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description: "Finde die passende Hilfe von Hypermatic zu Käufen, Lizenzen, Figma-Plugins, Fehlerbehebung, Sicherheitsprüfungen und privaten Kontofragen."
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# Hypermatic-Support und FAQ

> Finde die passende Hilfe von Hypermatic zu Käufen, Lizenzen, Figma-Plugins, Fehlerbehebung, Sicherheitsprüfungen und privaten Kontofragen.

Auf dieser Seite findest du Support-Infos, die für alle Figma-Plugins von Hypermatic gelten.

Wähl unten ein Thema, um dir selbst weiterzuhelfen. Bei privaten Fragen zu einem Kauf, Abo, einer Rückerstattung, einem Lizenzschlüssel, der E-Mail-Adresse für die Abrechnung oder einem Plugin-Problem mit einer bestimmten Datei schreib an [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Abrechnung, Preise und Käufe

  - [Preise und PDF-Angebote](/de/faq/pricing.md): Aktuelle Preise, Beispiele für Plätze, Hinweise zum Bezahlvorgang und Links zu PDF-Angeboten.
  - [Abrechnung und Kündigungen](/de/faq/billing.md): Abos verwalten, Zahlungsdaten aktualisieren, Pläne kündigen und die Mehrwertsteuer verstehen.
  - [Belege und PDF-Rechnungen](/de/faq/receipts.md): Gumroad-Belege finden, PDF-Rechnungen erstellen und Hilfe bei fehlenden Belegen bekommen.
  - [Rückerstattungsrichtlinie](/de/faq/refunds.md): Die Rückerstattungsrichtlinie für den Erstkauf und die Prüfung von Verlängerungen verstehen.
  - [Einkauf und Lieferantenformulare](/de/faq/procurement.md): Infos zu Bestellungen, Lieferantenanlage, Freigabe von Angeboten und Einkaufsprüfungen.

## Lizenzen, Plätze und Testläufe

  - [So funktionieren Lizenzen](/de/faq/licenses.md): Wie Hypermatic-Lizenzen zugestellt, aktiviert und mit Figma-Plugins genutzt werden.
  - [Lizenzplätze verwalten](/de/faq/seats.md): Anzahl der Plätze, Teamzugriff, Wechsel der Lizenznutzer und Pläne mit mehreren Plätzen verstehen.
  - [Kostenlose Pro-Testläufe](/de/faq/trials.md): Wie die kostenlosen Pro-Testläufe funktionieren und was du tun kannst, wenn ein Testlauf schon genutzt wurde.

## Einrichtung und Fehlerbehebung

  - [Plugins installieren, ausführen und deinstallieren](/de/figma/install-run-uninstall.md): Grundlegende Schritte, um Figma-Plugins zu installieren, zu starten, zu aktualisieren und zu deinstallieren.
  - [Grundlagen zu Figma-Plugins](/de/figma/plugin-basics.md): Allgemeines Verhalten von Plugins, Grenzen des Figma-Kontos, Dateizugriff und gängige Konzepte.
  - [Tutorials und Anleitungen zu den Plugins](/de/figma/plugin-basics#tutorials-und-anleitungen-zu-den-plugins-finden): Starte auf der richtigen Tutorial-Seite deines Plugins und finde schneller Beispiele für geführte Workflows.
  - [Häufige Probleme](/de/troubleshooting/common-issues.md): Schnelle Lösungen für Probleme mit Aktivierung, Browser, Downloads, Figma und Plugin-Workflows.
  - [Netzwerk, VPN und Firewall](/de/troubleshooting/network-vpn-firewall.md): Hilfe bei Firmennetzwerken, blockierten Downloads, Proxy-Einstellungen und Firewall-Allowlists.

## Sicherheit und Hilfe zum Konto

  - [Kontakt und Hilfe zum Konto](/de/faq/contact-and-account-help.md): Wohin du dich wendest, um Belege wiederzufinden, bei Problemen mit dem Gumroad-Konto, beim Lizenzzugriff und für privaten Support.
  - [Sicherheit im Überblick](/de/security.md): Hier findest du die Sicherheitsseiten der einzelnen Plugins und allgemeine Links für Sicherheitsprüfungen.
  - [Datenschutz und Datenzugriff](/de/security/privacy-and-data-access.md): Wie Hypermatic mit Support-Logs, den Datengrenzen der Plugins und Fragen zu Datenschutz oder Löschung umgeht.
  - [Lieferantenprüfung](/de/security/vendor-review.md): Infos zu Unternehmen, Produkt, Sicherheit, Datenschutz und Einkauf für Prüfteams.

## Private Hilfe zum Konto

Schreib an [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), wenn du private Fragen zu einem Kauf, Abo, einer Rückerstattung, einem Lizenzschlüssel, der E-Mail-Adresse für die Abrechnung oder einer Plugin-Datei hast.

Bei Problemen mit dem Bezahlvorgang bei Gumroad, dem Konto für deine Belege oder dem Zahlungskonto wende dich an [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com).