Subskrypcje Hypermatic Pro są sprzedawane przez Gumroad. Subskrypcją zarządzasz przez link Manage membership lub link do ustawień subskrypcji w potwierdzeniu zakupu z Gumroad.
| Co chcesz zrobić | Gdzie to zrobić |
|---|---|
| Anulować subskrypcję, zmienić metodę płatności, zaktualizować kartę lub zmienić liczbę płatnych stanowisk | Link do zarządzania w potwierdzeniu zakupu z Gumroad |
| Znaleźć brakujący zakup | Wyszukiwarka płatności Gumroad |
| Zdecydować, którzy użytkownicy Figmy zajmują stanowiska | Menedżer licencji Hypermatic |
| Uzyskać prywatną pomoc z kontem Hypermatic | [email protected] |
| Rozwiązać problem z kontem Gumroad lub platformą płatniczą | [email protected] |
Jak sprawdzić informacje o subskrypcji?
Otwórz potwierdzenie zakupu produktu Hypermatic z Gumroad, a potem kliknij Manage membership lub link do ustawień subskrypcji. Ta strona pokazuje status subskrypcji, okres rozliczeniowy, liczbę stanowisk, termin odnowienia i opcje zarządzania płatnościami.
Jeśli nie masz potwierdzenia, skorzystaj z wyszukiwarki płatności Gumroad lub zajrzyj na stronę Kontakt i pomoc z kontem.
Anulowanie subskrypcji
- Otwórz potwierdzenie zakupu produktu Hypermatic z Gumroad.
- Wybierz Manage membership lub link do ustawień subskrypcji.
- Wybierz Cancel membership.
- Zachowaj e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Czy po anulowaniu od razu stracę dostęp?
Anulowanie nie zawsze od razu wyłącza licencję. Dostęp może pozostać aktywny do końca opłaconego okresu. Aby sprawdzić status swojego konta, napisz na [email protected].
Zmiana metody płatności, aktualizacja danych karty lub wymiana zapisanej karty kredytowej
Otwórz potwierdzenie zakupu z Gumroad, kliknij Manage membership lub ustawienia subskrypcji, a potem wybierz opcję użycia innej karty lub aktualizacji danych płatności za subskrypcję.
Jeśli chcesz zaktualizować kartę kredytową zapisaną dla istniejącej subskrypcji, postępuj tak samo.
Jeśli aktualizacja płatności się nie powiedzie, wyłącz VPN, zmień sieć Wi-Fi, sprawdź, czy kod pocztowy i adres rozliczeniowy zgadzają się z danymi karty, lub użyj innej karty.
Odrzucona karta lub zablokowana płatność
Wykonaj te kroki:
- Wyłącz VPN i spróbuj zapłacić ponownie.
- Przełącz się na inną sieć Wi-Fi lub hotspot w telefonie.
- Sprawdź, czy kod pocztowy i region rozliczeniowy zgadzają się z danymi karty kredytowej.
- Użyj innej karty.
- Jeśli Gumroad musi sprawdzić płatność, napisz na [email protected].
Płatności obsługuje Gumroad, więc problemy z blokadą karty lub platformą płatniczą często wymagają pomocy wsparcia Gumroad.
Zmiana liczby płatnych stanowisk
Otwórz potwierdzenie zakupu z Gumroad, kliknij Manage membership lub ustawienia subskrypcji, a potem zmień łączną liczbę stanowisk przyciskami plus i minus w sekcji Seats.
Jeśli chcesz tylko zmienić, którzy użytkownicy Figmy są przypisani do istniejących stanowisk, użyj menedżera licencji Hypermatic.
Co się dzieje, gdy dodaję stanowiska?
Dodanie płatnych stanowisk to podwyższenie planu: Gumroad od razu pobiera kwotę proporcjonalną i ustawia nową datę odnowienia subskrypcji. Nowa data odnowienia dotyczy wszystkich stanowisk w subskrypcji, także tych istniejących.
W subskrypcji rocznej kolejne odnowienie następuje rok po zwiększeniu liczby stanowisk. Każde kolejne dodanie stanowisk ponownie przesuwa tę datę. Przed potwierdzeniem zmiany sprawdź w Gumroad kwotę i termin odnowienia. Zobacz przewodnik Gumroad po subskrypcjach.
Co się dzieje, gdy usuwam stanowiska?
Zmniejszenie liczby płatnych stanowisk zmienia cenę subskrypcji na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. W przeciwieństwie do zwiększenia liczby stanowisk nie zmienia daty odnowienia. Jeśli chcesz też zwolnić stanowisko dla innego użytkownika, usuń dawnego użytkownika w menedżerze licencji Hypermatic.
Generowanie faktury lub faktury VAT
Otwórz potwierdzenie zakupu z Gumroad i kliknij Generate invoice. Możesz wpisać dane do faktury i pobrać fakturę PDF.
Jeśli chcesz dodać numer VAT ID, skorzystaj z generowania faktury w potwierdzeniu z Gumroad. Jeśli podczas płatności wpiszesz prawidłowy numer VAT ID, VAT nie powinien zostać naliczony.
Pomoc w sprawie płatności
W ogólnych sprawach płatności czat wsparcia może wyjaśnić cały proces, podać link do wyszukiwarki płatności Gumroad i generatora ofert oraz wyjaśnić, jak działają stanowiska i ceny.
Prywatne zmiany w płatnościach wymagają kontaktu z Gumroad lub wsparcia e-mailowego. Skorzystaj z tych kanałów, jeśli chcesz odnaleźć zakup, sprawdzić subskrypcję, anulować ją, poprosić o zwrot, zaktualizować kartę, zmienić adres e-mail dla potwierdzeń lub zmienić klucz licencyjny.