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description: "セットアップやエクスポートでよくある問題を解決するための、Favvyのトラブルシューティングガイドです。"
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# Favvyのトラブルシューティング

> セットアップやエクスポートでよくある問題を解決するための、Favvyのトラブルシューティングガイドです。

## 選択するレイヤーは正方形である必要があります

正方形ではないレイヤーを選択すると、Favvyがお知らせします。フレームの幅と高さが同じ（たとえば**512x512**）になるようにサイズを変更すると解決できます。

## WindowsのFigmaデスクトップアプリでファイルの拡張子が空になる

Figmaデスクトップアプリ（Windowsのみ）には既知の問題があり、Figmaからの通常のファイルエクスポートでも発生します。ファイルを保存するときに「all files」というラベルが表示されることがあります。これを無視して「Save」をクリックして進めれば、ファイルは正しい拡張子で保存され、コンピューターにダウンロードされた後も通常どおり開けるはずです。それでも拡張子が空のまま保存される場合は、ファイル名を変更して、正しい拡張子を手動で付け加えてください。

## 中国ではVPNが必要な場合がある

中国にお住まいの場合、アカウントサーバーが「グレート・ファイアウォール」によってブロックされる*可能性があります*。有効なキーを使っているのに有効化エラーが表示される場合は、[VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/)を使うと解決できる可能性が高いです。

## 「An error occurred while loading the plugin environment」と表示される

Figmaのデバッグ設定である[Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm)が誤って有効になっていると、Figmaデスクトップアプリでこのエラーが発生することがあります。オフになっているか確認するには、Figmaのキャンバス上の任意の場所を**右クリック**し、**Plugins**、**Development**の順にマウスを合わせて、**Use Developer VM**のチェックが*外れている*ことを確認します。チェックを外した（横にチェックマークが表示されて*いない*）状態でFigmaプラグインを再実行すると、正常に動作するはずです。