Hypermatic 개인정보 보호 및 데이터 접근

지원 기록, Figma 파일 접근, 결제 범위, 선택 연결 워크플로, 삭제 문의, 라이선스 키의 안전한 취급 방법을 확인하세요.

Hypermatic 지원 도구, Figma 플러그인, Gumroad, 선택 사항인 연동 기능은 데이터 접근 범위가 각각 달라요.

영역접근 범위
지원 채팅 및 문서 검색일반적인 질문과 기록된 지원 상호작용. Figma 파일이나 Gumroad 계정에는 접근하지 않음
Hypermatic Figma 플러그인플러그인 실행 중 현재 Figma 파일의 관련 콘텐츠
Gumroad결제, 결제 처리, 영수증, 구독 관리
선택 연결 기능플러그인, 기능, 선택한 서비스에 따라 다름

Eva 지원 채팅과 문서 검색은 서로 다른 인터페이스이며 데이터 흐름도 별개예요. 검색과 Ask AI는 결과나 답변을 보여 주기 위해 직접 제출한 검색어를 설정된 검색 서비스 제공업체로 보내요. Hypermatic은 분석이나 검색 품질 점검을 위해 그 검색어의 사본을 따로 만들지 않아요.

문서 측정에서는 검색을 열었거나 제출했는지, 결과가 반환되었는지, 결과를 선택했는지, 답변이 해결되었는지 여부처럼 텍스트가 아닌 결과만 기록해요. 라이선스 키, 결제 정보, 비밀번호, 회사 기밀 정보, 기타 자격 증명은 채팅이나 문서 검색에 입력하지 마세요.

계정 관련 도움이 필요하다면 [email protected]으로 따로 이메일을 보내 주세요.

문서 분석 ​

Hypermatic 문서는 문서 사용 현황을 측정하고 탐색, 검색, 튜토리얼, 지원 콘텐츠를 개선하기 위해 Google Analytics를 사용해요. 분석은 프로덕션 문서 사이트에서 자동으로 활성화되며 다음을 기록할 수 있어요.

  • 페이지 경로, 페이지 카테고리, 관련 플러그인
  • 문서 탐색, 설치, 업그레이드, 번들, 지원 링크 선택
  • 레이블이 지정된 행동 유도 버튼이 표시되었거나 선택되었는지 여부와, 해당하는 경우 제품, 결제 주기, 시트 수, 표시된 예상 금액 같은 비개인적 맥락
  • 제출한 키워드 검색에 결과가 있었는지 여부(검색어 텍스트는 Google Analytics로 보내지 않음)
  • 튜토리얼 목록 검색어의 길이와 결과 수(필터 텍스트는 보내지 않음)
  • 문서 자체 동영상의 재생 시작과 완료
  • Markdown 복사 및 다운로드 작업
  • Hypermatic이 문서화된 페이지 실험을 진행할 때의 실험 이름과 노출된 변형

검색, Ask AI, 튜토리얼 필터의 원본 텍스트는 Google Analytics 이벤트에 절대 포함되지 않아요. 검색 측정에는 텍스트가 아닌 무작위 검색어 식별자를 사용해요. 문서에서 연결되는 구매 계획 링크에는 문서 제품, 출처 페이지, 레이블이 지정된 링크를 나타내는 캠페인 매개변수가 포함될 수 있지만, 검색어나 개인 정보는 포함되지 않아요.

비공개 계정 데이터 ​

지원 채팅은 공개된 Hypermatic 문서와 제품 정보를 바탕으로 일반적인 질문에 답해요. 비공개 고객 데이터, 결제 정보, 인보이스, Gumroad 구독, 라이선스 키, Figma 파일, 회사 내부 데이터에는 접근하지 않아요.

계정 관련 도움이 필요하다면 제품 이름과 구매에 사용한 이메일 주소를 적어 Adam에게 따로 이메일을 보내 주세요.

Figma 파일에 대한 지원팀의 접근 ​

지원 채팅은 Figma 파일을 열거나, 보거나, 살펴보거나, 수정하지 않아요. 특정 파일에 관한 문제라면 민감한 내용이 없는 스크린샷, 내보낸 파일, 최소한의 재현 예시를 이메일로 보내 주세요.

Hypermatic Figma 플러그인은 플러그인이 실행 중일 때 현재 Figma 파일만, 선택한 워크플로에 한해서만 다룰 수 있어요.

현재 Figma 파일에 대한 플러그인의 접근 ​

Figma 플러그인은 실행 중에 현재 Figma 파일을 다룰 수 있어요. Hypermatic 플러그인은 선택한 프레임, 레이어, 이미지, 텍스트, 내보내기 설정처럼 선택한 워크플로에 필요한 현재 파일의 일부만 사용해요.

실제로 사용하는 데이터는 플러그인과 기능에 따라 달라요.

로컬 및 연결형 플러그인 워크플로 ​

모든 플러그인의 모든 기능에 똑같이 적용되는 설명은 없어요. 내보내기와 생성 워크플로 상당수는 Figma 플러그인 안에서 이루어지고 파일을 컴퓨터로 바로 다운로드해요. 일부 선택 기능은 공식 서드파티 API, 호스팅 이미지 업로드 워크플로, 공유 가능한 결과물 워크플로 같은 외부 서비스에 연결될 수 있어요.

보안 관련 결정을 내리기 전에 플러그인별 보안 페이지를 확인하세요.

업로드되거나 호스팅된 데이터 삭제 문의 ​

먼저 사용한 워크플로에 해당하는 플러그인별 보안 페이지를 확인하세요. 일부 Hypermatic 기능은 모든 것을 Figma 안에서 로컬로 처리하거나 파일을 컴퓨터로 바로 다운로드하지만, 일부 선택 워크플로는 해당 기능을 선택했을 때 에셋을 업로드하거나 호스팅된 결과물을 만들 수 있어요.

그래서 삭제에 관한 질문에 책임 있게 답하려면 정확한 플러그인과 워크플로를 알아야 해요. 삭제해야 할 항목이 있는지 확인하는 데 도움이 필요하다면 플러그인 이름, 사용한 기능, 관련 링크나 에셋 정보를 담아 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

지원 채팅은 공개 문서로 안내할 수는 있지만, 비공개 파일을 살펴보거나, 계정 기록을 조회하거나, 계정에서 무언가를 삭제할 수는 없어요.

자격 증명은 채팅에 입력하지 마세요 ​

비공개 라이선스 키, 카드 정보, 비밀번호, 내부 자격 증명은 채팅에 붙여 넣지 마세요.

라이선스 관련 도움이 필요하다면 제품 이름과 구매에 사용한 이메일 주소를 적어 [email protected]으로 따로 이메일을 보내 주세요. 라이선스 키는 지원에 꼭 필요한 경우에만 포함하세요.

결제 처리 ​

Hypermatic은 온라인 결제와 결제 처리에 Gumroad를 사용해요. Gumroad는 영수증을 보내고, 결제를 관리하고, 멤버십 관리 링크를 제공해요.

Gumroad 결제나 영수증 계정 문제는 [email protected]으로 문의하세요. Hypermatic 라이선스나 제품 지원은 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

맞춤 보안 설문지 ​

Hypermatic은 공개된 보안 및 개인정보 보호 문서를 제공해요. 맞춤 공급업체 양식, 맞춤 구매 서류, 계좌 이체 구매는 지원하지 않아요.

검토 정보는 공급업체 검토 정보를 참고하세요.