Hypermatic Pro 구독은 Gumroad를 통해 판매돼요. 구독을 관리하려면 Gumroad 영수증에 있는 Manage membership 또는 구독 설정 링크를 사용하세요.
| 해야 할 일 | 하는 곳 |
|---|---|
| 구독 취소, 결제 수단 변경, 카드 정보 업데이트, 유료 시트 변경 | Gumroad 영수증의 관리 링크 |
| 찾을 수 없는 구매 내역 찾기 | Gumroad 결제 내역 조회 |
| 시트를 사용하는 Figma 사용자 관리 | Hypermatic 라이선스 관리자 |
| Hypermatic 개인 계정 도움 받기 | [email protected] |
| Gumroad 계정 또는 결제 플랫폼 문제 해결 | [email protected] |
구독 정보는 어떻게 확인하나요?
Hypermatic 제품의 Gumroad 영수증을 열고 Manage membership 또는 구독 설정 링크를 사용하세요. 이 페이지에서 구독 상태, 결제 주기, 시트 수, 갱신 시점, 결제 관리 옵션을 확인할 수 있어요.
영수증이 없다면 Gumroad 결제 내역 조회를 이용해 보거나 문의 및 계정 도움말을 참고하세요.
구독 취소
- Hypermatic 제품의 Gumroad 영수증을 여세요.
- Manage membership 또는 구독 설정 링크를 선택하세요.
- Cancel membership을 선택하세요.
- 확인 이메일은 기록용으로 보관해 두세요.
취소하면 바로 이용할 수 없게 되나요?
취소한다고 해서 라이선스가 항상 즉시 비활성화되는 것은 아니에요. 결제가 끝난 기간까지는 계속 이용할 수 있을 수도 있어요. 계정별 상태가 궁금하다면 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.
결제 수단 변경, 카드 정보 업데이트, 등록된 신용카드 교체
Gumroad 영수증을 열고 Manage membership 또는 구독 설정을 클릭한 다음, 다른 카드를 사용하거나 멤버십 결제 정보를 업데이트하는 옵션을 선택하세요.
기존 구독에 등록된 신용카드를 바꿔야 할 때도 같은 방법을 사용하면 돼요.
결제 정보 업데이트가 실패한다면 VPN을 끄거나, Wi-Fi 네트워크를 바꾸거나, 우편번호와 청구지 주소가 카드 정보와 일치하는지 확인하거나, 다른 카드를 사용해 보세요.
카드 거절 또는 결제 차단 해결
다음 단계를 시도해 보세요.
- VPN을 모두 끄고 다시 결제해 보세요.
- 다른 Wi-Fi나 모바일 핫스팟으로 바꿔 보세요.
- 우편번호와 청구지 지역이 신용카드 정보와 일치하는지 확인하세요.
- 다른 카드를 사용해 보세요.
- Gumroad에서 결제를 검토해야 한다면 [email protected]으로 문의하세요.
결제 처리는 Gumroad가 담당하기 때문에, 카드 차단이나 결제 플랫폼 문제는 Gumroad 지원팀의 도움이 필요한 경우가 많아요.
유료 시트 수 변경
Gumroad 영수증을 열고 Manage membership 또는 구독 설정을 클릭한 다음, Seats 아래의 더하기 또는 빼기 버튼으로 전체 시트 수를 변경하세요.
기존 시트에 연결된 Figma 사용자만 바꾸려면 Hypermatic 라이선스 관리자를 사용하세요.
시트를 추가하면 어떻게 되나요?
유료 시트 추가는 업그레이드로 처리돼요. Gumroad는 일할 계산된 금액을 즉시 청구하고 구독 갱신일을 재설정해요. 새 갱신일은 기존 시트를 포함해 구독의 모든 시트에 적용돼요.
연간 구독이라면 다음 갱신일은 시트를 늘린 날로부터 1년 후예요. 나중에 시트를 더 추가하면 갱신일이 다시 재설정돼요. 변경을 확정하기 전에 Gumroad에 표시되는 청구 금액과 갱신 시점을 확인하세요. Gumroad 멤버십 가이드(영어)를 참고하세요.
시트를 줄이면 어떻게 되나요?
유료 시트를 줄이면 현재 결제 주기가 끝날 때 구독 요금이 변경돼요. 시트를 늘릴 때와 달리 갱신일은 재설정되지 않아요. 다른 사용자를 위해 시트도 비워야 한다면 Hypermatic 라이선스 관리자에서 이전 사용자를 제거하세요.
인보이스 또는 VAT 인보이스 생성
Gumroad 영수증을 열고 Generate invoice를 클릭하세요. 인보이스 정보를 입력하고 PDF 인보이스를 다운로드할 수 있어요.
VAT ID를 추가해야 한다면 Gumroad 영수증의 인보이스 생성 절차를 이용하세요. 결제할 때 유효한 VAT ID를 입력했다면 결제 시 VAT가 부과되지 않아야 해요.
결제 관련 도움 받기
일반적인 결제 문의라면 지원 채팅에서 절차를 설명하고, Gumroad 결제 내역 조회와 견적서 생성기 링크를 안내하고, 시트와 가격이 어떻게 적용되는지 알려 드릴 수 있어요.
개인 결제 변경은 Gumroad나 이메일 지원을 통해 처리해야 해요. 구매 내역 조회, 구독 확인, 취소, 환불, 카드 업데이트, 영수증 이메일 변경, 라이선스 키 변경은 이 채널을 이용하세요.