---
url: "/pl/faq/refunds.md"
description: "Poznaj zasady zwrotu w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu, poproś o rozpatrzenie odnowienia i dowiedz się, jakie informacje są potrzebne do oceny zwrotu."
---

# Zwroty za Hypermatic

> Poznaj zasady zwrotu w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu, poproś o rozpatrzenie odnowienia i dowiedz się, jakie informacje są potrzebne do oceny zwrotu.

Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu subskrypcji wtyczka nie okaże się dla Ciebie przydatna, napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) i poproś o zwrot.

| Płatność | Jak jest rozpatrywana |
| --- | --- |
| Pierwszy zakup subskrypcji | Objęty zasadą zwrotu w ciągu 30 dni |
| Odnowienie subskrypcji | Rozpatrywane osobno, niezależnie od zwrotu za pierwszy zakup |

## Zwrot za pierwszy zakup

Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu subskrypcji wtyczka nie okaże się dla Ciebie przydatna, napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) i opisz, co się stało.

Podaj:

- Nazwę produktu
- Adres e-mail użyty przy zakupie
- Krótką informację, dlaczego wtyczka nie sprawdziła się w Twojej pracy
- Zrzuty ekranu, wyeksportowane pliki lub komunikaty o błędach, jeśli wystąpił problem techniczny

## Rozpatrzenie odnowienia

Odnowienia po zakończonym okresie subskrypcji rozpatrujemy inaczej. Zapisz sobie daty odnowień i anuluj subskrypcję przed odnowieniem, jeśli wtyczka nie jest Ci już potrzebna.

Jeśli uważasz, że odnowienie wymaga indywidualnego rozpatrzenia, napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), podając nazwę produktu i adres e-mail użyty przy zakupie.

## Jak uniknąć kolejnego odnowienia

Anuluj subskrypcję przez link **Manage membership** w potwierdzeniu zakupu z Gumroad, aby nie odnowiła się ponownie, a potem napisz do Adama, jeśli chcesz, aby odnowienie zostało rozpatrzone. Sprawy statusu odnowienia i rozpatrywania zwrotów załatwiamy e-mailem.

## Wymagane informacje

Prośby o zwrot rozpatrujemy e-mailem. Czat wsparcia może wyjaśnić zasady zwrotów, ale sprawdzenie zakupu, weryfikacja płatności i realizacja zwrotu odbywają się przez e-mail.

Prośby o zwrot wysyłaj na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), podając nazwę produktu, adres e-mail użyty przy zakupie i krótki opis tego, co się stało.

## Właściwy kontakt

W sprawie decyzji o zwrocie za Hypermatic napisz do Adama. Gumroad może być potrzebny przy problemach z płatnością lub kontem, na które trafiają potwierdzenia, ale prośby o zwrot za produkty Hypermatic zacznij od wiadomości na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Problem techniczny w prośbie o zwrot

Napisz do Adama, podając nazwę produktu, zrzut ekranu lub nagranie wideo, wyeksportowany plik (jeśli ma znaczenie) i konkretną stronę lub ramkę w Figmie, w której występuje problem.

Mały przykład, na którym da się odtworzyć problem, pomaga szybko go zbadać.