Firmowe zapory, VPN, ograniczenia regionalne, zasady przeglądarki i weryfikacje operatora płatności mogą przerywać płatność, aktywację, przesyłanie plików, integracje lub wczytywanie zasobów wtyczki.
Pierwszym testem diagnostycznym powinna być zmiana sieci. Jeśli wszystko działa przez hotspot w telefonie, ale nie działa w sieci firmowej, przyczyną najpewniej są zasady sieciowe.
Płatność w Gumroad nie przechodzi lub karta jest blokowana
Jeśli płatność w Gumroad nie przechodzi lub Twoja karta jest blokowana:
- Wyłącz VPN i spróbuj ponownie.
- Przełącz się na inną sieć Wi-Fi lub hotspot w telefonie.
- Sprawdź, czy kod pocztowy i adres rozliczeniowy zgadzają się z danymi karty.
- Spróbuj użyć innej karty.
- Napisz na [email protected], jeśli Gumroad musi zweryfikować płatność.
Płatności i ich przetwarzanie obsługuje Gumroad.
Aktywacja licencji nie może się połączyć
Jeśli aktywacja we wtyczce nie może nawiązać połączenia:
- Wyłącz VPN i spróbuj ponownie.
- Połącz się z inną siecią lub hotspotem w telefonie.
- Uruchom ponownie aplikację desktopową Figmy lub odśwież Figmę w przeglądarce.
- Zapytaj dział IT, czy żądania sieciowe wtyczek Figmy nie są blokowane.
- Jeśli jesteś w regionie, w którym niektóre usługi mogą być blokowane, użyj zaufanego VPN.
Aktywacja nie działa w Chinach
Niektóre usługi kont lub aktywacji mogą być blokowane przez regionalne ograniczenia sieciowe. Jeśli jesteś w Chinach, a prawidłowy klucz licencyjny nie daje się aktywować, do dokończenia aktywacji może być potrzebny VPN.
Przesyłanie plików lub integracje są blokowane
Niektóre wtyczki oferują opcjonalne przesyłanie plików lub integracje z usługami zewnętrznymi. Jeśli pojawi się ostrzeżenie dotyczące przesyłania lub integracji, sieć może blokować usługę docelową.
Spróbuj:
- Połączyć się przez hotspot w telefonie.
- Spróbować ponownie bez VPN.
- Spróbować ponownie z zaufanym VPN, jeśli sieć lokalna blokuje usługę.
- Zapytać dział IT, czy dana usługa nie jest blokowana przez zasady zapory.
Jak sprawdzić, czy winna jest sieć
Szybki test to powtórzenie tej samej operacji we wtyczce w innej sieci. Jeśli działa przez hotspot w telefonie, ale nie w sieci firmowej, sieć firmowa najpewniej coś blokuje.
Przydatne informacje diagnostyczne
Napisz na [email protected] i podaj:
- Nazwę produktu
- Zrzut ekranu ostrzeżenia lub błędu
- Czy VPN był włączony, czy wyłączony
- Czy zadziałał hotspot w telefonie
- Czy korzystasz z aplikacji desktopowej Figmy, czy z przeglądarki
- Kraj lub region, jeśli w grę może wchodzić blokada regionalna
Nie wysyłaj numerów kart, haseł ani prywatnych danych uwierzytelniających.