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description: "Recupere um recibo de compra da Hypermatic, veja o histórico de compras, gere uma fatura em PDF ou peça ajuda específica com sua conta."
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# Encontre um recibo da Gumroad e gere uma fatura em PDF

> Recupere um recibo de compra da Hypermatic, veja o histórico de compras, gere uma fatura em PDF ou peça ajuda específica com sua conta.

As compras da Hypermatic são processadas pela Gumroad. A Gumroad envia os recibos por e-mail depois do checkout.

Para recuperar um recibo:

1. Pesquise `noreply@customers.gumroad.com` em todas as caixas de entrada relevantes.
2. Confira as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e os e-mails arquivados.
3. Tente a [consulta de cobranças da Gumroad](https://app.gumroad.com/charge).
4. Se você tiver a chave de licença, confira o histórico de compras no [gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/).
5. Envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) se ainda não for possível identificar a compra.

## De onde são enviados os meus recibos?

Os recibos são enviados pela Gumroad a partir de `noreply@customers.gumroad.com` para o endereço de e-mail usado no checkout.

Se você usou um e-mail de trabalho, confira essa caixa de entrada. Se outra pessoa comprou a licença para sua equipe, o recibo pode estar na caixa de entrada dela.

## Procurar um recibo que não aparece

Tente estes passos:

1. Pesquise `noreply@customers.gumroad.com` no seu e-mail.
2. Pesquise o nome do produto, como Emailify, Bannerify, Convertify ou TinyImage.
3. Confira as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e os e-mails arquivados.
4. Tente a página de consulta de cobranças da Gumroad: [https://app.gumroad.com/charge](https://app.gumroad.com/charge).
5. Se você tiver a chave de licença, insira-a no [gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/) para ver o histórico de compras.

## Gerar uma fatura em PDF

Abra seu recibo da Gumroad e clique no link Generate invoice. A Gumroad permite inserir os dados da fatura e baixar a fatura em PDF a partir do recibo.

Se não encontrar o recibo, use primeiro a [consulta de cobranças da Gumroad](https://app.gumroad.com/charge).

## Adicionar dados de IVA/VAT ou de impostos à fatura

Use o link Generate invoice no recibo da Gumroad. Se o IVA/VAT foi cobrado e você precisa inserir um número de IVA/VAT, o fluxo de fatura da Gumroad cuida disso a partir do recibo.

Se você inseriu um número de IVA/VAT válido no checkout, o IVA/VAT não deve ser cobrado no checkout.

## Alterar o endereço de e-mail dos recibos

Se você precisar alterar o e-mail dos recibos ou a conta de e-mail de um recibo da Gumroad, entre em contato com o suporte da Gumroad em [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) e peça que atualizem o endereço de e-mail vinculado à compra.

Se precisar de ajuda para identificar a assinatura ou o produto em questão antes de falar com a Gumroad, envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Pedir ajuda específica com os recibos da sua conta

Comece pela [consulta de cobranças da Gumroad](https://app.gumroad.com/charge), pela sua caixa de entrada ou pelo [gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/), se ainda tiver a chave de licença.

Se ainda não encontrar o recibo, ou se precisar de ajuda com um recibo vinculado a outro endereço de e-mail, envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) com o nome do produto, o endereço de e-mail da compra e qualquer detalhe que ajude a identificar a compra. Esse é o melhor caminho para pedir o reenvio de recibos ou tirar dúvidas sobre o histórico de compras que precisem de uma verificação feita por uma pessoa.