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description: "Guide de dépannage de Favvy pour les problèmes courants de configuration et d’export."
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# Dépannage de Favvy

> Guide de dépannage de Favvy pour les problèmes courants de configuration et d’export.

## Le calque sélectionné doit être carré

Favvy vous prévient si vous avez sélectionné un calque qui n’est pas carré. Pour résoudre ce problème, redimensionnez votre frame
jusqu’à ce que la largeur et la hauteur soient identiques (par exemple **512x512**).

## Extensions de fichier vides avec l’application de bureau Figma sous Windows

Il existe un problème connu avec l’application de bureau Figma (uniquement sous Windows), qui se produit aussi lors des exports de fichiers classiques depuis
Figma. Au moment d’enregistrer votre fichier, vous verrez peut-être la mention « all files ». Si vous l’ignorez et continuez en cliquant sur
« Save », le fichier devrait tout de même être enregistré avec la bonne extension et s’ouvrir normalement une fois
téléchargé sur votre ordinateur. Si le fichier est malgré tout enregistré sans extension, vous pouvez le renommer
pour ajouter manuellement la bonne extension à son nom.

## Un VPN peut être nécessaire en Chine

Remarque : si vous êtes en Chine, le serveur des comptes _peut_ être bloqué par la « grande muraille numérique de Chine » (Great Firewall). Si
une erreur d’activation s’affiche alors que votre clé est valide, vous devrez probablement utiliser un
[VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) pour résoudre le problème.

## « An error occurred while loading the plugin environment »

Cela peut se produire dans l’application de bureau Figma si le réglage de débogage [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) a été activé par erreur dans Figma. Pour vérifier qu’il est désactivé, faites un **clic droit** n’importe où sur votre canevas Figma, survolez **Plugins**, puis **Development**, et assurez-vous que **Use Developer VM** est _décoché_. Une fois l’option décochée (sans coche à côté), relancez le plugin Figma : il devrait fonctionner normalement.