---
url: "/pl/troubleshooting/common-issues.md"
description: "Rozwiąż problemy z licencją, potwierdzeniem zakupu, wydajnością, połączeniem i eksportem, zanim napiszesz do wsparcia."
---

# Rozwiązywanie częstych problemów z wtyczkami Hypermatic

> Rozwiąż problemy z licencją, potwierdzeniem zakupu, wydajnością, połączeniem i eksportem, zanim napiszesz do wsparcia.

Zacznij od sekcji, która pasuje do objawu. Jeśli te ogólne kroki nie pomogą, przed kontaktem ze wsparciem sprawdź stronę rozwiązywania problemów konkretnej wtyczki.

## Klucz licencyjny nie jest akceptowany

Wykonaj te kroki:

1. Skopiuj klucz licencyjny z potwierdzenia zakupu z Gumroad.
2. Upewnij się, że nie kopiujesz numeru zamówienia, numeru potwierdzenia ani adresu e-mail.
3. Wklej klucz w polu odblokowania lub ulepszenia we wtyczce.
4. Jeśli zarządzasz stanowiskami, sprawdź [menedżer licencji Hypermatic](https://license.hypermatic.com/).
5. Jeśli klucz nadal nie działa, napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com).

Nie wklejaj prywatnych kluczy licencyjnych do narzędzi czatu.

## Brak potwierdzenia zakupu

Wyszukaj w skrzynce odbiorczej adres `noreply@customers.gumroad.com`. Możesz też skorzystać z [wyszukiwania płatności w Gumroad](https://app.gumroad.com/charge).

Jeśli masz klucz licencyjny, wpisz go w [menedżerze licencji Hypermatic](https://license.hypermatic.com/), aby zobaczyć historię zakupów.

Zobacz [Potwierdzenia zakupu i faktury PDF](/pl/faq/receipts).

## Wtyczka działa wolno lub zawiesza się przy wczytywaniu obrazów

Duże pliki Figmy i duże wypełnienia obrazem mogą spowalniać pracę wtyczek. Spróbuj:

1. Poczekać, aż Figma wczyta wszystkie obrazy.
2. Przenieść tylko potrzebne ramki na nową, pustą stronę w Figmie.
3. Zamknąć nieużywane karty Figmy.
4. Uruchomić ponownie aplikację desktopową Figmy lub odświeżyć Figmę w przeglądarce.
5. Sprawdzić działanie wtyczki na mniejszym pliku testowym.

## Wtyczka nie może się połączyć lub aktywować

Spróbuj:

1. Tymczasowo wyłączyć VPN.
2. Zmienić sieć Wi-Fi lub użyć hotspotu w telefonie.
3. Zapytać dział IT, czy reguły firmowej zapory nie blokują żądań sieciowych wtyczki.
4. Jeśli jesteś w regionie, w którym niektóre usługi mogą być blokowane, użyć zaufanego VPN.

Zobacz [Rozwiązywanie problemów z siecią, VPN, zaporą i ograniczeniami regionalnymi](/pl/troubleshooting/network-vpn-firewall).

## Wyeksportowany wynik różni się od projektu w Figmie

Różne formaty eksportu mają różne ograniczenia. E-maile HTML, PDF-y, GIF-y, wideo, skompresowane obrazy, pliki PowerPoint i eksporty kodu mają własne zasady renderowania.

Zanim zgłosisz problem:

1. Sprawdź stronę rozwiązywania problemów konkretnej wtyczki.
2. Wypróbuj mały plik zawierający tylko problematyczną ramkę.
3. Zapisz wyeksportowany plik lub ZIP.
4. Zrób zrzut ekranu źródła w Figmie i wyeksportowanego wyniku.
5. Napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), podając nazwę produktu i dołączając pliki.

## Potrzebujesz pomocy w wyborze wtyczki

Zacznij od strony głównej dokumentacji lub stron produktów. Jeśli chcesz automatyzować różne zadania w Figmie, [Pro Bundle](https://www.hypermatic.com/bundle/) może być bardziej opłacalny niż osobny zakup kilku wtyczek.

Dokładne ceny znajdziesz na stronie [Ceny Hypermatic i oferty PDF](/pl/faq/pricing).

## Wyślij zgłoszenie, które pozwoli odtworzyć problem

Dołącz:

- Nazwę produktu
- Adres e-mail użyty przy zakupie, jeśli problem dotyczy płatności lub licencji
- Zrzut ekranu lub krótkie wideo
- Wyeksportowany plik lub ZIP, jeśli ma znaczenie
- Nazwę strony lub ramki w Figmie
- Dokładny komunikat błędu
- Informację, czy korzystasz z aplikacji desktopowej Figmy, czy z przeglądarki