このページでは、HypermaticのすべてのFigmaプラグインに共通するサポート情報を探せます。

以下からトピックを選ぶと、ご自身で解決するためのガイドを確認できます。購入、サブスクリプション、返金、ライセンスキー、請求先のメールアドレス、特定のファイルで起きるプラグインの問題など、個別の対応が必要な場合は[email protected]までメールでご連絡ください。

請求、料金、購入

料金とPDF見積書

現在の料金、シート数の例、決済のガイド、PDF見積書へのリンク。

請求と解約

サブスクリプションの管理、お支払い情報の更新、プランの解約、VATについて。

領収書とPDFの請求書

Gumroadの領収書の確認、PDFの請求書の作成、見つからない領収書についてのヘルプ。

返金ポリシー

初回購入時の返金ポリシーと、更新分の確認手続きについて。

購買手続きとベンダー登録フォーム

発注書、ベンダー登録、見積書の承認、購買審査に関する情報。

ライセンス、シート、トライアル

ライセンスの仕組み

Hypermaticのライセンスがどのように届き、有効化され、Figmaプラグインで使われるかを説明します。

ライセンスのシート管理

シート数、チームでの利用、ライセンスユーザーの変更、複数シートのプランについて。

無料Proトライアル

無料Proトライアルの仕組みと、トライアルをすでに使い切った場合の対処法。

設定とトラブルシューティング

プラグインのインストール、実行、アンインストール

Figmaプラグインのインストール、起動、アップデート、アンインストールの基本手順。

Figmaプラグインの基本

プラグインの一般的な動作、Figmaアカウントの範囲、ファイルへのアクセス、よく使われる概念。

プラグインのチュートリアルと解説

目的のプラグインのチュートリアルページから始めて、ワークフローの解説例をすばやく見つけられます。

よくある問題

有効化、ブラウザ、ダウンロード、Figma、プラグインのワークフローに関する問題の簡単な解決方法。

ネットワーク、VPN、ファイアウォール

社内ネットワーク、ブロックされたダウンロード、プロキシ設定、ファイアウォールの許可リストに関するヘルプ。

セキュリティとアカウントのヘルプ

お問い合わせとアカウントのヘルプ

領収書の再取得、Gumroadアカウントの問題、ライセンスへのアクセス、個別のサポートの問い合わせ先。

セキュリティの概要

プラグインごとのセキュリティページと、セキュリティ審査に関する一般的なリンクはこちらから。

プライバシーとデータへのアクセス

Hypermaticによるサポートログの扱い、プラグインのデータの範囲、プライバシーや削除に関する質問について。

ベンダー審査

審査チーム向けの、会社、製品、セキュリティ、プライバシー、購買手続きに関する情報。

アカウントに関する個別のヘルプ

購入、サブスクリプション、返金、ライセンスキー、請求先のメールアドレス、プラグインのファイルに関する個別の質問は、[email protected]までメールでご連絡ください。

Gumroadでの決済、領収書のアカウント、お支払いのアカウントに関する問題は、[email protected]にお問い合わせください。