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url: "/ko/commentful/faq/troubleshooting.md"
description: "네트워크 문제와 플러그인 로딩 문제를 다루는 Commentful 문제 해결 가이드예요."
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# Commentful 문제 해결

> 네트워크 문제와 플러그인 로딩 문제를 다루는 Commentful 문제 해결 가이드예요.

## Netskope가 Commentful 웹 앱 로딩을 차단하는 경우

[Netskope](https://www.netskope.com/)가 Firebase 데이터베이스 접근을 차단하는 알려진 문제가 있어요. 이 문제를 해결하려면 `firestore.googleapis.com:443`을 허용해 주세요([이 스레드](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy) 참고).

## 중국에서 VPN이 필요한 경우

중국에 있다면 “만리방화벽(The Great Firewall of China)” 때문에 계정 서버에 연결하지 못할 _수도_ 있어요. 유효한 키를 입력했는데도 활성화 오류가 표시된다면 [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/)을 사용해야 문제가 해결될 가능성이 커요.

## 'An error occurred while loading the plugin environment'

Figma에서 [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) 디버그 설정이 실수로 켜져 있으면 Figma 데스크톱 앱에서 이 오류가 발생할 수 있어요. Figma 캔버스 아무 곳에서나 **마우스 오른쪽 버튼을 클릭**하고 **Plugins**, **Development**에 차례로 마우스를 올린 다음, **Use Developer VM**이 _선택 해제_ 상태인지 확인하세요. 선택 해제 상태이면(옆에 체크 아이콘이 _없으면_) Figma 플러그인을 다시 실행했을 때 정상적으로 작동할 거예요.

## Commentful은 Figma Slides에서도 작동하나요?

현재 Commentful은 Figma Slides 파일이 아닌 일반 Figma 디자인 파일에서 실행돼요.

슬라이드 콘텐츠에 Commentful을 사용해야 한다면 먼저 슬라이드를 일반 Figma 디자인 파일로 복사한 다음, 그 파일에서 Commentful을 실행해 Figma 댓글을 동기화하거나 할 일을 관리하거나 외부 리뷰 링크를 만드세요.