구독을 처음 구매한 후 첫 30일 이내에 기대한 가치를 얻지 못했다면 [email protected]으로 이메일을 보내 환불을 요청하세요.
| 청구 | 처리 방식 |
|---|---|
| 첫 구독 구매 | 30일 환불 정책 적용 |
| 구독 갱신 | 첫 구매 환불과 별도로 검토 |
첫 구매 환불 요청
구독을 처음 구매한 후 첫 30일 이내에 기대한 가치를 얻지 못했다면 [email protected]으로 이메일을 보내 어떤 일이 있었는지 알려 주세요.
다음 내용을 포함해 주세요.
- 제품 이름
- 구매 이메일 주소
- 플러그인이 워크플로에 맞지 않았던 이유에 대한 짧은 설명
- 기술적인 문제가 있었다면 관련 스크린샷, 내보낸 파일, 오류 메시지
갱신 건 검토 요청
기존 구독 기간 이후의 갱신 건은 다르게 처리돼요. 갱신일을 기록해 두고, 플러그인이 더 이상 필요하지 않다면 갱신 전에 취소하세요.
갱신 건에 특별한 검토가 필요하다고 생각한다면 제품 이름과 구매 이메일 주소를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.
추가 갱신 방지
다시 갱신되지 않도록 Gumroad 영수증의 Manage membership 링크에서 구독을 취소한 다음, 갱신 건 검토를 원한다면 Adam에게 이메일을 보내 주세요. 갱신 상태 확인과 환불 검토는 이메일로 처리해야 해요.
필요한 정보 포함하기
환불 요청은 이메일로 검토해야 해요. 지원 채팅에서는 환불 정책을 안내해 드릴 수 있지만, 구매 확인, 결제 기록 확인, 환불 처리는 이메일로 진행돼요.
제품 이름, 구매 이메일 주소, 어떤 일이 있었는지에 대한 짧은 설명을 적어 [email protected]으로 환불 요청을 보내 주세요.
알맞은 지원 연락처 선택
Hypermatic 환불 결정은 Adam에게 이메일로 문의하세요. 결제나 영수증 계정 문제는 Gumroad의 도움이 필요할 수 있지만, Hypermatic 제품 환불 요청은 [email protected]으로 먼저 보내 주세요.
환불 요청과 함께 기술적 문제 알리기
제품 이름, 스크린샷이나 영상, (관련 있다면) 내보낸 파일, 문제가 발생하는 Figma 페이지/프레임을 적어 Adam에게 이메일을 보내 주세요.
문제를 재현할 수 있는 작은 예시가 있으면 문제를 더 빨리 조사할 수 있어요.