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description: "Guide de dépannage de TinyImage : problèmes d’export, PDF, GIF et limites connues."
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# Dépannage de TinyImage

> Guide de dépannage de TinyImage : problèmes d’export, PDF, GIF et limites connues.

## Il me reste des essais Pro gratuits, mais je ne peux pas lancer la compression {#essais-pro-restants}

Le message **free TinyImage Pro uses left** indique vos essais restants ; vous n’avez pas besoin de clé payante tant qu’il vous en reste. Pour compresser et télécharger des images depuis un fichier Figma Design, ouvrez l’onglet **Compress** de TinyImage et utilisez son bouton **Export**.

1. Sélectionnez les calques dans Figma et ajoutez un réglage **Export** dans le panneau des propriétés de Figma, par exemple PNG ou JPG.
2. Dans TinyImage, cliquez sur **Refresh Exportable Figma Layers** pour charger les réglages d’export actuels. Attendez que la liste ait fini de se charger.
3. Cochez les images à exporter dans la liste de TinyImage. Sélectionner un calque sur le canevas Figma ne suffit pas : au moins une image exportable doit être cochée dans le plugin.
4. Cliquez sur **Export** pour lancer la compression. Si vous modifiez la sélection dans Figma et que le bouton d’export devient indisponible, actualisez la liste et cochez à nouveau vos images.

Consultez le [guide de compression](/fr/tinyimage/compress) pour le workflow complet. Une fois tous les essais utilisés, Compress nécessite Pro ; [Downsize](/fr/tinyimage/downsize) reste disponible pour réduire les remplissages d’image dans Figma. Comparez [TinyImage gratuit et Pro](/fr/tinyimage/faq/plans).

Si Export reste indisponible après ces vérifications, envoyez un email à [adam@hypermatic.com](mailto:adam@hypermatic.com) avec une capture d’écran de la fenêtre TinyImage et le message d’essais restants, en précisant si vous utilisez Figma dans un navigateur ou l’application de bureau.

## Les calques doivent avoir des réglages d’export pour être compressés

TinyImage détecte les réglages et formats d’export que vous avez définis sur les calques de votre page Figma et vous permet de les exporter sous forme d’images compressées avec le plugin TinyImage. Pour en savoir plus sur les principes des réglages d’export de Figma et leur fonctionnement, consultez le [guide officiel des exports dans Figma](https://help.figma.com/hc/en-us/articles/360040028114-Guide-to-exports-in-Figma). Assurez-vous d’avoir ajouté des réglages d’export (en cliquant sur **Export +** dans la colonne de droite de Figma) à tous les calques que vous souhaitez compresser ; sinon, ils n’apparaîtront pas à l’ouverture de TinyImage, exactement comme pour les exports Figma standard.

## La compression des PNG et des PDF prend plus de temps

La compression des exports PNG et PDF peut prendre un peu plus de temps que celle des exports JPG et SVG, surtout s’ils sont très détaillés ou de grandes dimensions. TinyImage vous avertit si une image est trop grande pour être compressée.

## Couleurs ou dégradés un peu granuleux dans les GIF

Les GIF diffèrent un peu des images JPG/PNG classiques, car ils ne peuvent contenir que 256 couleurs au maximum. Si vous utilisez des images très détaillées ou des dégradés avec beaucoup de variations de couleur, il est normal que le résultat soit moins net ou moins fidèle en couleurs que les images d’origine utilisées pour créer le GIF, en raison de cette limite du format GIF.

## Des éléments manquent et sont remplacés par des rectangles violets lors de l’export PDF depuis Figma

Il s’agit d’un [bug Figma](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547) connu, qui peut afficher des rectangles violets à la place des images. TinyImage utilise l’export PDF natif de Figma, si bien que le même problème peut apparaître dans les exports TinyImage.

Une piste qui peut aider : vérifiez que le calque concerné est réellement imbriqué _à l’intérieur_ du frame Figma principal. Il arrive qu’un calque Figma soit positionné « visuellement » au-dessus de votre frame sur le canevas, alors que le calque lui-même se trouve toujours en dehors du frame ; cela semble expliquer pourquoi le problème survient parfois.

## La transparence ne s’affiche pas dans les GIF

Le format GIF prend en charge une opacité de 0 % ou de 100 %, mais rien entre les deux. Vous pouvez donc avoir un GIF animé avec un arrière-plan entièrement transparent derrière des éléments entièrement opaques et visibles. Les calques doivent donc être soit entièrement transparents, soit opaques : tout calque dont l’opacité est inférieure à 50 % sera transparent, tandis que tout calque dont l’opacité est supérieure à 50 % sera opaque.

## Le chargement initial (« refreshing/loading exportable layers ») est long

Malheureusement, il s’agit d’un problème connu causé par une mise à jour récente de Figma : chaque image de la page actuelle doit désormais avoir fini de se charger avant qu’un plugin puisse utiliser ou exporter une image (même une seule). En raison de ce nouveau comportement, le problème survient plus souvent dans les gros fichiers Figma, lorsque le plugin est ouvert peu après l’ouverture du fichier, avant que toutes les images aient eu le temps de se charger. Deux options s’offrent à vous : attendre un peu plus longtemps que les images finissent de se charger dans le fichier Figma ou, si vous n’avez que quelques calques à exporter et que la page est très volumineuse, copier ces calques dans une nouvelle page Figma et y relancer TinyImage, ce qui sera beaucoup plus rapide.

## Images exportées 1 px plus grandes ou plus petites que leur taille dans Figma

Un bug étrange de Figma, lié à l’utilisation de « sous-pixels » dans les propriétés de vos frames ou de vos images, peut arrondir vos images exportées à une taille supérieure ou inférieure. La solution consiste à vérifier que le frame ou le frame parent (artboard) que vous exportez ne contient aucune valeur de sous-pixel (par exemple, 1000.08) en arrondissant cette valeur (par exemple, 1000). L’image devrait alors être exportée aux dimensions attendues. Pour en savoir plus, consultez [une discussion sur les forums Figma](https://spectrum.chat/figma/general/wrong-size-when-export-png~35016cd4-85c2-45fd-9446-cd0648a6cb7d) consacrée à ce problème.

## Extensions de fichier vides avec l’application de bureau Figma sous Windows

Il existe un problème connu avec l’application de bureau Figma (uniquement sous Windows), qui touche aussi les exports de fichiers classiques depuis Figma. Lorsque vous enregistrez votre fichier, le libellé « all files » peut s’afficher. Si vous l’ignorez et cliquez sur « Save », le fichier devrait tout de même être enregistré avec la bonne extension et s’ouvrir normalement une fois téléchargé sur votre ordinateur. S’il est malgré tout enregistré sans extension, vous pouvez le renommer pour ajouter manuellement la bonne extension à son nom.

## Exports PDF lents

Si vos exports PDF sont très lents, c’est probablement dû à des remplissages d’image lourds ou en haute résolution dans une partie du contenu, ce qui ralentit considérablement la génération des PDF par Figma. Pour y remédier, vous pouvez utiliser la [fonction « Downsizer »](/fr/tinyimage/downsize) de [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor) pour réduire vos remplissages d’image à la taille de leur calque : leur poids diminue et ils se chargent beaucoup plus vite dans votre fichier Figma. Une fois les remplissages d’image réduits dans votre page Figma, relancez TinyImage et exportez à nouveau votre PDF via le plugin : l’export devrait être beaucoup plus rapide.

## Safari n’est pas pris en charge

En raison de problèmes de compatibilité des navigateurs, **TinyImage** n’est _pas_ pris en charge dans **Safari**. Lancez plutôt le plugin dans un autre navigateur (comme [Chrome](https://www.google.com/intl/en_us/chrome/)) ou dans l’[application de bureau Figma](https://www.figma.com/downloads/).

## Fine ligne blanche autour des images exportées

Certaines images présentent parfois une ligne blanche fine et discrète sur leurs bords. Figma [produit cet effet](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017) lorsqu’un calque n’est pas positionné sur une valeur de pixel entière (par exemple, Y: 156.76 ou X: 56.3) : cette ligne de sous-pixel est alors automatiquement incluse dans l’export. Pour résoudre le problème, assurez-vous que les positions de tous vos calques sont des valeurs de pixel entières.

## Images pixellisées à l’export

Si vous exportez vos images ou un PDF alors que les images de Figma sont encore en cours de chargement progressif, elles peuvent être exportées pixellisées, car l’image n’était pas entièrement chargée dans le fichier Figma au moment de l’export. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que toutes les images sont chargées à 100 % et s’affichent nettement dans le fichier Figma avant d’exporter vos images ou vos PDF avec le plugin TinyImage. Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser la [fonction « Downsizer »](/fr/tinyimage/downsize) pour réduire vos remplissages d’image à la taille de leur calque : leur poids diminue et ils se chargent beaucoup plus vite dans votre fichier Figma.

## Lignes en pointillés lors de la modification de PDF dans Adobe Acrobat

Vous pouvez résoudre ce problème en décochant l’option « Show bounding boxes » dans la barre latérale de l’application Acrobat pendant que vous modifiez votre PDF. L’affichage des cadres de délimitation en pointillés est [activé par défaut par Adobe](https://archive.md/Uhdbk) lorsque vous passez en mode « Edit » sur un PDF ouvert dans l’application, mais désactiver l’option « Show bounding boxes » les masque en un clic.

## Images en mosaïque absentes des exports PDF

Il existe actuellement un bug qui empêche certains remplissages d’image « Tile » d’être inclus dans les PDF compressés ; pour le contourner, passez pour l’instant le remplissage en « Fit » ou « Fill » dans Figma.

## Un VPN peut être nécessaire en Chine

Remarque : si vous êtes en Chine, le serveur des comptes _peut_ être bloqué par la « grande muraille numérique de Chine » (Great Firewall). Si une erreur d’activation s’affiche alors que votre clé est valide, vous devrez probablement utiliser un [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) pour résoudre le problème.

## « An error occurred while loading the plugin environment »

Cela peut se produire dans l’application de bureau Figma si le réglage de débogage [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) est activé par erreur dans Figma. Pour vérifier qu’il est désactivé, faites un **clic droit** n’importe où sur votre canevas Figma, survolez **Plugins**, puis **Development**, et vérifiez que **Use Developer VM** est _décoché_. Une fois l’option décochée (sans coche à côté), le plugin Figma devrait se relancer normalement.