会社のファイアウォール、VPN、地域の制限、ブラウザのポリシー、決済サービスのチェックによって、決済、有効化、アップロード、連携、プラグインのリソースが中断されることがあります。

最初の診断として、別のネットワークで試してください。モバイルホットスポットではワークフローが成功し、会社のネットワークでは失敗する場合は、ネットワークのポリシーが関係している可能性が高いです。

Gumroadの決済に失敗する、またはカードがブロックされる

Gumroadの決済に失敗する場合や、カードがブロックされる場合は、次の手順をお試しください。

1. VPNをオフにして再試行します。
2. 別のWi-Fiネットワークまたはモバイルホットスポットに切り替えます。
3. 郵便番号と請求先の所在地がカードの登録情報と一致しているか確認します。
4. 別のカードを試します。
5. Gumroadで支払いの確認が必要な場合は、[email protected]までお問い合わせください。

決済とお支払いの処理はGumroadが行っています。

ライセンスの有効化で接続できない

プラグインの有効化で接続できない場合は、次の手順をお試しください。

1. VPNをオフにして再試行します。
2. 別のネットワークまたはモバイルホットスポットを試します。
3. Figmaのデスクトップアプリを再起動するか、ブラウザでFigmaを再読み込みします。
4. Figmaプラグインのネットワークリクエストがブロックされていないか、IT部門に確認します。
5. 一部のサービスがブロックされている可能性のある地域にいる場合は、信頼できるVPNをお試しください。

中国で有効化に失敗する

地域のネットワーク制限により、一部のアカウントサービスや有効化サービスがブロックされることがあります。中国から有効なライセンスキーを有効化できない場合は、VPNを使って有効化を完了する必要がある場合があります。

アップロードや連携がブロックされる

一部のプラグインには、オプションでアップロードやサードパーティとの連携のワークフローがあります。アップロードや連携に関する警告が表示される場合は、ネットワークが送信先のサービスをブロックしている可能性があります。

次の手順をお試しください。

1. モバイルホットスポットにテザリングします。
2. VPNを使わずに再試行します。
3. ローカルのネットワークがサービスをブロックしている場合は、信頼できるVPNを使って再試行します。
4. 該当するサービスがファイアウォールのポリシーでブロックされていないか、IT部門に確認します。

ネットワークが原因かどうかを確かめる

手軽な確認方法として、同じプラグインのワークフローを別のネットワークで再試行してください。モバイルホットスポットでは動作し、会社のネットワークでは動作しない場合は、会社のネットワークが何かをブロックしている可能性が高いです。

ネットワークの診断情報を送る

次の情報を添えて、[email protected]までメールでご連絡ください。

• 製品名
• 警告またはエラーのスクリーンショット
• VPNがオンだったかオフだったか
• モバイルホットスポットでは動作したか
• Figmaのデスクトップアプリとブラウザのどちらを使っているか
• 地域によるブロックが関係している可能性がある場合は、国・地域

カード番号、パスワード、非公開の認証情報は送らないでください。