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description: "ネットワークやプラグインの読み込みに関する問題を解決するための、Commentfulのトラブルシューティングガイドです。"
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# Commentfulのトラブルシューティング

> ネットワークやプラグインの読み込みに関する問題を解決するための、Commentfulのトラブルシューティングガイドです。

## NetskopeによってCommentful Webアプリの読み込みがブロックされる

[Netskope](https://www.netskope.com/)がFirebaseデータベースへのアクセスをブロックする既知の問題があります。解決するには、`firestore.googleapis.com:443`へのアクセスを許可してください（[こちらのスレッド](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)を参照）。

## 中国ではVPNが必要な場合がある

中国にお住まいの場合、アカウントサーバーが「グレート・ファイアウォール」によってブロックされる*可能性があります*。有効なキーを使っているのに有効化エラーが表示される場合は、[VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/)を使うと解決できる可能性が高いです。

## 「An error occurred while loading the plugin environment」と表示される

Figmaのデバッグ設定である[Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm)が誤って有効になっていると、Figmaデスクトップアプリでこのエラーが発生することがあります。オフになっているか確認するには、Figmaのキャンバス上の任意の場所を**右クリック**し、**Plugins**、**Development**の順にマウスを合わせて、**Use Developer VM**のチェックが*外れている*ことを確認します。チェックを外した（横にチェックマークが表示されて*いない*）状態でFigmaプラグインを再実行すると、正常に動作するはずです。

## CommentfulはFigma Slidesで使えますか？

Commentfulは現在、通常のFigmaデザインファイルで動作し、Figma Slidesのファイルでは動作しません。

スライドの内容でCommentfulを使いたい場合は、まずスライドを通常のFigmaデザインファイルにコピーしてから、そこでCommentfulを実行し、Figmaのコメントの同期、ToDoの管理、社外向けレビューリンクの作成を行ってください。