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description: "Trouvez l’aide Hypermatic adaptée aux achats, licences, plugins Figma, au dépannage, aux évaluations de sécurité et aux questions privées sur votre compte."
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# Support et FAQ Hypermatic

> Trouvez l’aide Hypermatic adaptée aux achats, licences, plugins Figma, au dépannage, aux évaluations de sécurité et aux questions privées sur votre compte.

Cette page vous aide à trouver les informations de support qui s’appliquent à tous les plugins Figma d’Hypermatic.

Choisissez un sujet ci-dessous pour trouver vous-même la réponse. Pour une question privée sur un achat, un abonnement, un remboursement, une clé de licence, l’email de facturation ou un problème de plugin propre à un fichier, écrivez à [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Facturation, tarifs et achats

  - [Tarifs et devis PDF](/fr/faq/pricing.md): Tarifs actuels, exemples par nombre de sièges, conseils pour le paiement et liens vers les devis PDF.
  - [Facturation et annulations](/fr/faq/billing.md): Gérez vos abonnements, mettez à jour vos informations de paiement, annulez une offre et comprenez la TVA.
  - [Reçus et factures PDF](/fr/faq/receipts.md): Retrouvez vos reçus Gumroad, générez des factures PDF et obtenez de l’aide si un reçu manque.
  - [Politique de remboursement](/fr/faq/refunds.md): Comprenez la politique de remboursement de l’achat initial et la procédure d’examen des renouvellements.
  - [Achats et formulaires fournisseurs](/fr/faq/procurement.md): Informations sur les bons de commande, le référencement fournisseur, la validation des devis et les revues du service achats.

## Licences, sièges et essais

  - [Fonctionnement des licences](/fr/faq/licenses.md): Découvrez comment les licences Hypermatic sont envoyées, activées et utilisées avec les plugins Figma.
  - [Gérer les sièges de licence](/fr/faq/seats.md): Comprenez le nombre de sièges, l’accès de l’équipe, les changements d’utilisateurs de licence et les offres multi-sièges.
  - [Essais Pro gratuits](/fr/faq/trials.md): Comment fonctionnent les essais Pro gratuits et que faire quand un essai a déjà été utilisé.

## Configuration et dépannage

  - [Installer, lancer et désinstaller les plugins](/fr/figma/install-run-uninstall.md): Les étapes de base pour installer, lancer, mettre à jour et désinstaller un plugin Figma.
  - [Les bases des plugins Figma](/fr/figma/plugin-basics.md): Fonctionnement général des plugins, limites des comptes Figma, accès aux fichiers et notions courantes.
  - [Tutoriels et guides des plugins](/fr/figma/plugin-basics#trouver-les-tutoriels-et-guides-des-plugins): Partez de la bonne page de tutoriels et trouvez plus vite des exemples de workflows guidés.
  - [Problèmes courants](/fr/troubleshooting/common-issues.md): Des solutions rapides aux problèmes d’activation, de navigateur, de téléchargement, de Figma et de workflow des plugins.
  - [Réseau, VPN, pare-feu](/fr/troubleshooting/network-vpn-firewall.md): De l’aide pour les réseaux d’entreprise, les téléchargements bloqués, les réglages de proxy et les listes d’autorisation des pare-feu.

## Sécurité et aide sur le compte

  - [Contact et aide sur le compte](/fr/faq/contact-and-account-help.md): Où s’adresser pour récupérer un reçu, régler un problème de compte Gumroad, accéder à une licence ou obtenir un support privé.
  - [Vue d’ensemble de la sécurité](/fr/security.md): Commencez ici pour les pages de sécurité propres à chaque plugin et les liens généraux pour les évaluations de sécurité.
  - [Confidentialité et accès aux données](/fr/security/privacy-and-data-access.md): Comment Hypermatic gère les journaux de support, les limites d’accès aux données des plugins et les questions de confidentialité ou de suppression.
  - [Évaluation fournisseur](/fr/security/vendor-review.md): Informations sur l’entreprise, les produits, la sécurité, la confidentialité et les achats pour les équipes chargées des évaluations.

## Obtenir une aide privée sur votre compte

Écrivez à [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) pour toute question privée sur un achat, un abonnement, un remboursement, une clé de licence, l’email de facturation ou un fichier de plugin.

Pour les problèmes de paiement Gumroad, de compte associé aux reçus ou de compte de paiement, contactez [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com).