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description: "初回購入時の30日間の返金ポリシー、更新分の確認の依頼方法、返金の判断に必要な情報について説明します。"
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# Hypermaticの返金を依頼する

> 初回購入時の30日間の返金ポリシー、更新分の確認の依頼方法、返金の判断に必要な情報について説明します。

サブスクリプションを初めて購入してから30日以内に、期待した価値を得られなかった場合は、[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までメールで返金をご依頼ください。

| 請求 | 対応 |
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| サブスクリプションの初回購入 | 30日間の返金ポリシーの対象 |
| サブスクリプションの更新 | 初回購入の返金とは別に確認 |

## 初回購入の返金を依頼する

サブスクリプションを初めて購入してから30日以内に、期待した価値を得られなかった場合は、[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までメールで状況をお知らせください。

次の情報を添えてください。

- 製品名
- 購入に使ったメールアドレス
- プラグインがワークフローに合わなかった理由の簡単な説明
- 技術的な問題があった場合は、関連するスクリーンショット、エクスポートしたファイル、エラーメッセージ

## 更新分の確認を依頼する

既存のサブスクリプション期間後の更新分は、異なる扱いになります。更新日を控えておき、プラグインが不要になった場合は更新前に解約してください。

更新分について特別な確認が必要だと思われる場合は、製品名と購入に使ったメールアドレスを添えて、[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までメールでご連絡ください。

## 次回の更新を防ぐ

再び更新されないよう、Gumroadの領収書にある**Manage membership**リンクからサブスクリプションを解約してください。更新分の確認を希望する場合は、その後Adamにメールでご連絡ください。更新のステータスと返金の確認は、メールで対応する必要があります。

## 必要な情報を添える

返金の依頼は、メールで確認する必要があります。サポートチャットでは返金ポリシーをご案内できますが、購入の確認、支払い記録の照合、返金の処理はメールで対応します。

返金の依頼は、製品名、購入に使ったメールアドレス、状況の簡単な説明を添えて、[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)までお送りください。

## 適切なサポート窓口を選ぶ

Hypermaticの返金の判断については、Adamにメールでご連絡ください。決済や領収書のアカウントの問題ではGumroadへの連絡が必要な場合もありますが、Hypermatic製品の返金の依頼は、まず[adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com)からお願いします。

## 返金の依頼とあわせて技術的な問題を報告する

製品名、スクリーンショットまたは動画、関係する場合はエクスポートしたファイル、問題が起きているFigmaのページ・フレームを添えて、Adamにメールでご連絡ください。

小さな再現例があると、問題をすばやく調査できます。