Auf dieser Seite findest du Support-Infos, die für alle Figma-Plugins von Hypermatic gelten.

Wähl unten ein Thema, um dir selbst weiterzuhelfen. Bei privaten Fragen zu einem Kauf, Abo, einer Rückerstattung, einem Lizenzschlüssel, der E-Mail-Adresse für die Abrechnung oder einem Plugin-Problem mit einer bestimmten Datei schreib an [email protected].

Abrechnung, Preise und Käufe

Preise und PDF-Angebote

Aktuelle Preise, Beispiele für Plätze, Hinweise zum Bezahlvorgang und Links zu PDF-Angeboten.

Abrechnung und Kündigungen

Abos verwalten, Zahlungsdaten aktualisieren, Pläne kündigen und die Mehrwertsteuer verstehen.

Belege und PDF-Rechnungen

Gumroad-Belege finden, PDF-Rechnungen erstellen und Hilfe bei fehlenden Belegen bekommen.

Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinie für den Erstkauf und die Prüfung von Verlängerungen verstehen.

Einkauf und Lieferantenformulare

Infos zu Bestellungen, Lieferantenanlage, Freigabe von Angeboten und Einkaufsprüfungen.

Lizenzen, Plätze und Testläufe

So funktionieren Lizenzen

Wie Hypermatic-Lizenzen zugestellt, aktiviert und mit Figma-Plugins genutzt werden.

Lizenzplätze verwalten

Anzahl der Plätze, Teamzugriff, Wechsel der Lizenznutzer und Pläne mit mehreren Plätzen verstehen.

Kostenlose Pro-Testläufe

Wie die kostenlosen Pro-Testläufe funktionieren und was du tun kannst, wenn ein Testlauf schon genutzt wurde.

Einrichtung und Fehlerbehebung

Plugins installieren, ausführen und deinstallieren

Grundlegende Schritte, um Figma-Plugins zu installieren, zu starten, zu aktualisieren und zu deinstallieren.

Grundlagen zu Figma-Plugins

Allgemeines Verhalten von Plugins, Grenzen des Figma-Kontos, Dateizugriff und gängige Konzepte.

Tutorials und Anleitungen zu den Plugins

Starte auf der richtigen Tutorial-Seite deines Plugins und finde schneller Beispiele für geführte Workflows.

Häufige Probleme

Schnelle Lösungen für Probleme mit Aktivierung, Browser, Downloads, Figma und Plugin-Workflows.

Netzwerk, VPN und Firewall

Hilfe bei Firmennetzwerken, blockierten Downloads, Proxy-Einstellungen und Firewall-Allowlists.

Sicherheit und Hilfe zum Konto

Kontakt und Hilfe zum Konto

Wohin du dich wendest, um Belege wiederzufinden, bei Problemen mit dem Gumroad-Konto, beim Lizenzzugriff und für privaten Support.

Sicherheit im Überblick

Hier findest du die Sicherheitsseiten der einzelnen Plugins und allgemeine Links für Sicherheitsprüfungen.

Datenschutz und Datenzugriff

Wie Hypermatic mit Support-Logs, den Datengrenzen der Plugins und Fragen zu Datenschutz oder Löschung umgeht.

Lieferantenprüfung

Infos zu Unternehmen, Produkt, Sicherheit, Datenschutz und Einkauf für Prüfteams.

Private Hilfe zum Konto

Schreib an [email protected], wenn du private Fragen zu einem Kauf, Abo, einer Rückerstattung, einem Lizenzschlüssel, der E-Mail-Adresse für die Abrechnung oder einer Plugin-Datei hast.

Bei Problemen mit dem Bezahlvorgang bei Gumroad, dem Konto für deine Belege oder dem Zahlungskonto wende dich an [email protected].