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description: "Cancele uma assinatura, atualize os dados de pagamento, altere os assentos pagos, resolva problemas no checkout e gere faturas da Gumroad."
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# Gerenciar a cobrança e as assinaturas da Hypermatic

> Cancele uma assinatura, atualize os dados de pagamento, altere os assentos pagos, resolva problemas no checkout e gere faturas da Gumroad.

As assinaturas Hypermatic Pro são vendidas pela Gumroad. Para gerenciar a assinatura, use o link **Manage membership** ou o link de configurações da assinatura em um recibo da Gumroad.

| O que você precisa fazer | Onde fazer |
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| Cancelar, trocar a forma de pagamento, atualizar um cartão ou alterar os assentos pagos | O link de gerenciamento no seu recibo da Gumroad |
| Encontrar uma compra que você não localiza | [Consulta de cobranças da Gumroad](https://app.gumroad.com/charge) |
| Gerenciar quais usuários do Figma ocupam os assentos | [Gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/) |
| Receber ajuda privada com sua conta da Hypermatic | [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) |
| Resolver um problema com a conta da Gumroad ou com a plataforma de pagamento | [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) |

## Como vejo as informações da minha assinatura?

Abra um recibo da Gumroad do produto da Hypermatic e use **Manage membership** ou o link de configurações da assinatura. Essa página mostra o status da assinatura, o ciclo de cobrança, o número de assentos, quando ela renova e as opções para gerenciar o pagamento.

Se você não tiver o recibo, tente a [consulta de cobranças da Gumroad](https://app.gumroad.com/charge) ou veja [Contato e ajuda com a conta](/pt/faq/contact-and-account-help).

## Cancelar uma assinatura

1. Abra o recibo da Gumroad do produto da Hypermatic.
2. Selecione **Manage membership** ou o link de configurações da assinatura.
3. Selecione **Cancel membership**.
4. Guarde o e-mail de confirmação para seus registros.

## Perco o acesso logo depois de cancelar?

O cancelamento nem sempre desativa a licença na hora. O acesso pode continuar ativo até o fim do período já pago. Para saber o status específico da sua conta, envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Trocar a forma de pagamento, atualizar os dados do cartão ou substituir o cartão cadastrado

Abra um recibo da Gumroad, clique em Manage membership ou nas configurações da assinatura e escolha a opção para usar outro cartão ou atualizar os dados de pagamento da assinatura.

Se você precisar atualizar o cartão de crédito cadastrado em uma assinatura existente, o processo é o mesmo.

Se a atualização do pagamento falhar, tente desativar a VPN, trocar de rede Wi-Fi, conferir se o CEP e o endereço de cobrança correspondem aos do cartão, ou usar outro cartão.

## Resolver um cartão recusado ou um checkout bloqueado

Tente estes passos:

1. Desative qualquer VPN e tente o checkout de novo.
2. Troque para outra rede Wi-Fi ou para o ponto de acesso do celular.
3. Confira se o CEP e a região de cobrança correspondem aos do seu cartão de crédito.
4. Tente usar outro cartão.
5. Entre em contato com [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) se a Gumroad precisar analisar o checkout.

A Gumroad processa os pagamentos, então bloqueios de cartão ou problemas na plataforma de pagamento muitas vezes precisam do suporte da Gumroad.

## Alterar o número de assentos pagos

Abra um recibo da Gumroad, clique em Manage membership ou nas configurações da assinatura e use os botões de mais ou menos em Seats para atualizar o número total de assentos.

Use o [gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/) se você só precisar mudar quais usuários do Figma estão vinculados aos assentos existentes.

## O que acontece quando adiciono assentos? {#o-que-acontece-quando-adiciono-vagas}

Adicionar assentos pagos é um upgrade: a Gumroad cobra na hora um valor proporcional e redefine a data de renovação da assinatura. A nova data de renovação vale para todos os assentos da assinatura, inclusive os que você já tinha.

Em uma assinatura anual, a próxima renovação acontece um ano depois do aumento de assentos. Se você adicionar mais assentos depois, essa data é redefinida de novo. Confira a cobrança e a data de renovação mostradas na Gumroad antes de confirmar a alteração. Veja o [guia de assinaturas da Gumroad](https://gumroad.com/help/article/278-guide-to-memberships#Adding-a-seat-cuuWa).

## O que acontece quando removo assentos?

Reduzir os assentos pagos atualiza o preço da assinatura no fim do ciclo de cobrança atual; a data de renovação não é redefinida, como acontece quando você aumenta os assentos. Se você também precisar liberar um assento para outro usuário, remova o usuário antigo no [gerenciador de licenças da Hypermatic](https://license.hypermatic.com/).

## Gerar uma fatura ou uma fatura com IVA/VAT

Abra o recibo da Gumroad e clique em Generate invoice. Você pode inserir os dados da fatura e baixar uma fatura em PDF.

Se precisar adicionar um número de IVA/VAT, use o fluxo de fatura a partir do recibo da Gumroad. Se você inseriu um número de IVA/VAT válido no checkout, o IVA/VAT não deve ser cobrado no checkout.

## Receber ajuda com a cobrança

Para dúvidas gerais sobre cobrança, o chat de suporte pode explicar o processo, passar o link da consulta de cobranças da Gumroad e do gerador de orçamentos, e explicar como funcionam os assentos e os preços.

Alterações privadas na cobrança precisam do suporte da Gumroad ou do suporte por e-mail. Use esses canais para localizar compras, verificar assinaturas, cancelamentos, reembolsos, atualizações de cartão, alterações do e-mail dos recibos ou alterações da chave de licença.