--- url: "/pl/faq/contact-and-account-help.md" description: "Wybierz czat, e-mail, wsparcie Gumroad, wyszukiwarkę płatności lub menedżer licencji w zależności od rodzaju sprawy do wsparcia Hypermatic." --- # Wybór właściwego kanału wsparcia Hypermatic > Wybierz czat, e-mail, wsparcie Gumroad, wyszukiwarkę płatności lub menedżer licencji w zależności od rodzaju sprawy do wsparcia Hypermatic. Wybierz kanał wsparcia w zależności od tego, czy Twoje pytanie jest ogólne, prywatne czy dotyczy spraw obsługiwanych przez Gumroad. | Sprawa | Najlepszy kanał | | --- | --- | | Ogólne pytanie o produkt, ceny, licencje, bezpieczeństwo lub rozwiązywanie problemów | [Czat wsparcia Hypermatic](https://www.hypermatic.com/contact/#support) | | Prywatne pytanie o zakup, subskrypcję, zwrot, licencję lub konkretny plik | [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) | | Problem z płatnością w Gumroad, kontem, na które trafiają potwierdzenia, lub platformą płatniczą | [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) | | Brakujący zakup lub potwierdzenie zakupu | [Wyszukiwarka płatności Gumroad](https://app.gumroad.com/charge) | | Użytkownicy przypisani do klucza licencyjnego | [Menedżer licencji Hypermatic](https://license.hypermatic.com/) | | Dokument do zatwierdzenia przed zakupem | [Generator ofert PDF](https://quote.hypermatic.com/) | ## Na jaki adres e-mail pisać do wsparcia? W sprawach dotyczących Hypermatic napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com). W sprawach płatności w Gumroad, konta, na które trafiają potwierdzenia, lub platformy płatniczej napisz na [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com). ## Jak zmienić adres e-mail w potwierdzeniach z Gumroad? Adresem e-mail, na który trafiają potwierdzenia zakupów i subskrypcji, zarządza Gumroad. Napisz na [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) i poproś o zmianę adresu w Twoim imieniu. Jeśli przed kontaktem z Gumroad chcesz odnaleźć zakup, użyj [wyszukiwarki płatności Gumroad](https://app.gumroad.com/charge). Jeśli potem potrzebujesz pomocy z licencją lub wtyczką Hypermatic, napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com). ## Wsparcie działa przede wszystkim przez e-mail Wsparcie Hypermatic nie oferuje pomocy telefonicznej, umawianych rozmów ani pomocy z kontem na żywo przez czat. Czatu wsparcia używaj do pytań o publiczną dokumentację. Z prywatnymi sprawami dotyczącymi zakupu, płatności, licencji lub konkretnych plików pisz e-mailem. Jeśli kliknięcie linku `mailto:` nie otwiera Twojej aplikacji pocztowej, skopiuj adres `adam@hypermatic.com` i wklej go w poczcie internetowej lub innym kliencie poczty. ## Gdzie się zalogować lub zarządzać kontem? Nie ma jednego ogólnego logowania klienta Hypermatic do zakupów wtyczek, potwierdzeń i pomocy z licencjami. Wybierz ścieżkę odpowiednią do tego, co chcesz odzyskać: - Potwierdzenie lub zakup: wyszukaj potwierdzenie z Gumroad, a potem skorzystaj z [https://app.gumroad.com/charge](https://app.gumroad.com/charge) - Zarządzanie stanowiskami w licencji: użyj [menedżera licencji Hypermatic](https://license.hypermatic.com/) ze swoim kluczem licencyjnym - Adres e-mail w potwierdzeniach lub problem z kontem Gumroad: napisz na [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) - Pomoc dotycząca Twojego konta Hypermatic: napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), podając nazwę produktu i prawdopodobny adres e-mail użyty przy zakupie Jeśli nie wiesz, jakiego adresu e-mail użyto przy płatności, zacznij od wyszukiwarki płatności Gumroad lub napisz prywatnie do Adama, aby można było sprawdzić sprawę bez podawania prywatnych danych na czacie. Informacje o działaniach związanych z płatnościami, takich jak status subskrypcji, zmiana liczby stanowisk, aktualizacja płatności czy anulowanie, znajdziesz na stronie [Płatności i subskrypcje Hypermatic](/pl/faq/billing). ## Czat wsparcia do ogólnych pytań Używaj [czatu wsparcia Hypermatic](https://www.hypermatic.com/contact/#support) do publicznych, ogólnych pytań związanych z dokumentacją Hypermatic, takich jak: - Ceny i obliczanie liczby stanowisk - Bezpośrednie linki do płatności w Gumroad - Linki do generatora ofert PDF - Bezpłatne próby Pro - Ogólne zasady działania licencji i stanowisk - Potwierdzenia zakupu i generowanie faktur - Anulowanie subskrypcji - Dokumentacja bezpieczeństwa i prywatności - Podstawy instalacji wtyczek do Figmy - Typowe kroki rozwiązywania problemów ## Prywatna pomoc z kontem – napisz do Adama Napisz na [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com), gdy potrzebujesz pomocy dotyczącej Twojego konta, na przykład: - Prośba o zwrot - Niedziałający klucz licencyjny - Pomoc w powiązaniu zakupu z adresem e-mail - Błąd wtyczki, przy którym trzeba przejrzeć plik lub zrzut ekranu - Pytanie o status subskrypcji, które wymaga prywatnej weryfikacji konta - Pytanie o cenę lub ofertę, która nie zgadza się z samoobsługowym generatorem ofert ## Przydatne informacje diagnostyczne Podaj wystarczająco dużo szczegółów, aby można było szybko sprawdzić sprawę: - Nazwa produktu - Adres e-mail użyty przy zakupie, jeśli ma znaczenie - Klucz licencyjny – tylko jeśli jest niezbędny i piszesz prywatnie e-mailem - Zrzut ekranu lub krótkie nagranie wideo w przypadku problemów z wtyczką - Wyeksportowany plik lub ZIP, jeśli problem dotyczy eksportu - Nazwa strony lub ramki w Figmie, jeśli problem z wtyczką występuje w konkretnym miejscu - Dokładna treść komunikatu o błędzie, jeśli się pojawia Nie wysyłaj numerów kart, haseł ani prywatnych danych logowania. ## Problemy z kontem na platformie Gumroad Skontaktuj się z [support@gumroad.com](mailto:support@gumroad.com) w sprawach konta Gumroad lub platformy płatniczej, takich jak: - Weryfikacja płatności kartą lub blokada na platformie płatniczej - Zmiana adresu e-mail przypisanego do potwierdzeń z Gumroad - Dostęp do konta Gumroad, na które trafiają potwierdzenia - Problemy ze stroną wyszukiwarki płatności Gumroad Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej zwrotu, licencji lub wtyczki Hypermatic, napisz do Adama.