Hypermatic Proのサブスクリプションは、Gumroadを通じて販売しています。サブスクリプションを管理するには、Gumroadの領収書にあるManage membershipリンク、またはサブスクリプション設定のリンクを使います。
| やりたいこと | 操作する場所 |
|---|---|
| 解約、お支払い方法の変更、カード情報の更新、有料シート数の変更 | Gumroadの領収書にある管理リンク |
| 見つからない購入を探す | Gumroad charge lookup |
| どのFigmaユーザーがシートを使うかを管理する | Hypermaticのライセンスマネージャー |
| Hypermaticのアカウントについて個別のヘルプを受ける | [email protected] |
| Gumroadのアカウントや決済プラットフォームの問題を解決する | [email protected] |
サブスクリプションの情報を確認するには？
Hypermatic製品のGumroadの領収書を開き、Manage membershipまたはサブスクリプション設定のリンクを使います。そのページで、サブスクリプションのステータス、請求サイクル、シート数、更新のタイミング、お支払いの管理オプションを確認できます。
領収書がない場合は、Gumroad charge lookupをお試しいただくか、お問い合わせとアカウントのヘルプをご覧ください。
サブスクリプションを解約する
- Hypermatic製品のGumroadの領収書を開きます。
- Manage membershipまたはサブスクリプション設定のリンクを選択します。
- Cancel membershipを選択します。
- 確認メールは記録用に保管しておいてください。
解約するとすぐに使えなくなりますか？
解約しても、ライセンスがすぐに無効になるとは限りません。支払い済みの期間の終了日まで、引き続き利用できる場合があります。ご自身のアカウントの状況については、[email protected]までメールでご連絡ください。
お支払い方法の変更、カード情報の更新、登録済みクレジットカードの差し替え
Gumroadの領収書を開き、Manage membershipまたはサブスクリプション設定をクリックしてから、別のカードを使うオプション、またはメンバーシップのお支払い情報を更新するオプションを選びます。
既存のサブスクリプションに登録しているクレジットカードを更新する場合も、同じ手順です。
お支払い情報を更新できない場合は、VPNをオフにする、Wi-Fiネットワークを変更する、郵便番号と請求先住所がカードの情報と一致しているか確認する、別のカードを使う、などをお試しください。
カードが拒否された場合や決済がブロックされた場合の対処法
次の手順をお試しください。
- VPNをオフにして、もう一度決済します。
- 別のWi-Fiまたはモバイルホットスポットに切り替えます。
- 郵便番号と請求先の地域が、クレジットカードの情報と一致しているか確認します。
- 別のカードを使います。
- Gumroadによる決済の確認が必要な場合は、[email protected]にお問い合わせください。
決済はGumroadが処理しているため、カードのブロックや決済プラットフォームの問題には、多くの場合Gumroadのサポートが必要です。
有料シート数を変更する
Gumroadの領収書を開き、Manage membershipまたはサブスクリプション設定をクリックしてから、Seatsの下にあるプラスまたはマイナスのボタンでシートの合計数を変更します。
既存のシートにどのFigmaユーザーを紐づけるかだけを変更したい場合は、Hypermaticのライセンスマネージャーを使ってください。
シートを追加するとどうなりますか？
有料シートの追加はアップグレードとして扱われます。Gumroadは日割り料金をその場で請求し、サブスクリプションの更新日をリセットします。新しい更新日は、既存のシートを含め、サブスクリプションのすべてのシートに適用されます。
年間サブスクリプションの場合、次回の更新はシートを追加した日の1年後です。その後さらにシートを追加すると、更新日は再びリセットされます。変更を確定する前に、Gumroadに表示される請求額と更新のタイミングを確認してください。詳しくはGumroadのメンバーシップガイドをご覧ください。
シートを減らすとどうなりますか？
有料シートを減らすと、現在の請求期間の終了時にサブスクリプションの料金が更新されます。シートを追加したときのように更新日がリセットされることはありません。あわせて別のユーザーのためにシートを空ける必要がある場合は、Hypermaticのライセンスマネージャーで以前のユーザーを外してください。
請求書またはVATインボイスを作成する
Gumroadの領収書を開き、Generate invoiceをクリックします。請求書の情報を入力して、PDFの請求書をダウンロードできます。
VAT IDを追加する必要がある場合は、Gumroadの領収書から請求書作成の手順を使ってください。決済時に有効なVAT IDを入力していれば、決済時にVATは請求されないはずです。
請求に関するヘルプ
請求に関する一般的な質問であれば、サポートチャットで手順の説明、Gumroad charge lookupや見積書ジェネレーターへのリンクの案内、シートと料金の仕組みの説明を受けられます。
請求に関する個別の変更には、Gumroadかメールでのサポートが必要です。購入の確認、サブスクリプションの確認、解約、返金、カード情報の更新、領収書のメールアドレスの変更、ライセンスキーの変更は、これらの窓口をご利用ください。