rechnung oder Rechnung mit Mehrwertsteuer erstellen
Öffne den Gumroad-Beleg und klick auf Generate invoice. Du kannst die Rechnungsdaten eingeben und eine PDF-Rechnung herunterladen.
Wenn du eine USt-IdNr. hinzufügen musst, nutze den Rechnungsablauf im Gumroad-Beleg. Wenn du beim Bezahlvorgang eine gültige USt-IdNr. eingegeben hast, sollte dabei keine Mehrwertsteuer berechnet werden.
Hilfe zur Abrechnung
Bei allgemeinen Fragen zur Abrechnung kann der Support-Chat den Ablauf erklären, auf die Gumroad-Kaufsuche und den Angebotsgenerator verlinken und erklären, wie Plätze und Preise funktionieren.
Private Änderungen an der Abrechnung laufen über den Gumroad-Support oder per E-Mail. Nutze diese Kanäle, um Käufe zu suchen, ein Abo prüfen zu lassen, zu kündigen, eine Rückerstattung zu bekommen, Karten zu aktualisieren, die E-Mail-Adresse für Belege zu ändern oder den Lizenzschlüssel zu ändern.