--- url: "/ja/faq.md" description: "購入、ライセンス、Figmaプラグイン、トラブルシューティング、セキュリティ審査、アカウントに関する個別の質問など、目的に合ったHypermaticのヘルプを探せます。" --- # Hypermaticのサポートとよくある質問 > 購入、ライセンス、Figmaプラグイン、トラブルシューティング、セキュリティ審査、アカウントに関する個別の質問など、目的に合ったHypermaticのヘルプを探せます。 このページでは、HypermaticのすべてのFigmaプラグインに共通するサポート情報を探せます。 以下からトピックを選ぶと、ご自身で解決するためのガイドを確認できます。購入、サブスクリプション、返金、ライセンスキー、請求先のメールアドレス、特定のファイルで起きるプラグインの問題など、個別の対応が必要な場合は[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までメールでご連絡ください。 ## 請求、料金、購入 - [料金とPDF見積書](/ja/faq/pricing.md): 現在の料金、シート数の例、決済のガイド、PDF見積書へのリンク。 - [請求と解約](/ja/faq/billing.md): サブスクリプションの管理、お支払い情報の更新、プランの解約、VATについて。 - [領収書とPDFの請求書](/ja/faq/receipts.md): Gumroadの領収書の確認、PDFの請求書の作成、見つからない領収書についてのヘルプ。 - [返金ポリシー](/ja/faq/refunds.md): 初回購入時の返金ポリシーと、更新分の確認手続きについて。 - [購買手続きとベンダー登録フォーム](/ja/faq/procurement.md): 発注書、ベンダー登録、見積書の承認、購買審査に関する情報。 ## ライセンス、シート、トライアル - [ライセンスの仕組み](/ja/faq/licenses.md): Hypermaticのライセンスがどのように届き、有効化され、Figmaプラグインで使われるかを説明します。 - [ライセンスのシート管理](/ja/faq/seats.md): シート数、チームでの利用、ライセンスユーザーの変更、複数シートのプランについて。 - [無料Proトライアル](/ja/faq/trials.md): 無料Proトライアルの仕組みと、トライアルをすでに使い切った場合の対処法。 ## 設定とトラブルシューティング - [プラグインのインストール、実行、アンインストール](/ja/figma/install-run-uninstall.md): Figmaプラグインのインストール、起動、アップデート、アンインストールの基本手順。 - [Figmaプラグインの基本](/ja/figma/plugin-basics.md): プラグインの一般的な動作、Figmaアカウントの範囲、ファイルへのアクセス、よく使われる概念。 - [プラグインのチュートリアルと解説](/ja/figma/plugin-basics#find-plugin-tutorials-and-walkthroughs): 目的のプラグインのチュートリアルページから始めて、ワークフローの解説例をすばやく見つけられます。 - [よくある問題](/ja/troubleshooting/common-issues.md): 有効化、ブラウザ、ダウンロード、Figma、プラグインのワークフローに関する問題の簡単な解決方法。 - [ネットワーク、VPN、ファイアウォール](/ja/troubleshooting/network-vpn-firewall.md): 社内ネットワーク、ブロックされたダウンロード、プロキシ設定、ファイアウォールの許可リストに関するヘルプ。 ## セキュリティとアカウントのヘルプ - [お問い合わせとアカウントのヘルプ](/ja/faq/contact-and-account-help.md): 領収書の再取得、Gumroadアカウントの問題、ライセンスへのアクセス、個別のサポートの問い合わせ先。 - [セキュリティの概要](/ja/security.md): プラグインごとのセキュリティページと、セキュリティ審査に関する一般的なリンクはこちらから。 - [プライバシーとデータへのアクセス](/ja/security/privacy-and-data-access.md): Hypermaticによるサポートログの扱い、プラグインのデータの範囲、プライバシーや削除に関する質問について。 - [ベンダー審査](/ja/security/vendor-review.md): 審査チーム向けの、会社、製品、セキュリティ、プライバシー、購買手続きに関する情報。 ## アカウントに関する個別のヘルプ 購入、サブスクリプション、返金、ライセンスキー、請求先のメールアドレス、プラグインのファイルに関する個別の質問は、[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までメールでご連絡ください。 Gumroadでの決済、領収書のアカウント、お支払いのアカウントに関する問題は、[support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com)にお問い合わせください。