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description: "Teste se uma restrição de rede está bloqueando o checkout da Gumroad, a ativação da licença, uploads, integrações ou recursos do plugin."
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# Problemas de rede, VPN, firewall e restrições regionais

> Teste se uma restrição de rede está bloqueando o checkout da Gumroad, a ativação da licença, uploads, integrações ou recursos do plugin.

Firewalls corporativos, VPNs, restrições regionais, políticas do navegador e verificações do provedor de pagamento podem interromper o checkout on-line, a ativação, uploads, integrações ou recursos dos plugins.

Use outra rede como primeiro teste de diagnóstico. Se o fluxo de trabalho funcionar com o ponto de acesso do celular, mas falhar na rede da empresa, provavelmente há uma política de rede envolvida.

## O checkout da Gumroad falha ou o cartão é bloqueado

Se o checkout da Gumroad falhar ou o seu cartão for bloqueado:

1. Desative a VPN e tente de novo.
2. Troque para outra rede Wi-Fi ou para o ponto de acesso do celular.
3. Confira se o CEP (ZIP code) e o endereço de cobrança correspondem ao seu cartão.
4. Tente outro cartão.
5. Entre em contato com [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) se a Gumroad precisar analisar o pagamento.

A Gumroad cuida do checkout on-line e do processamento dos pagamentos.

## A ativação da licença não consegue se conectar

Se a ativação do plugin não conseguir se conectar:

1. Desative a VPN e tente de novo.
2. Tente outra rede ou o ponto de acesso do celular.
3. Reinicie o app para desktop do Figma ou atualize o Figma no navegador.
4. Pergunte à equipe de TI se as solicitações de rede dos plugins do Figma estão bloqueadas.
5. Se você estiver em uma região onde alguns serviços podem ser bloqueados, use uma VPN confiável.

## A ativação falha na China

Alguns serviços de conta ou de ativação podem ser bloqueados por restrições de rede regionais. Se você estiver na China e uma chave de licença válida não for ativada, talvez seja preciso usar uma VPN para concluir a ativação.

## Uploads ou integrações estão bloqueados

Alguns plugins oferecem fluxos de trabalho opcionais de upload ou de integração com terceiros. Se aparecer um aviso de upload ou de integração, a rede pode estar bloqueando o serviço de destino.

Tente:

1. Usar o ponto de acesso do celular.
2. Tentar de novo sem VPN.
3. Tentar de novo com uma VPN confiável, se a rede local bloquear o serviço.
4. Perguntar à equipe de TI se o serviço em questão está bloqueado pela política do firewall.

## Confirmar se a rede é a responsável

Um teste rápido é repetir o mesmo fluxo de trabalho do plugin em outra rede. Se funcionar com o ponto de acesso do celular, mas não na rede da empresa, provavelmente a rede da empresa está bloqueando alguma coisa.

## Enviar diagnósticos de rede úteis

Envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) com:

- Nome do produto
- Captura de tela do aviso ou do erro
- Se a VPN estava ativada ou desativada
- Se o ponto de acesso do celular funcionou
- Se você está usando o Figma no desktop ou no navegador
- O país/região, se houver a possibilidade de bloqueio regional

Não envie números de cartão, senhas ou credenciais privadas.