Zakupy Hypermatic obsługuje Gumroad. Po płatności Gumroad wysyła potwierdzenie zakupu e-mailem.
Aby odzyskać potwierdzenie zakupu:
- Wyszukaj
[email protected]we wszystkich skrzynkach, których to może dotyczyć. - Sprawdź folder spamu, wiadomości-śmieci, ofert i archiwum.
- Skorzystaj z wyszukiwarki płatności Gumroad.
- Jeśli masz klucz licencyjny, sprawdź historię zakupów w menedżerze licencji Hypermatic.
- Jeśli nadal nie można zidentyfikować zakupu, napisz na [email protected].
Skąd przychodzą potwierdzenia zakupu?
Gumroad wysyła potwierdzenia z adresu [email protected] na adres e-mail użyty przy płatności.
Jeśli przy płatności podano służbowy adres e-mail, sprawdź tę skrzynkę. Jeśli licencję dla Twojego zespołu kupił ktoś inny, potwierdzenie może być w jego skrzynce.
Szukanie brakującego potwierdzenia
Wykonaj te kroki:
- Wyszukaj w poczcie
[email protected]. - Wyszukaj nazwę produktu, na przykład Emailify, Bannerify, Convertify lub TinyImage.
- Sprawdź folder spamu, wiadomości-śmieci, ofert i archiwum.
- Skorzystaj z wyszukiwarki płatności Gumroad: https://app.gumroad.com/charge.
- Jeśli masz klucz licencyjny, wpisz go w menedżerze licencji Hypermatic, aby zobaczyć historię zakupów.
Generowanie faktury PDF
Otwórz potwierdzenie zakupu z Gumroad i kliknij link Generate invoice. Gumroad pozwala wpisać dane do faktury i pobrać fakturę PDF z poziomu potwierdzenia.
Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia, najpierw użyj wyszukiwarki płatności Gumroad.
Dodawanie danych do faktury VAT
Użyj linku Generate invoice w potwierdzeniu zakupu z Gumroad. Jeśli naliczono VAT i chcesz wpisać numer VAT ID, możesz to zrobić podczas generowania faktury z potwierdzenia.
Jeśli podczas płatności wpiszesz prawidłowy numer VAT ID, VAT nie powinien zostać naliczony.
Zmiana adresu e-mail dla potwierdzeń
Jeśli chcesz zmienić adres e-mail dla potwierdzeń lub konto e-mail przypisane do potwierdzenia z Gumroad, napisz do wsparcia Gumroad na [email protected] i poproś o zmianę adresu e-mail przypisanego do zakupu.
Jeśli przed kontaktem z Gumroad potrzebujesz pomocy w ustaleniu, o którą subskrypcję lub produkt chodzi, napisz na [email protected].
Pomoc z potwierdzeniem dotycząca Twojego konta
Zacznij od wyszukiwarki płatności Gumroad, swojej skrzynki e-mail lub menedżera licencji Hypermatic, jeśli nadal masz klucz licencyjny.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia albo potrzebujesz pomocy z potwierdzeniem powiązanym z innym adresem e-mail, napisz na [email protected]. Podaj nazwę produktu, adres e-mail użyty przy zakupie i inne szczegóły, które mogą pomóc zidentyfikować zakup. To najlepszy sposób, by poprosić o ponowne wysłanie potwierdzenia lub zadać pytanie o historię zakupów, które wymaga sprawdzenia przez człowieka.