--- url: "/fr/convertify/faq/troubleshooting.md" description: "Dépannage des imports et exports Convertify entre Figma, Adobe XD et Sketch, avec les solutions courantes." --- # Dépannage de Convertify > Dépannage des imports et exports Convertify entre Figma, Adobe XD et Sketch, avec les solutions courantes. ## Figma ### Convertir des fichiers Figma très volumineux Si vous acceptez d’attendre la fin du processus, Convertify peut traiter des fichiers Figma vraiment volumineux (des dizaines de milliers de calques). Dans la mesure du possible, évitez de quitter votre onglet Figma et laissez la conversion aller jusqu’au bout. Si vous convertissez des fichiers de plus de 50 000 calques (surtout avec beaucoup d’images), la création du fichier final sera probablement un peu plus lente. **Évitez de grouper les artboards de premier niveau**. Les conversions peuvent ralentir si vos artboards de premier niveau se trouvent dans un calque « Group » de Figma (ou répartis dans plusieurs calques « Group »). Laisser vos artboards au premier niveau accélère la conversion. **Découpage du fichier**. Si le fichier est _vraiment_ volumineux et que la conversion n’aboutit pas ou prend trop de temps en une seule fois, une bonne approche consiste à « découper » votre page Figma en plusieurs pages, puis à convertir ces pages plus petites une par une. Cela allège la charge de Convertify sur les gros fichiers. ### Le fichier Adobe Illustrator (.ai) ne s’importe pas Si vous faites glisser votre fichier .ai dans Convertify avec l’option « Import Adobe Illustrator to Figma », il vous faudra peut-être rouvrir votre fichier .ai dans Illustrator et l’enregistrer de nouveau en .ai en cochant la case **Create PDF Compatible File**. Faites ensuite glisser ce fichier .ai nouvellement enregistré dans Convertify : il devrait s’importer. ### Fine ligne blanche autour des images exportées Il arrive que certaines images présentent une fine ligne blanche, à peine visible, sur leurs bords. Figma [produit cet effet](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017) lorsqu’un calque n’est pas positionné sur une valeur de pixel entière (par exemple Y : 156.76 ou X : 56.3) : cette ligne sous-pixel est alors automatiquement incluse dans l’export. Pour résoudre le problème, vérifiez que toutes les positions de vos calques sont des valeurs de pixel entières. ### Extensions de fichier vides avec l’application de bureau Figma sous Windows Il existe un problème connu avec l’application de bureau Figma (uniquement sous Windows), qui touche aussi les exports de fichiers classiques depuis Figma. Au moment d’enregistrer votre fichier, vous verrez peut-être la mention « all files ». Si vous l’ignorez et continuez en cliquant sur « Save », le fichier devrait tout de même être enregistré avec la bonne extension et s’ouvrir normalement une fois téléchargé sur votre ordinateur. S’il est malgré tout enregistré sans extension, vous pouvez renommer le fichier pour ajouter manuellement la bonne extension à son nom. ### Images exportées pixellisées Si vous convertissez votre fichier alors que les images du fichier Figma sont encore en cours de chargement progressif, elles risquent d’être exportées pixellisées, car elles n’étaient pas entièrement chargées dans le fichier Figma au moment de l’export. Pour résoudre le problème, vérifiez que toutes les images sont chargées à 100 % et nettes dans le fichier Figma avant de convertir votre fichier Figma avec le plugin Convertify. Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser la [fonctionnalité « Downsizer »](/fr/tinyimage/downsize) pour réduire vos remplissages d’image à la taille de leur calque : leur poids diminue et ils se chargent beaucoup plus vite dans votre fichier Figma. ### Un VPN peut être nécessaire en Chine Remarque : si vous êtes en Chine, le serveur des comptes _peut_ être bloqué par la « grande muraille numérique de Chine » (Great Firewall). Si une erreur d’activation s’affiche alors que votre clé est valide, vous devrez probablement utiliser un [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) pour résoudre le problème. ### « An error occurred while loading the plugin environment » Ce message peut apparaître dans l’application de bureau Figma si le réglage de débogage [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) de Figma a été activé par erreur. Pour vérifier qu’il est désactivé, faites un **clic droit** n’importe où sur votre canevas Figma, survolez **Plugins**, puis **Development**, et vérifiez que l’option **Use Developer VM** est _décochée_. Une fois qu’elle est décochée (et qu’aucune coche ne s’affiche à côté), relancez le plugin Figma : il devrait fonctionner normalement. ## Adobe XD ### Fonctionnalités Figma absentes d’Adobe XD Ces fonctionnalités existent dans Figma, mais pas nativement dans Adobe XD : le plugin Convertify ne peut donc pas les transférer. - Masquage des artboards parents - Rotation des artboards parents - Ellipses avec propriétés « arc » - Plusieurs remplissages ou contours sur un même calque - Calques vectoriels avec rayon d’angle - Contours ou remplissages appliqués à des groupes - Alignement vertical des calques de texte - Masques de calque imbriqués ### Installer Adobe XD Sous Mac ou Windows, vous pouvez [installer Adobe XD depuis Creative Cloud](https://creativecloud.adobe.com/apps/all/all-platforms/pdp/xd) (ou télécharger le programme d’installation `.dmg` [directement ici](https://creativecloud.adobe.com/apps/download/xd?promoid=B8NR3RT1&mv=other)) pour le lancer sur votre ordinateur. Vous trouverez aussi en ligne le [programme d’installation autonome pour Windows](https://archive.org/details/adobe-xd-54.1.12.1-for-windows). ### Alignement vertical du texte dans Adobe XD Adobe XD ne prend pas en charge l’alignement vertical du texte : Convertify essaie donc de l’émuler (lorsque c’est possible) en décalant la position supérieure du texte. ## Sketch ### Fonctionnalités Figma absentes de Sketch Ces fonctionnalités existent dans Figma, mais pas nativement dans Sketch : le plugin Convertify ne peut donc pas les transférer. - Masquage des artboards parents - Rotation des artboards parents - Ellipses avec propriétés « arc » ### Le fichier Sketch ne s’ouvre pas Si vous utilisez une ancienne version de Sketch, la mettre à jour (si possible) devrait vous aider à obtenir les meilleurs résultats à l’ouverture des fichiers exportés depuis Convertify. Si cela ne suffit pas, le problème vient peut-être d’un bug du plugin : dans ce cas, [contactez-nous](https://www.hypermatic.com/contact/) et nous essaierons de publier un correctif au plus vite ! ### Polices manquantes dans Sketch Dans certains cas, vous devrez peut-être cliquer sur la notification « Missing Fonts » de Sketch et réattribuer manuellement les polices si elles ne sont pas installées sur votre ordinateur. ### Texte rogné dans Sketch Si les limites de votre calque de texte (largeur/hauteur) dans Figma sont plus petites que le texte lui-même, Sketch rogne visuellement le texte à la verticale si la hauteur est trop faible, ou le répartit sur plusieurs lignes si la largeur est trop faible. Pour résoudre ce problème, ajustez la largeur ou la hauteur de vos calques de texte dans Figma, puis exportez-les de nouveau pour Sketch. ### Groupes dans Sketch Dans Sketch, les groupes ne peuvent pas avoir d’arrière-plan : Convertify ajoute donc un calque « rectangle » d’arrière-plan pour reproduire visuellement l’arrière-plan des groupes de votre design Figma. ### Recadrages d’image dans Sketch Sketch ne prend pas en charge le recadrage d’image non destructif : Convertify transforme donc vos images recadrées dans Figma en groupe Sketch « masqué », qui conserve l’image d’origine complète et reproduit visuellement son recadrage. ### Clip content dans Sketch L’option « Clip content » n’existe pas pour les calques de groupe dans Sketch : Convertify crée donc un calque « masque » en bas du groupe pour reproduire visuellement le rognage des frames Figma dont l’option Clip content est activée.