Hypermaticのプライバシーとデータへのアクセス

サポートのログ記録、Figmaファイルへのアクセス、決済の範囲、オプションの連携ワークフロー、削除に関するご質問、ライセンスキーの安全な取り扱いについて説明します。

Hypermaticのサポートツール、Figmaプラグイン、Gumroad、オプションの連携機能は、それぞれデータを扱う範囲が異なります。

対象アクセスの範囲
サポートチャットとドキュメント検索一般的なご質問と記録されたサポートのやり取り。FigmaファイルやGumroadアカウントへのアクセスはありません
HypermaticのFigmaプラグインプラグインの実行中、現在のFigmaファイル内の関連するコンテンツ
Gumroad決済、お支払い、領収書、サブスクリプション管理
オプションの連携機能選択したプラグイン、機能、サービスによって異なります

サポートチャットとドキュメント検索 ​

Evaサポートチャットとドキュメント検索は、データの流れがそれぞれ別のインターフェースです。検索とAsk AIは、結果や回答を返すために、お客様が明示的に送信した検索語句を設定済みの検索プロバイダーに送ります。Hypermaticが、分析や検索品質の監査のためにその検索語句の別のコピーを作成することはありません。

ドキュメントの計測では、検索が開かれたか送信されたか、結果が返されたか、結果が選択されたか、回答で解決したかどうかといった、テキストを含まない結果だけを記録します。ライセンスキー、お支払い情報、パスワード、社内の非公開情報、その他の認証情報は、チャットやドキュメント検索で送信しないでください。

アカウントに関するご相談は、[email protected]まで個別にメールでご連絡ください。

ドキュメントのアナリティクス ​

Hypermaticのドキュメントでは、Google Analyticsを使ってドキュメントの利用状況を計測し、ナビゲーション、検索、チュートリアル、サポートコンテンツを改善しています。アナリティクスは本番のドキュメントサイトで自動的に有効になり、次の情報を記録することがあります。

  • ページのルート、ページのカテゴリ、関連するプラグイン。
  • ドキュメント内のナビゲーション、インストール、アップグレード、バンドル、サポートへのリンクの選択。
  • ラベル付きのコールトゥアクションが表示されたか、選択されたか。関連する場合は、製品、請求期間、シート数、表示された概算額などの個人を特定しない情報も含みます。
  • 送信したキーワード検索で結果が返されたか（検索テキストはGoogle Analyticsに送信されません）。
  • チュートリアル一覧での検索語句の長さと結果の件数（絞り込みのテキストは送信されません）。
  • ドキュメントに埋め込まれた動画の再生開始と再生完了。
  • Markdownのコピーとダウンロードの操作。
  • Hypermaticが告知済みのページ実験を行う場合の、実験名と表示されたバリアント。

検索、Ask AI、チュートリアルの絞り込みで入力したテキストそのものが、Google Analyticsのイベントに含まれることはありません。検索の計測には、テキストを含まないランダムな検索IDを使います。ドキュメントから購入検討につながるリンクには、ドキュメントの製品、リンク元のページ、ラベル付きのリンクを示すキャンペーンパラメーターが含まれる場合がありますが、検索テキストや個人情報は含まれません。

非公開のアカウントデータ ​

サポートチャットは、公開されているHypermaticのドキュメントと製品情報をもとに、一般的なご質問に回答します。お客様の非公開データ、お支払い情報、請求書、Gumroadのサブスクリプション、ライセンスキー、Figmaファイル、社内データにはアクセスしません。

アカウントに関するご相談は、製品名と購入時のメールアドレスを添えて、Adamまで個別にメールでご連絡ください。

サポートによるFigmaファイルへのアクセス ​

サポートチャットが、お客様のFigmaファイルを開く、表示する、確認する、変更することはありません。特定のファイルに関する問題は、スクリーンショット、エクスポートしたファイル、または機密情報を含まない最小限の再現例をメールでお送りください。

HypermaticのFigmaプラグインが扱えるのは、プラグインの実行中の現在のFigmaファイルだけで、お客様が選んだワークフローの範囲に限られます。

現在のFigmaファイルへのプラグインのアクセス ​

Figmaプラグインは、実行中に現在のFigmaファイルを扱うことができます。Hypermaticのプラグインは、選択したフレーム、レイヤー、画像、テキスト、エクスポート設定など、選んだワークフローに必要な、現在のファイルの部分を使います。

実際に使われるデータは、プラグインと機能によって異なります。

ローカルのプラグインワークフローと外部と連携するワークフロー ​

すべてのプラグインのすべての機能に当てはまる、ひとつの説明はありません。エクスポートや生成のワークフローの多くはFigmaプラグイン内で実行され、ファイルはお使いのコンピューターに直接ダウンロードされます。一部のオプション機能では、公式のサードパーティAPI、画像をアップロードしてホストするワークフロー、共有可能な出力を作るワークフローなど、外部のサービスに接続する場合があります。

セキュリティについて判断する前に、プラグインごとのセキュリティページをご確認ください。

アップロード・ホストされたデータの削除について問い合わせる ​

まずは、使用した具体的なワークフローについて、プラグインごとのセキュリティページをご確認ください。Hypermaticの機能には、すべてをFigma内のローカルで処理するものや、ファイルをお使いのコンピューターに直接ダウンロードするものがある一方で、オプションのワークフローの中には、お客様がその機能を選んだ場合に素材をアップロードしたり、ホストされた出力を作成したりするものもあります。

そのため、削除に関するご質問に責任をもってお答えするには、具体的なプラグインとワークフローを把握する必要があります。削除が必要なものがあるか確認したい場合は、プラグイン名、使用した機能、関連するリンクや素材の詳細を添えて、[email protected]までメールでご連絡ください。

サポートチャットは公開ドキュメントへのリンクをご案内できますが、非公開のファイルを確認したり、アカウントの記録を照会したり、アカウントから何かを削除したりすることはできません。

認証情報をチャットに入力しない ​

非公開のライセンスキー、カード情報、パスワード、社内の認証情報をチャットに貼り付けないでください。

ライセンスに関するご相談は、製品名と購入時のメールアドレスを添えて、[email protected]まで個別にメールでご連絡ください。ライセンスキーは、サポートに必要な場合にのみ記載してください。

お支払いの処理 ​

Hypermaticは、オンライン決済とお支払いの処理にGumroadを使っています。Gumroadが領収書の送信、決済の管理、メンバーシップ管理用のリンクの提供を行います。

Gumroadの決済や領収書のアカウントに関する問題は、[email protected]までお問い合わせください。Hypermaticのライセンスや製品のサポートについては、[email protected]までメールでご連絡ください。

独自のセキュリティ質問票 ​

Hypermaticでは、セキュリティとプライバシーに関するドキュメントを公開しています。独自のベンダー登録フォーム、独自の購買手続き書類、銀行振込での購入には対応していません。

審査のための情報については、ベンダー審査のための情報をご覧ください。