Usa esta página para encontrar la información de soporte que se aplica a todos los plugins de Figma de Hypermatic.

Elige un tema para resolverlo por tu cuenta. Si tienes una consulta privada sobre una compra, una suscripción, un reembolso, una clave de licencia, el email de facturación o un problema del plugin con un archivo concreto, escribe a [email protected].

Facturación, precios y compras

Precios y presupuestos en PDF

Precios actuales, ejemplos por puestos, indicaciones para el pago y enlaces a presupuestos en PDF.

Facturación y cancelaciones

Gestiona suscripciones, actualiza los datos de pago, cancela planes y entiende cómo funciona el IVA.

Recibos y facturas en PDF

Encuentra los recibos de Gumroad, genera facturas en PDF y consigue ayuda si te falta algún recibo.

Política de reembolsos

Entiende la política de reembolso de la compra inicial y cómo se valoran las renovaciones.

Compras y formularios de proveedores

Información sobre órdenes de compra, alta de proveedores, aprobación de presupuestos y revisiones del departamento de compras.

Licencias, puestos y pruebas

Cómo funcionan las licencias

Descubre cómo se entregan, se activan y se usan las licencias de Hypermatic con los plugins de Figma.

Gestionar los puestos de la licencia

Entiende el número de puestos, el acceso del equipo, los cambios de usuarios de la licencia y los planes de varios puestos.

Pruebas Pro gratis

Cómo funcionan los usos de prueba Pro gratis y qué hacer si ya se ha usado una prueba.

Configuración y solución de problemas

Instalar, ejecutar y desinstalar plugins

Pasos básicos para instalar, abrir, actualizar y desinstalar plugins de Figma.

Conceptos básicos de los plugins de Figma

Cómo se comportan los plugins en general, los límites de las cuentas de Figma, el acceso a los archivos y conceptos habituales.

Tutoriales y recorridos de los plugins

Empieza por la página de tutoriales del plugin adecuado y encuentra antes ejemplos guiados de flujos de trabajo.

Problemas habituales

Soluciones rápidas para problemas de activación, del navegador, de descargas, de Figma y de los flujos de trabajo de los plugins.

Red, VPN y cortafuegos

Ayuda con redes de empresa, descargas bloqueadas, ajustes de proxy y listas de permitidos del cortafuegos.

Seguridad y ayuda con la cuenta

Contacto y ayuda con la cuenta

Adónde acudir para recuperar recibos, resolver problemas con la cuenta de Gumroad, acceder a tu licencia y recibir soporte privado.

Resumen de seguridad

Empieza aquí para ver las páginas de seguridad de cada plugin y los enlaces generales para evaluaciones de seguridad.

Privacidad y acceso a los datos

Cómo gestiona Hypermatic los registros de soporte, los límites de los datos de los plugins y las preguntas sobre privacidad o eliminación de datos.

Evaluación de proveedores

Información sobre la empresa, el producto, la seguridad, la privacidad y las compras para los equipos de evaluación.

Ayuda privada con tu cuenta

Escribe a [email protected] si tienes preguntas privadas sobre una compra, una suscripción, un reembolso, una clave de licencia, el email de facturación o un archivo con el que usas el plugin.

Si tienes problemas con el pago en Gumroad, con la cuenta de tus recibos o con la cuenta de pago, escribe a [email protected].