Käufe bei Hypermatic werden über Gumroad abgewickelt. Gumroad schickt die Belege nach dem Bezahlvorgang per E-Mail.
So findest du einen Beleg wieder:
- Durchsuche alle infrage kommenden Postfächer nach
[email protected]. - Sieh in den Ordnern für Spam, Junk-Mail, Werbung und archivierte E-Mails nach.
- Probier die Gumroad-Kaufsuche.
- Wenn du den Lizenzschlüssel hast, sieh dir die Kaufhistorie im Hypermatic-Lizenzmanager an.
- Schreib an [email protected], wenn sich der Kauf immer noch nicht zuordnen lässt.
Von wem kommen meine Belege?
Gumroad schickt die Belege von [email protected] an die E-Mail-Adresse, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.
Wenn du eine geschäftliche E-Mail-Adresse genutzt hast, sieh in diesem Postfach nach. Wenn jemand anderes die Lizenz für dein Team gekauft hat, liegt der Beleg eventuell in dessen Postfach.
Fehlenden Beleg suchen
Probier diese Schritte:
- Durchsuche deine E-Mails nach
[email protected]. - Such nach dem Produktnamen, zum Beispiel Emailify, Bannerify, Convertify oder TinyImage.
- Sieh in den Ordnern für Spam, Junk-Mail, Werbung und archivierte E-Mails nach.
- Probier die Kaufsuche von Gumroad: https://app.gumroad.com/charge.
- Wenn du den Lizenzschlüssel hast, gib ihn im Hypermatic-Lizenzmanager ein, um die Kaufhistorie zu sehen.
PDF-Rechnung erstellen
Öffne deinen Gumroad-Beleg und klick auf den Link Generate invoice. Gumroad lässt dich die Rechnungsdaten eingeben und die PDF-Rechnung über den Beleg herunterladen.
Wenn du den Beleg nicht findest, nutze zuerst die Gumroad-Kaufsuche.
Mehrwertsteuer- oder Steuerdaten zur Rechnung hinzufügen
Nutze den Link Generate invoice im Gumroad-Beleg. Wenn Mehrwertsteuer berechnet wurde und du eine USt-IdNr. eingeben musst, kannst du das über den Rechnungsablauf von Gumroad direkt im Beleg erledigen.
Wenn du beim Bezahlvorgang eine gültige USt-IdNr. eingegeben hast, sollte dabei keine Mehrwertsteuer berechnet werden.
E-Mail-Adresse für Belege ändern
Wenn du die E-Mail-Adresse für Belege oder das E-Mail-Konto eines Gumroad-Belegs ändern musst, wende dich an den Gumroad-Support unter [email protected] und bitte das Team, die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Wenn du vorher Hilfe brauchst, um herauszufinden, um welches Abo oder Produkt es geht, schreib an [email protected].
Hilfe zu Belegen für dein Konto anfordern
Fang mit der Gumroad-Kaufsuche, deinem E-Mail-Postfach oder dem Hypermatic-Lizenzmanager an, wenn du den Lizenzschlüssel noch hast.
Wenn du den Beleg trotzdem nicht findest oder Hilfe zu einem Beleg brauchst, der an eine andere E-Mail-Adresse ging, schreib an [email protected]. Gib dabei den Produktnamen, die E-Mail-Adresse des Kaufs und alle Details an, die helfen können, den Kauf zu finden. Das ist der beste Weg, wenn du einen Beleg erneut zugeschickt haben möchtest oder Fragen zur Kaufhistorie hast, die jemand persönlich prüfen muss.