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description: "Encontre a ajuda certa da Hypermatic sobre compras, licenças, plugins do Figma, solução de problemas, avaliações de segurança e sua conta."
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# Suporte e perguntas frequentes da Hypermatic

> Encontre a ajuda certa da Hypermatic sobre compras, licenças, plugins do Figma, solução de problemas, avaliações de segurança e sua conta.

Use esta página para encontrar informações de suporte que valem para todos os plugins para Figma da Hypermatic.

Escolha um tema abaixo para resolver por conta própria. Para uma questão privada sobre compra, assinatura, reembolso, chave de licença, e-mail de cobrança ou um problema do plugin com um arquivo específico, envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

## Cobrança, preços e compras

  - [Preços e orçamentos em PDF](/pt/faq/pricing.md): Preços atuais, exemplos por assento, orientações sobre o checkout e links para orçamentos em PDF.
  - [Cobrança e cancelamentos](/pt/faq/billing.md): Gerencie assinaturas, atualize os dados de pagamento, cancele planos e entenda o IVA/VAT.
  - [Recibos e faturas em PDF](/pt/faq/receipts.md): Encontre os recibos da Gumroad, gere faturas em PDF e receba ajuda com recibos que não chegaram.
  - [Política de reembolso](/pt/faq/refunds.md): Entenda a política de reembolso da compra inicial e como as renovações são avaliadas.
  - [Compras corporativas e formulários de fornecedores](/pt/faq/procurement.md): Informações sobre pedidos de compra, cadastro de fornecedores, aprovação de orçamentos e avaliações do setor de compras.

## Licenças, assentos e testes

  - [Como as licenças funcionam](/pt/faq/licenses.md): Saiba como as licenças da Hypermatic são entregues, ativadas e usadas com os plugins do Figma.
  - [Gerenciar os assentos da licença](/pt/faq/seats.md): Entenda o número de assentos, o acesso da equipe, as trocas de usuários da licença e os planos com vários assentos.
  - [Testes Pro grátis](/pt/faq/trials.md): Como funcionam os usos de teste Pro grátis e o que fazer quando um teste já foi usado.

## Configuração e solução de problemas

  - [Instalar, executar e desinstalar plugins](/pt/figma/install-run-uninstall.md): Passos básicos para instalar, abrir, atualizar e desinstalar plugins do Figma.
  - [Noções básicas dos plugins do Figma](/pt/figma/plugin-basics.md): Comportamento geral dos plugins, limites das contas do Figma, acesso aos arquivos e conceitos comuns.
  - [Tutoriais e guias passo a passo dos plugins](/pt/figma/plugin-basics#encontrar-tutoriais-e-guias-passo-a-passo-dos-plugins): Comece pela página de tutoriais do plugin certo e encontre mais rápido exemplos guiados de fluxos de trabalho.
  - [Problemas comuns](/pt/troubleshooting/common-issues.md): Soluções rápidas para problemas de ativação, navegador, downloads, Figma e fluxos de trabalho dos plugins.
  - [Rede, VPN e firewall](/pt/troubleshooting/network-vpn-firewall.md): Ajuda com redes corporativas, downloads bloqueados, configurações de proxy e listas de liberação do firewall.

## Segurança e ajuda com a conta

  - [Contato e ajuda com a conta](/pt/faq/contact-and-account-help.md): Aonde ir para recuperar recibos, resolver problemas com a conta da Gumroad, acessar sua licença e receber suporte privado.
  - [Visão geral de segurança](/pt/security.md): Comece aqui para ver as páginas de segurança de cada plugin e os links gerais para avaliações de segurança.
  - [Privacidade e acesso aos dados](/pt/security/privacy-and-data-access.md): Como a Hypermatic lida com os registros de suporte, os limites dos dados dos plugins e as dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados.
  - [Avaliação de fornecedores](/pt/security/vendor-review.md): Informações sobre a empresa, o produto, a segurança, a privacidade e as compras para as equipes de avaliação.

## Receber ajuda privada com a conta

Envie um e-mail para [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) com dúvidas privadas sobre compra, assinatura, reembolso, chave de licença, e-mail de cobrança ou arquivos usados com o plugin.

Para problemas com o checkout da Gumroad, com a conta dos recibos ou com a conta de pagamento, entre em contato com [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com).