Hypermaticの購入はGumroadが処理しています。決済後、Gumroadから領収書がメールで届きます。
領収書を再取得するには：
- 関係するすべての受信トレイで
[email protected]を検索します。 - 迷惑メール、ジャンク、プロモーション、アーカイブ済みのメールも確認します。
- Gumroad charge lookupをお試しください。
- ライセンスキーをお持ちの場合は、Hypermaticのライセンスマネージャーで購入履歴を確認します。
- それでも購入を特定できない場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。
領収書はどこから送られてきますか？
領収書は、Gumroadから[email protected]経由で、決済時に使ったメールアドレスに送られます。
仕事用のメールアドレスを使った場合は、その受信トレイを確認してください。チームのために別の人がライセンスを購入した場合は、その人の受信トレイに領収書が届いている可能性があります。
見つからない領収書を探す
次の手順をお試しください。
- メールで
[email protected]を検索します。 - Emailify、Bannerify、Convertify、TinyImageなどの製品名で検索します。
- 迷惑メール、ジャンク、プロモーション、アーカイブ済みのメールも確認します。
- Gumroadのcharge lookupページ（https://app.gumroad.com/charge）をお試しください。
- ライセンスキーをお持ちの場合は、Hypermaticのライセンスマネージャーに入力して購入履歴を確認します。
PDFの請求書を作成する
Gumroadの領収書を開き、Generate invoiceリンクをクリックします。領収書から請求書の情報を入力して、PDFの請求書をダウンロードできます。
領収書が見つからない場合は、まずGumroad charge lookupをご利用ください。
VATや税務用の請求書情報を追加する
Gumroadの領収書にあるGenerate invoiceリンクを使います。VATが請求されていてVAT IDを入力する必要がある場合も、領収書からGumroadの請求書作成の手順で対応できます。
決済時に有効なVAT IDを入力していれば、決済時にVATは請求されないはずです。
領収書のメールアドレスを変更する
Gumroadの領収書のメールアドレスや、メールアカウントを変更する必要がある場合は、Gumroadのサポート（[email protected]）に連絡し、購入に紐づくメールアドレスの変更を依頼してください。
Gumroadに問い合わせる前に、対象のサブスクリプションや製品の特定にサポートが必要な場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。
領収書についてアカウント固有のヘルプを依頼する
まずはGumroad charge lookup、メールの受信トレイ、またはライセンスキーをお持ちであればHypermaticのライセンスマネージャーをお試しください。
それでも領収書が見つからない場合や、別のメールアドレスに紐づく領収書についてヘルプが必要な場合は、製品名、購入に使ったメールアドレス、購入の特定に役立ちそうな情報を添えて、[email protected]までメールでご連絡ください。領収書の再送依頼や、担当者による確認が必要な購入履歴の質問には、この方法が最適です。