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description: "Guide de dépannage de CopyDoc pour les exports, les imports, les polices et les tableurs."
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# Dépannage de CopyDoc

> Guide de dépannage de CopyDoc pour les exports, les imports, les polices et les tableurs.

## L’interligne dans Microsoft Word dépasse la hauteur du calque de texte

Si votre calque de texte a un interligne important (qui dépasse la hauteur du calque de texte lui-même), votre texte sera décalé vers le bas dans l’export Microsoft Word (.docx).

## Google Sheets convertit la colonne « ID » en nombres

Lorsque vous importez un fichier CSV dans Google Sheets, veillez à _décocher_ la case **Convert text to numbers, dates and formulas** ; sinon, vos ID Figma seront modifiés et altérés, et ne pourront plus être réimportés correctement dans Figma.

## Les calques Figma dont une police est manquante ne peuvent pas être remplacés, mis à jour ni corrigés

Si votre calque de texte Figma contient une [police manquante](https://help.figma.com/hc/en-us/articles/360039956994-Manage-missing-fonts), le plugin ne pourra pas le mettre à jour. Veillez à résoudre les polices manquantes de tous les calques de texte que vous souhaitez modifier d’une manière ou d’une autre avec le plugin CopyDoc.

## Erreur lors de l’export des commentaires Figma

Si vous utilisez un jeton d’API Figma valide dans un fichier Figma qui contient des commentaires, mais qu’un message d’erreur indique que le jeton n’est pas valide, votre fournisseur d’accès à Internet bloque probablement la requête API qui récupère les commentaires Figma ; vous devrez alors probablement utiliser un [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) pour résoudre le problème.

## Les exports DOCX ne sont pas optimisés pour Google Docs

Si vous exportez vos designs Figma en .docx, ouvrez-les dans Microsoft Word, car certaines fonctionnalités ne sont pas prises en charge par Google Docs.

## L’URL Google Sheets ne se charge pas

Lorsque vous connectez un tableur à CopyDoc, vous devez utiliser un document Google Sheets natif, et non un fichier Excel (.xlsx) importé dans Google Drive.

La différence :

- Google Sheets natif : créé directement dans Google Sheets
- XLSX dans Google Drive : fichiers Excel importés dans Google Drive ou créés dans Google Drive

Même s’ils se ressemblent presque trait pour trait dans l’interface de Google, seuls les documents Google Sheets natifs fonctionnent avec l’intégration de CopyDoc.

Si vous avez dans Google Drive un fichier XLSX que vous souhaitez utiliser avec CopyDoc :

1. Ouvrez le fichier XLSX dans Google Drive
2. Cliquez sur **File** → **Save as Google Sheet**
3. Dans le nouveau document Google Sheets, cliquez sur **Share**
4. Réglez les autorisations sur **Anyone with the link can view**
5. Copiez la nouvelle URL et collez-la dans CopyDoc

**Astuce** : vous pouvez reconnaître un fichier XLSX au petit badge « XLSX » affiché dans l’interface de Google Drive.

## Des éléments manquent et deviennent des rectangles violets lors de l’export PDF depuis Figma

Il s’agit d’un [bug Figma](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547) connu, qui peut afficher des rectangles violets à la place des images. CopyDoc utilise l’export PDF natif de Figma, si bien que le même problème peut apparaître dans les exports CopyDoc.

Une piste qui peut aider : vérifiez que le calque problématique est bien imbriqué _à l’intérieur_ du frame Figma principal. Il arrive en effet qu’un calque Figma soit « visuellement » placé au-dessus de votre frame sur le canevas alors qu’il se trouve en réalité en dehors du frame ; cela semble expliquer pourquoi le problème survient parfois.

## Exports PDF lents

Si vos exports PDF sont très lents, c’est probablement parce que certains contenus utilisent des remplissages d’image volumineux ou en haute résolution, ce qui oblige Figma à passer beaucoup plus de temps à générer les PDF. Pour y remédier, vous pouvez utiliser la [fonctionnalité « Downsizer »](/fr/tinyimage/downsize) de [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor) pour réduire vos remplissages d’image à la taille de leur calque : leur poids diminue et ils se chargent beaucoup plus vite dans votre fichier Figma. Une fois les remplissages d’image de votre page Figma réduits, relancez CopyDoc et exportez à nouveau votre PDF via le plugin : l’export devrait être bien plus rapide.

## Des pointillés apparaissent lors de la modification de PDF dans Adobe Acrobat

Pour résoudre ce problème, décochez l’option « Show bounding boxes » dans la barre latérale de l’application Acrobat pendant que vous modifiez votre PDF. L’affichage des cadres de délimitation en pointillés est [activé par défaut par Adobe](https://archive.md/Uhdbk) lorsque vous passez en mode « Edit » sur un PDF ouvert dans l’application, mais désactiver l’option « Show bounding boxes » les masque en un clic.

## Ouvrir des fichiers CSV contenant des caractères Unicode dans Microsoft Excel

Microsoft Excel vous oblige à utiliser l’[assistant d’importation](https://community.jaspersoft.com/wiki/how-import-csv-document-cyrillic-symbols-excel-and-correctly-render-them-program) intégré pour importer le CSV si votre texte contient des caractères Unicode (par exemple si votre contenu est en polonais ou en russe, ou s’il contient certains caractères accentués). Les autres tableurs, comme Apple Keynote et Google Sheets, ne l’exigent pas : vous pouvez y ouvrir le fichier CSV normalement. Dans Microsoft Excel, créez un nouveau fichier Excel, cliquez sur l’onglet **Data** du ruban d’Excel, sélectionnez le bouton **From Text**, recherchez le fichier `.csv` exporté par CopyDoc, puis sélectionnez **UTF-8** comme **file origin** ; confirmez ensuite pour importer le fichier dans Excel comme prévu. Pour enregistrer le fichier modifié, choisissez l’option **CSV UTF-8 (Comma-delimited) (*.csv)** afin de conserver les caractères Unicode (au lieu de les voir remplacés par des points d’interrogation avec un fichier CSV classique).

## Extensions de fichier vides avec l’application de bureau Figma sous Windows

Il existe un problème connu avec l’application de bureau Figma (sous Windows uniquement), qui se produit aussi lors des exports de fichiers classiques depuis Figma. Au moment d’enregistrer votre fichier, vous verrez peut-être la mention « all files ». Si vous l’ignorez et continuez en cliquant sur « Save », le fichier devrait tout de même être enregistré avec la bonne extension et s’ouvrir normalement une fois téléchargé sur votre ordinateur. Si le fichier est malgré tout enregistré sans extension, vous pouvez le renommer pour ajouter manuellement la bonne extension à son nom.

## Exports d’images pixellisées

Si vous exportez des références de design, ou un PDF/DOCX, alors que les images de Figma sont encore en cours de chargement progressif, elles risquent d’être exportées pixellisées, car l’image n’était pas entièrement chargée dans le fichier Figma au moment de l’export. Pour résoudre ce problème, vérifiez que toutes les images sont chargées à 100 % et s’affichent nettement dans le fichier Figma avant de relancer l’export avec le plugin CopyDoc. Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser la [fonctionnalité « Downsizer »](/fr/tinyimage/downsize) pour réduire vos remplissages d’image à la taille de leur calque : leur poids diminue et ils se chargent beaucoup plus vite dans votre fichier Figma.

## Un VPN peut être nécessaire en Chine

Remarque : si vous êtes en Chine, le serveur des comptes _peut_ être bloqué par la « grande muraille numérique de Chine » (Great Firewall). Si une erreur d’activation s’affiche alors que votre clé est valide, vous devrez probablement utiliser un [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) pour résoudre le problème.

## « An error occurred while loading the plugin environment »

Cette erreur peut se produire dans l’application de bureau Figma si le réglage de débogage [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) de Figma a été activé par erreur. Pour vérifier qu’il est bien désactivé, faites un **clic droit** n’importe où sur votre canevas Figma, survolez **Plugins**, puis **Development**, et assurez-vous que **Use Developer VM** est _décoché_. Une fois l’option décochée (sans coche à côté), relancez le plugin Figma : il devrait fonctionner normalement.

## Plus d’aide sur CopyDoc

- Suivez le [guide de démarrage rapide de CopyDoc](/fr/copydoc/overview/quickstart) pour vérifier que le plugin est installé et configuré correctement.
- Utilisez le [workflow d’export de texte de CopyDoc](/fr/copydoc/update/export) pour vérifier les formats de mise à jour et de réimport pris en charge.
- Regardez le [tutoriel Figma vers Microsoft Word](https://www.hypermatic.com/tutorials/how-to-export-figma-to-microsoft-word-docx-files-using-copy-doc/) pour un exemple complet d’export de document.