---
url: "/pl/commentful/faq/troubleshooting.md"
description: "Rozwiązywanie problemów z Commentful: kwestie związane z siecią i wczytywaniem wtyczki."
---

# Rozwiązywanie problemów z Commentful

> Rozwiązywanie problemów z Commentful: kwestie związane z siecią i wczytywaniem wtyczki.

## Netskope blokuje wczytywanie aplikacji webowej Commentful

Znany jest problem z blokowaniem dostępu do baz danych Firebase przez [Netskope](https://www.netskope.com/). Aby go rozwiązać, zezwól na połączenia z `firestore.googleapis.com:443` (zgodnie z [tym wątkiem](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)).

## W Chinach może być potrzebny VPN

Uwaga: jeśli jesteś w Chinach, serwer kont _może_ być blokowany przez „Wielki Firewall Chiński”. Jeśli mimo poprawnego klucza widzisz błąd aktywacji, prawdopodobnie musisz użyć [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/), aby rozwiązać problem.

## 'An error occurred while loading the plugin environment'

Ten błąd może się pojawić w aplikacji desktopowej Figma, jeśli przez pomyłkę włączono ustawienie debugowania [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm). Aby upewnić się, że jest wyłączone, kliknij **prawym przyciskiem myszy** w dowolnym miejscu płótna Figmy, najedź na **Plugins**, potem na **Development** i sprawdź, czy opcja **Use Developer VM** jest _odznaczona_. Gdy opcja jest odznaczona (i _nie_ ma obok niej znacznika wyboru), wtyczka po ponownym uruchomieniu powinna działać normalnie.

## Czy Commentful działa z Figma Slides?

Commentful działa obecnie w zwykłych plikach projektowych Figmy, a nie w plikach Figma Slides.

Jeśli chcesz używać Commentful z treścią slajdów, najpierw skopiuj slajdy do zwykłego pliku projektowego Figmy, a potem uruchom w nim Commentful, aby synchronizować komentarze z Figmy, zarządzać zadaniami lub tworzyć linki do przeglądu dla osób z zewnątrz.