Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu subskrypcji wtyczka nie okaże się dla Ciebie przydatna, napisz na [email protected] i poproś o zwrot.
| Płatność | Jak jest rozpatrywana |
|---|---|
| Pierwszy zakup subskrypcji | Objęty zasadą zwrotu w ciągu 30 dni |
| Odnowienie subskrypcji | Rozpatrywane osobno, niezależnie od zwrotu za pierwszy zakup |
Zwrot za pierwszy zakup
Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu subskrypcji wtyczka nie okaże się dla Ciebie przydatna, napisz na [email protected] i opisz, co się stało.
Podaj:
- Nazwę produktu
- Adres e-mail użyty przy zakupie
- Krótką informację, dlaczego wtyczka nie sprawdziła się w Twojej pracy
- Zrzuty ekranu, wyeksportowane pliki lub komunikaty o błędach, jeśli wystąpił problem techniczny
Rozpatrzenie odnowienia
Odnowienia po zakończonym okresie subskrypcji rozpatrujemy inaczej. Zapisz sobie daty odnowień i anuluj subskrypcję przed odnowieniem, jeśli wtyczka nie jest Ci już potrzebna.
Jeśli uważasz, że odnowienie wymaga indywidualnego rozpatrzenia, napisz na [email protected], podając nazwę produktu i adres e-mail użyty przy zakupie.
Jak uniknąć kolejnego odnowienia
Anuluj subskrypcję przez link Manage membership w potwierdzeniu zakupu z Gumroad, aby nie odnowiła się ponownie, a potem napisz do Adama, jeśli chcesz, aby odnowienie zostało rozpatrzone. Sprawy statusu odnowienia i rozpatrywania zwrotów załatwiamy e-mailem.
Wymagane informacje
Prośby o zwrot rozpatrujemy e-mailem. Czat wsparcia może wyjaśnić zasady zwrotów, ale sprawdzenie zakupu, weryfikacja płatności i realizacja zwrotu odbywają się przez e-mail.
Prośby o zwrot wysyłaj na [email protected], podając nazwę produktu, adres e-mail użyty przy zakupie i krótki opis tego, co się stało.
Właściwy kontakt
W sprawie decyzji o zwrocie za Hypermatic napisz do Adama. Gumroad może być potrzebny przy problemach z płatnością lub kontem, na które trafiają potwierdzenia, ale prośby o zwrot za produkty Hypermatic zacznij od wiadomości na [email protected].
Problem techniczny w prośbie o zwrot
Napisz do Adama, podając nazwę produktu, zrzut ekranu lub nagranie wideo, wyeksportowany plik (jeśli ma znaczenie) i konkretną stronę lub ramkę w Figmie, w której występuje problem.
Mały przykład, na którym da się odtworzyć problem, pomaga szybko go zbadać.