Cette page vous aide à trouver les informations de support qui s’appliquent à tous les plugins Figma d’Hypermatic.

Choisissez un sujet ci-dessous pour trouver vous-même la réponse. Pour une question privée sur un achat, un abonnement, un remboursement, une clé de licence, l’email de facturation ou un problème de plugin propre à un fichier, écrivez à [email protected].

Facturation, tarifs et achats

Tarifs et devis PDF

Tarifs actuels, exemples par nombre de sièges, conseils pour le paiement et liens vers les devis PDF.

Facturation et annulations

Gérez vos abonnements, mettez à jour vos informations de paiement, annulez une offre et comprenez la TVA.

Reçus et factures PDF

Retrouvez vos reçus Gumroad, générez des factures PDF et obtenez de l’aide si un reçu manque.

Politique de remboursement

Comprenez la politique de remboursement de l’achat initial et la procédure d’examen des renouvellements.

Achats et formulaires fournisseurs

Informations sur les bons de commande, le référencement fournisseur, la validation des devis et les revues du service achats.

Licences, sièges et essais

Fonctionnement des licences

Découvrez comment les licences Hypermatic sont envoyées, activées et utilisées avec les plugins Figma.

Gérer les sièges de licence

Comprenez le nombre de sièges, l’accès de l’équipe, les changements d’utilisateurs de licence et les offres multi-sièges.

Essais Pro gratuits

Comment fonctionnent les essais Pro gratuits et que faire quand un essai a déjà été utilisé.

Configuration et dépannage

Installer, lancer et désinstaller les plugins

Les étapes de base pour installer, lancer, mettre à jour et désinstaller un plugin Figma.

Les bases des plugins Figma

Fonctionnement général des plugins, limites des comptes Figma, accès aux fichiers et notions courantes.

Tutoriels et guides des plugins

Partez de la bonne page de tutoriels et trouvez plus vite des exemples de workflows guidés.

Problèmes courants

Des solutions rapides aux problèmes d’activation, de navigateur, de téléchargement, de Figma et de workflow des plugins.

Réseau, VPN, pare-feu

De l’aide pour les réseaux d’entreprise, les téléchargements bloqués, les réglages de proxy et les listes d’autorisation des pare-feu.

Sécurité et aide sur le compte

Contact et aide sur le compte

Où s’adresser pour récupérer un reçu, régler un problème de compte Gumroad, accéder à une licence ou obtenir un support privé.

Vue d’ensemble de la sécurité

Commencez ici pour les pages de sécurité propres à chaque plugin et les liens généraux pour les évaluations de sécurité.

Confidentialité et accès aux données

Comment Hypermatic gère les journaux de support, les limites d’accès aux données des plugins et les questions de confidentialité ou de suppression.

Évaluation fournisseur

Informations sur l’entreprise, les produits, la sécurité, la confidentialité et les achats pour les équipes chargées des évaluations.

Obtenir une aide privée sur votre compte

Écrivez à [email protected] pour toute question privée sur un achat, un abonnement, un remboursement, une clé de licence, l’email de facturation ou un fichier de plugin.

Pour les problèmes de paiement Gumroad, de compte associé aux reçus ou de compte de paiement, contactez [email protected].