---
url: "/ja/crypto/faq/troubleshooting.md"
description: "Cryptoのリンク、エクスポート、よくある問題に関するトラブルシューティングガイドです。"
---

# Cryptoのトラブルシューティング

> Cryptoのリンク、エクスポート、よくある問題に関するトラブルシューティングガイドです。

## URLの有効期限

セキュアリンクと画像は、目的を果たした後に誤って残ったままにならないよう、180日間利用がない場合（リンクに最後にアクセスして閲覧してから180日後）に自動で削除されます。

## Google Cloud

静的なデザイン画像は、GmailやGoogle自身の社内データなど、Googleの多くの本番サービスと同じ暗号化を使って、Google Cloudに画像として安全に保存されます。なお、Figmaがホストする埋め込みである「Figma Prototype」オプションには、これは当てはまり*ません*。

## FigmaファイルのURLとパスワードを新しく作り直す

かなり慎重に扱うべき機能のため、クリックするボタンやアイコンは用意せず、プラグインの実行中にキーボードで「コナミコマンド」を入力したときだけ有効になるようにしています。

`Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, B, A`

キーボードでこの順にキーを入力すると、CryptoプラグインがFigmaファイル用のURLとパスワードを新しく作成します。そのため、複製したFigmaファイルでこれを入力すれば、元のファイルとは別の新しいURLとパスワードを設定できます。

## WindowsのFigmaデスクトップアプリでファイルの拡張子が空になる

Figmaデスクトップアプリ（Windowsのみ）には既知の問題があり、Figmaからの通常のファイルエクスポートでも同じことが起こります。ファイルを保存する際に「all files」というラベルが表示されることがあります。これを無視して「Save」をクリックすれば、正しい拡張子でファイルが保存され、パソコンにダウンロードされた後も通常どおり開けるはずです。それでも拡張子が空のまま保存された場合は、ファイル名を変更して正しい拡張子を手動で付け加えてください。

## エクスポートした画像が粗くなる

Figmaの画像素材がまだ段階的に読み込まれている途中で画像をアップロードしたりPDFをエクスポートしたりすると、エクスポート前にFigmaファイル内で画像が完全に読み込まれていないため、ピクセル化した状態でエクスポートされることがあります。解決するには、Cryptoプラグインで画像をアップロードしたりPDFをエクスポートしたりする前に、Figmaファイル内ですべての画像が100%読み込まれ、シャープに表示されていることを確認してください。この問題への対策として、[「Downsizer」機能](/ja/tinyimage/downsize)を使って画像塗りをレイヤーのサイズに合わせて縮小する方法もあります。ファイルサイズが小さくなり、Figmaファイルでの読み込みがずっと速くなります。

## エクスポートした画像の周りに細い白線が出る

画像によっては、縁にうっすらと細い白線が入ることがあります。レイヤーが整数のピクセル値に配置されていない場合（例：Y: 156.76やX: 56.3）、Figmaは[このような処理](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017)を行い、このサブピクセルの線が自動的にエクスポートに含まれてしまいます。解決するには、すべてのレイヤーの位置が整数のピクセル値になっていることを確認してください。

## プラグインからデザインがアップロードされない、またはWebアプリで画像が読み込まれない

原因の1つとして、ISP（インターネットサービスプロバイダー）がQUICプロトコルをブロックしている可能性があります。ブラウザまたはFigmaでデベロッパーコンソールを開き、`ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR`というエラーメッセージが表示されていれば、これが原因だと確認できます。この問題には、次の回避策があります。

1. パソコンのインターネット接続を、スマートフォンのWi-Fiホットスポット（テザリング）に切り替える
2. ブラウザで[QUICを無効にする](https://kinsta.com/knowledgebase/err_quic_protocol_error/)

## PDFのエクスポートが遅い

PDFのエクスポートが非常に遅い場合は、コンテンツの一部に高解像度・大きなサイズの画像塗りが含まれているため、FigmaによるPDFの生成に時間がかかっている可能性があります。この問題への対策として、[TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor)の[「Downsizer」機能](/ja/tinyimage/downsize)を使って画像塗りをレイヤーのサイズに合わせて縮小する方法があります。ファイルサイズが小さくなり、Figmaファイルでの読み込みがずっと速くなります。Figmaページの画像塗りを縮小し終えたら、Cryptoを再実行してプラグインでPDFをもう一度エクスポートすると、ずっと速くなるはずです。

## Adobe AcrobatでPDFを編集すると点線が表示される

PDFの編集中に、Acrobatアプリのサイドバーにある「Show bounding boxes」のトグルをオフにすれば解決できます。アプリでPDFを開いて「Edit」モードに入ると、[Adobeはデフォルトで](https://archive.md/Uhdbk)点線のバウンディングボックスを表示しますが、「Show bounding boxes」のトグルをオフにすれば、ワンクリックで非表示にできます。

## NetskopeによってCrypto Webアプリの読み込みがブロックされる

[Netskope](https://www.netskope.com/)がFirebaseのデータベースへのアクセスをブロックする既知の問題があります。解決するには、（[こちらのスレッド](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)のとおり）`firestore.googleapis.com:443`を許可してください。

## FigmaからPDFをエクスポートすると一部の要素が消えて紫色の四角形になる

これは、画像の代わりに紫色のボックスが表示されることがある、既知の[Figmaの不具合](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547)です。CryptoはFigma標準のPDFエクスポートを使っているため、Cryptoのエクスポートでも同じ問題が起こることがあります。

対策の1つとして、問題のレイヤーが実際にメインのFigmaフレームの*内側*にネストされているか確認してください。キャンバス上ではレイヤーが「見た目上」フレームの上に配置されていても、レイヤー自体はフレームの外にあることがあり、これが問題の原因になっている場合があるようです。

## 「An error occurred while loading the plugin environment」と表示される

Figmaデスクトップアプリで、Figmaのデバッグ設定[Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm)が誤って有効になっていると、このエラーが発生することがあります。オフになっていることを確認するには、Figmaキャンバス上の任意の場所で**右クリック**し、**Plugins**、続いて**Development**にカーソルを合わせ、**Use Developer VM**の*チェックが外れている*ことを確認します。チェックが外れた（横にチェックマークが*付いていない*）状態でFigmaプラグインを再実行すれば、正常に動作するはずです。