Narzędzia wsparcia Hypermatic, wtyczki do Figmy, Gumroad i opcjonalne integracje mają różne zakresy dostępu do danych.
| Obszar | Zakres dostępu |
|---|---|
| Czat wsparcia i wyszukiwarka dokumentacji | Ogólne pytania i rejestrowane interakcje ze wsparciem; brak dostępu do plików Figmy i kont Gumroad |
| Wtyczki Hypermatic do Figmy | Odpowiednie treści w bieżącym pliku Figmy, dopóki wtyczka działa |
| Gumroad | Płatności, potwierdzenia zakupu i zarządzanie subskrypcją |
| Opcjonalne połączone funkcje | Zależy od wtyczki, funkcji i wybranej usługi |
Czat wsparcia i wyszukiwarka dokumentacji
Czat wsparcia Eva i wyszukiwarka dokumentacji to osobne interfejsy z osobnymi przepływami danych. Wyszukiwarka i Ask AI wysyłają zapytanie, które świadomie przesyłasz, do skonfigurowanego dostawcy wyszukiwania, aby interfejs mógł zwrócić wyniki lub odpowiedź. Hypermatic nie tworzy osobnej kopii tego zapytania na potrzeby analityki ani audytu jakości wyszukiwania.
Pomiary dokumentacji rejestrują wyłącznie wyniki nietekstowe, na przykład czy wyszukiwarka została otwarta lub czy wysłano zapytanie, czy zwrócono wyniki, czy wybrano wynik oraz czy odpowiedź rozwiązała problem. Nie przesyłaj przez czat ani wyszukiwarkę dokumentacji kluczy licencyjnych, danych płatniczych, haseł, poufnych informacji firmowych ani innych danych uwierzytelniających.
W sprawach dotyczących konkretnego konta napisz prywatnie na [email protected].
Analityka dokumentacji
Dokumentacja Hypermatic korzysta z Google Analytics, aby mierzyć korzystanie z dokumentacji i ulepszać nawigację, wyszukiwanie, poradniki i materiały wsparcia. Analityka jest automatycznie włączona w produkcyjnej witrynie dokumentacji i może rejestrować:
- Ścieżki stron, kategorie stron i powiązaną wtyczkę.
- Kliknięcia w nawigację dokumentacji oraz linki do instalacji, ulepszenia, pakietu i wsparcia.
- Czy oznaczone wezwanie do działania zostało wyświetlone lub kliknięte, wraz z kontekstem nieosobowym, takim jak produkt, okres rozliczeniowy, liczba stanowisk lub wyświetlona wycena, gdy ma to znaczenie.
- Czy wysłane wyszukiwanie słów kluczowych zwróciło wyniki – bez wysyłania jego treści do Google Analytics.
- Długość zapytania i liczbę wyników w katalogu poradników – bez wysyłania treści filtra.
- Rozpoczęcia i ukończenia odtwarzania natywnych filmów w dokumentacji.
- Kopiowanie i pobieranie stron w formacie Markdown.
- Nazwę eksperymentu i wyświetlony wariant, gdy Hypermatic prowadzi udokumentowany eksperyment na stronie.
Surowa treść wyszukiwań, pytań do Ask AI i filtrów poradników nigdy nie trafia do zdarzeń Google Analytics. Pomiar wyszukiwania korzysta z losowego, nietekstowego identyfikatora zapytania. Linki do planowania zakupu w dokumentacji mogą zawierać parametry kampanii opisujące produkt w dokumentacji, stronę źródłową i opisany link; nie zawierają treści wyszukiwań ani danych osobowych.
Prywatne dane konta
Czat wsparcia odpowiada na ogólne pytania na podstawie publicznej dokumentacji Hypermatic i informacji o produktach. Nie ma dostępu do prywatnych danych klientów, danych płatniczych, faktur, subskrypcji w Gumroad, kluczy licencyjnych, plików Figmy ani wewnętrznych danych firmy.
W sprawach dotyczących konkretnego konta napisz prywatnie do Adama, podając nazwę produktu i adres e-mail użyty przy zakupie.
Dostęp wsparcia do plików Figmy
Czat wsparcia nie otwiera, nie przegląda, nie sprawdza ani nie modyfikuje Twoich plików Figmy. W sprawie problemu z konkretnym plikiem wyślij e-mailem zrzuty ekranu, wyeksportowane pliki lub minimalny przykład odtwarzający problem bez poufnych treści.
Wtyczki Hypermatic do Figmy mogą korzystać tylko z bieżącego pliku Figmy, tylko podczas działania wtyczki i tylko w zakresie wybranej przez Ciebie funkcji.
Dostęp wtyczki do bieżącego pliku Figmy
Wtyczka do Figmy może korzystać z bieżącego pliku Figmy, dopóki jest uruchomiona. Wtyczki Hypermatic używają tych części bieżącego pliku, które są potrzebne do wybranej przez Ciebie funkcji, takich jak zaznaczone ramki, warstwy, obrazy, teksty lub ustawienia eksportu.
To, jakie dane są używane, zależy od wtyczki i funkcji.
Lokalne i połączone przepływy pracy wtyczek
Żadne pojedyncze oświadczenie nie dotyczy każdej funkcji każdej wtyczki. Wiele eksportów i operacji generowania odbywa się we wtyczce w Figmie, a pliki są pobierane bezpośrednio na Twój komputer. Niektóre opcjonalne funkcje mogą łączyć się z usługami zewnętrznymi, takimi jak oficjalne API firm trzecich, przesyłanie obrazów na serwer czy tworzenie wyników do udostępniania.
Zanim podejmiesz decyzję dotyczącą bezpieczeństwa, sprawdź stronę bezpieczeństwa konkretnej wtyczki:
- Bezpieczeństwo Bannerify
- Bezpieczeństwo Commentful
- Bezpieczeństwo Convertify
- Bezpieczeństwo CopyDoc
- Bezpieczeństwo Crypto
- Bezpieczeństwo Emailify
- Bezpieczeństwo Favvy
- Bezpieczeństwo HyperCrop
- Bezpieczeństwo Pitchdeck
- Bezpieczeństwo Pixelay
- Bezpieczeństwo TinyImage
- Bezpieczeństwo Weblify
Pytania o usunięcie przesłanych lub hostowanych danych
Zacznij od strony bezpieczeństwa wtyczki i sprawdź opis dokładnie tej funkcji, z której korzystasz. Niektóre funkcje Hypermatic przechowują wszystko lokalnie w Figmie lub pobierają pliki bezpośrednio na Twój komputer, a niektóre opcjonalne funkcje mogą przesyłać zasoby lub tworzyć hostowane wyniki, gdy wybierzesz te funkcje.
Dlatego na pytania o usunięcie danych da się rzetelnie odpowiedzieć dopiero, gdy wiadomo, o którą wtyczkę i funkcję chodzi. Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu, czy coś należy usunąć, napisz na [email protected], podając nazwę wtyczki, użytą funkcję oraz odpowiednie linki lub szczegóły zasobów.
Czat wsparcia może podać Ci linki do publicznej dokumentacji, ale nie może sprawdzać prywatnych plików, wyszukiwać danych konta ani niczego z niego usuwać.
Nie podawaj danych uwierzytelniających na czacie
Nie wklejaj na czacie prywatnych kluczy licencyjnych, danych kart, haseł ani wewnętrznych danych uwierzytelniających.
Jeśli potrzebujesz pomocy z licencją, napisz prywatnie na [email protected], podając nazwę produktu i adres e-mail użyty przy zakupie. Klucz licencyjny dołącz tylko wtedy, gdy jest niezbędny do udzielenia pomocy.
Przetwarzanie płatności
Hypermatic korzysta z Gumroad do obsługi płatności online i ich przetwarzania. Gumroad wysyła potwierdzenia zakupu, obsługuje płatność i udostępnia linki do zarządzania subskrypcją.
W sprawie płatności w Gumroad lub konta, na które trafiają potwierdzenia, napisz na [email protected]. W sprawie licencji lub wsparcia produktów Hypermatic napisz na [email protected].
Niestandardowe kwestionariusze bezpieczeństwa
Hypermatic udostępnia publiczną dokumentację bezpieczeństwa i prywatności. Niestandardowe formularze dostawców, niestandardowa dokumentacja zakupowa i zakupy przelewem bankowym nie są obsługiwane.
Informacje do oceny znajdziesz na stronie Informacje do oceny dostawcy.