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description: "Guía de solución de problemas de Pitchdeck: exportaciones, contenido incrustado y problemas habituales con las presentaciones."
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# Solución de problemas de Pitchdeck

> Guía de solución de problemas de Pitchdeck: exportaciones, contenido incrustado y problemas habituales con las presentaciones.

## Faltan capas y aparecen rectángulos morados al exportar un PDF desde Figma

Es un [bug conocido de Figma](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547) que puede mostrar cuadros morados en lugar de imágenes. Pitchdeck usa la exportación a PDF nativa de Figma, así que el mismo problema puede aparecer en las exportaciones de Pitchdeck.

Algo que puede ayudar es asegurarte de que la capa problemática esté realmente anidada _dentro_ del frame principal de Figma. A veces una capa de Figma está colocada "visualmente" encima del frame en el lienzo, pero la capa en sí sigue estando fuera del frame; esto parece estar relacionado con el motivo por el que a veces se produce el problema.

## Usar distintos tamaños de frame o de diapositiva en una misma presentación

Sigue siendo recomendable usar un único tamaño; los frames 16:9 o las diapositivas nativas de Figma Slides (por ejemplo, **1280x720** o **1920x1080**) dan los resultados más previsibles en monitores, PowerPoint y Google Slides.

Si una exportación compatible con PowerPoint contiene diapositivas de distintos tamaños, Pitchdeck usa el tamaño más habitual para la presentación y ajusta proporcionalmente a él cada diapositiva que se salga de ese tamaño, sin recortarla. Con **Use Editable Text** activado, el texto y las formas compatibles siguen siendo editables al tamaño ajustado en PowerPoint, Keynote y Google Slides. El contenido que necesita una imagen alternativa, incluidas las capas marcadas con **[PNG]**, se mantiene como imagen. Con el texto editable desactivado, cada diapositiva de otro tamaño se exporta como una única imagen a diapositiva completa.

## Duplicar un archivo o una página de Figma duplica su URL y su contraseña

Ten en cuenta que, al "duplicar" un archivo de Figma (o una "página" dentro de un archivo de Figma), también se copian una vez la URL y la contraseña del original, así que si necesitas una URL nueva, lo mejor es crear siempre uno en blanco.

Así puedes mantener una presentación independiente por cada página de un archivo de Figma (o usar archivos de Figma totalmente separados para ello). De esta forma puedes tener una cantidad ilimitada de URL de presentación.

## Google Slides solo admite Google Fonts como fuentes personalizadas

Si usas fuentes de terceros para diseñar tus diapositivas en Figma y exportas la presentación para Google Slides, ten en cuenta que Google Slides no podrá mostrar la fuente (aunque esté instalada en tu ordenador), ya que solo admite las fuentes disponibles en [Google Fonts](https://fonts.google.com/).

## El botón de descarga de un PDF o PPTX exportado no funciona

Si haces clic en el botón **Download** de la pantalla de confirmación de la exportación del plugin, pero el archivo no se descarga, reinicia la app de Figma (o cierra y vuelve a abrir la pestaña de Figma si usas la versión de navegador); el problema debería resolverse al volver a ejecutar el plugin y exportar el archivo de nuevo.

## No se ha podido cargar un GIF o un vídeo durante la exportación

Si no se puede descargar o decodificar un GIF o un MP4 externo durante una exportación compatible con PowerPoint, Pitchdeck usa la ilustración de Figma de esa capa como imagen fija y sigue exportando el resto de diapositivas. La confirmación de la exportación muestra un aviso con enlaces a las capas afectadas. La imagen fija conserva la ilustración de Figma, pero no incluye la animación ni la reproducción del contenido multimedia que ha fallado.

Para recuperar el contenido multimedia, comprueba que su URL abre directamente el archivo GIF o MP4, sin una página de inicio de sesión; después, actualiza la URL en Pitchdeck y vuelve a exportar. La incrustación de MP4 se aplica a las exportaciones de PowerPoint con **Include MP4 Video URL Embeds** activado.

## No se ha podido preparar la exportación

Si Pitchdeck no puede guardar los ajustes de exportación, se detiene antes de generar el archivo y vuelve a habilitar el botón de exportar. Prueba a exportar de nuevo; si el problema continúa, cierra y vuelve a abrir el plugin. Una exportación que falla en este paso de preparación no consume una exportación de prueba Pro.

## Texto editable desalineado en las exportaciones PPTX

Esto suele deberse a que las capas de texto de Figma tienen un ancho o un alto fijo en su cuadro delimitador, más pequeño que el propio contenido del texto, lo que provoca un desplazamiento incorrecto de la posición. Debería resolverse si cambias la opción de redimensionado de la capa de texto en Figma a "Auto Height".

La otra causa habitual es una capa de texto de Figma que contiene varios valores de interlineado o de tamaño de fuente en el mismo bloque de texto. A diferencia de Figma, por desgracia los archivos PPTX solo admiten un único valor de interlineado (que prevalece) por capa de texto, y tener varios tamaños de fuente en un bloque de texto también descoloca el flujo vertical en el archivo PPTX.

Para resolverlo, puedes separar en su propia capa el contenido de la capa de texto de Figma que tenga un interlineado o un tamaño de fuente distinto, y colocarla donde la necesites respecto a las demás capas de texto; así, cada bloque de texto tendrá un único valor de interlineado y de tamaño de fuente.

## Imágenes pixeladas al exportar

Si exportas una presentación mientras los recursos de imagen de Figma todavía se están cargando progresivamente, puede que se exporten pixelados, porque la imagen no se había cargado del todo en el archivo de Figma antes de exportarla. Para resolverlo, asegúrate de que todas las imágenes se hayan cargado al 100 % y se vean nítidas en el archivo de Figma antes de exportar la presentación con el plugin Pitchdeck.

Para ayudarte aún más con este problema, puedes usar la [función "Downsizer"](/es/tinyimage/downsize) de nuestro [plugin TinyImage de Figma](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor) para reducir los rellenos de imagen al tamaño de su capa, lo que reduce el peso de los archivos y hace que se carguen mucho más rápido en tu archivo de Figma.

## Tamaño de las imágenes y límites de los archivos PPTX en Google Slides

Si seleccionas la opción **Google Slides** en los ajustes de exportación, Pitchdeck limita las imágenes rasterizadas a 1400px en su lado más largo. Así el archivo `.pptx` es más ligero y se reducen los fallos de conversión al importarlo en Google Slides.

Si la presentación exportada sigue siendo demasiado grande para Google Slides, divídela en archivos más pequeños o reduce el tamaño de los rellenos de imagen originales antes de volver a exportar.

## Escalar el contenido incrustado de prototipos de Figma para que ocupe toda la capa

Según la relación de aspecto de tu capa o contenido incrustado de Figma en Pitchdeck, puede que tengas que cambiar la opción de escalado del prototipo de Figma antes de copiar la URL del prototipo y pegarla en el plugin Pitchdeck para incrustarlo en tu capa.

Al abrir tu prototipo de Figma, haz clic en el desplegable **Options** (arriba a la derecha de la cabecera) y selecciona la opción de escalado **Fit Width** antes de copiar la URL del prototipo para usarla en Pitchdeck como contenido incrustado en una capa. Así el prototipo de Figma incrustado se ampliará o reducirá al tamaño de tu capa de Figma (siempre que la relación de aspecto de la capa coincida con la de tu prototipo de Figma).

Si no ves la opción **Fit Width**, también puedes cambiar a mano el parámetro `scaling=` de la URL del prototipo de Figma incrustado a `scaling=scale-down-width`; así se usará la opción de escalado **Fit Width** para mostrar tu prototipo de Figma.

## Las diapositivas no se suben desde el plugin o las imágenes no se cargan en la app web

Un motivo puede ser que tu proveedor de internet esté bloqueando el protocolo QUIC. Para confirmarlo, abre la consola de desarrollador en el navegador o en Figma y comprueba si aparece el mensaje de error `ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR`.

Hay un par de soluciones para este problema:

1. Conectar tu ordenador a internet mediante el punto de acceso wifi o el anclaje de red de tu móvil
2. [Desactivar QUIC](https://kinsta.com/knowledgebase/err_quic_protocol_error/) en tu navegador

## El problema de fuga de memoria de Figma "100% of memory used"

Hay un bug poco habitual pero conocido por el que Figma se queda sin memoria al intentar extraer los datos de imagen SVG de ciertas capas complejas; suelen ser grupos que contienen varias capas de texto o una sola capa de texto compleja (a menudo con una fuente personalizada, que requiere más memoria en Figma).

Si te encuentras con este error, el plugin Pitchdeck mostrará una notificación en la parte inferior de la pantalla indicando qué frame, y en concreto qué capa, está causando el problema de memoria.

También te indicará que hagas clic en "reload page" en el diálogo de aviso de Figma y que, cuando la página se vuelva a cargar, añadas `[PNG]` al principio del nombre de la capa problemática (por ejemplo, "[PNG] My original layer name"). Así el plugin Pitchdeck sabrá que debe obtener datos de imagen PNG para esa capa concreta en lugar de datos de imagen SVG, lo que resuelve el problema de memoria.

## Línea blanca fina alrededor de las imágenes exportadas

A veces algunas imágenes tienen una línea blanca, fina y tenue, alrededor de los bordes. Figma [hace esto](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017) si una capa no está colocada en un valor de píxel redondeado (por ejemplo, Y: 156.76 o X: 56.3), y esa línea de subpíxel se incluye automáticamente en la exportación. Para resolverlo, asegúrate de que todas las posiciones de tus capas sean valores de píxel redondeados.

## Los degradados no son compatibles con el texto editable en las exportaciones .pptx

Si usas uno o varios rellenos degradados en una capa de texto de tu diseño de Figma, Pitchdeck tomará automáticamente el primer relleno degradado y usará el primer color de ese degradado como color "sólido" en tu exportación `.pptx`.

## Dónde alojar archivos de vídeo .mp4

Una buena opción para alojar vídeos es [Backblaze B2](https://www.backblaze.com/b2/cloud-storage.html); puedes crear una cuenta gratis que te da 10gb de almacenamiento gratis y, si creas un bucket de almacenamiento público, deberías poder copiar y pegar los enlaces de los archivos de vídeo que subas y poner ese enlace al `.mp4` en Pitchdeck.

Otra opción popular de alojamiento de archivos es [Dropbox](https://www.dropbox.com/), que te permite subir tu archivo `.mp4` y usar ese enlace en el plugin Pitchdeck; Pitchdeck se encarga automáticamente de cambiar `?dl=0` por `?raw=1` para que el enlace apunte directamente al archivo de vídeo (y no al reproductor de la web de Dropbox).

## GIF incrustados en documentos de Figma

Como Figma no admite de forma nativa la exportación de GIF, los GIF que añadas "directamente" en tus diseños de Figma no estarán animados; para usar GIF animados, añádelos como URL dentro del plugin Pitchdeck.

## Archivos sin extensión con la app de escritorio de Figma en Windows

Hay un problema conocido con la app de escritorio de Figma (solo en Windows) que también ocurre con las exportaciones normales de Figma. Al guardar el archivo, puede que veas la etiqueta "all files". Si la ignoras y sigues haciendo clic en "Save", el archivo debería guardarse igualmente con la extensión correcta y podrás abrirlo con normalidad cuando se haya descargado en tu ordenador. Si aun así se guarda sin extensión, deberías poder cambiar el nombre del archivo para añadirle a mano la extensión correcta.

## Límite de 100mb por archivo en Google Slides

Google Slides tiene un límite de 100mb por archivo PPTX importado; una forma de evitarlo es dividir el archivo PPTX que quieres importar en archivos más pequeños (con [una herramienta como esta](https://products.aspose.app/slides/splitter)) y subirlos uno a uno a tu archivo de Google Slides (así evitas el límite de tamaño de subida y sigues teniendo todas las diapositivas en un solo archivo).

## Exportaciones PDF lentas (o que se quedan bloqueadas)

Si tus exportaciones PDF van muy lentas, lo más probable es que se deba a rellenos de imagen grandes o de alta resolución en parte del contenido _o_ a tener muchos efectos "Layer Blur" grandes en tus capas; ambas cosas pueden hacer que Figma tarde mucho más en generar los PDF.

Para el problema de los rellenos de imagen, puedes usar la [función "Downsizer"](/es/tinyimage/downsize) de [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor) para reducir los rellenos de imagen al tamaño de su capa, lo que reduce el peso de los archivos y hace que se carguen mucho más rápido en tu archivo de Figma.

Para el problema de "Layer Blur", puedes convertir esas capas en capas de imagen planas: haz clic derecho en la capa en Figma -> **Copy/Paste As** -> **Copy as PNG** -> pega la capa en el lienzo de Figma (**CMD + V** en Mac o **CTRL + V** en Windows); después, coloca la capa en el mismo sitio dentro de tu frame o diapositiva de Figma y oculta o elimina la capa original que has copiado y pegado como PNG plano.

Cuando hayas terminado de reducir los rellenos de imagen de tu página de Figma o de sustituir las capas de Figma con efectos "Blur" por imágenes planas, volver a ejecutar Pitchdeck y exportar de nuevo el PDF con el plugin debería ser mucho más rápido.

## Al editar PDF en Adobe Acrobat aparecen líneas de puntos

Se puede resolver desmarcando el interruptor "Show bounding boxes" de la barra lateral de la app Acrobat mientras editas el PDF. Mostrar las líneas de puntos de los cuadros delimitadores es algo que [Adobe activa de forma predeterminada](https://archive.md/Uhdbk) al entrar en el modo "Edit" con un PDF abierto en la app, pero si desactivas el interruptor "Show bounding boxes" dejarán de mostrarse con un solo clic.

## Imágenes PNG y forzar la transparencia del fondo

Pitchdeck intenta detectar automáticamente si una capa contiene zonas totalmente transparentes y, en ese caso, establece PNG como formato de exportación predeterminado; si no, usa JPG. Puedes cambiarlo añadiendo **[PNG]** al nombre de la capa de Figma o configurando el formato de exportación de cualquier capa como JPG o PNG en la columna derecha de Figma.

## Instalar las fuentes personalizadas que faltan en las exportaciones .pptx

Ten en cuenta que, si abres el archivo `.pptx` exportado en un ordenador que no tiene instaladas las fuentes usadas en Figma, el texto se verá distinto a como se ve en el diseño de Figma. Asegúrate de instalar las fuentes necesarias o de sustituir las que falten cuando haga falta.

## Las URL de presentación caducan a los 180 días

Las URL de presentación caducan automáticamente tras un periodo de inactividad de 180 días (180 días desde la última vez que se accedió al enlace y se vio); si quieres volver a activar la URL después de que haya caducado, ejecuta Pitchdeck en el archivo de Figma y haz clic en Upload Web Presentation.

## Netskope impide que se cargue la app web de Pitchdeck

Hay un problema conocido por el que [Netskope](https://www.netskope.com/) bloquea el acceso a las bases de datos de Firebase; para resolverlo, asegúrate de permitir `firestore.googleapis.com:443` (según [este hilo](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)).

## Puede que necesites una VPN en China

Ten en cuenta que, si estás en China, es _posible_ que "el Gran Cortafuegos de China" bloquee el servidor de cuentas. Si ves un error de activación aunque uses una clave válida, seguramente tendrás que usar una [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) para solucionarlo.

## "An error occurred while loading the plugin environment"

Esto puede pasar en la app de escritorio de Figma si se ha activado por error el ajuste de depuración [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) de Figma. Para asegurarte de que está desactivado, haz **clic derecho** en cualquier parte del lienzo de Figma, pasa el ratón por encima de **Plugins** y luego de **Development**, y comprueba que **Use Developer VM** está _desmarcado_. Cuando esté desmarcado (y _no_ tenga una marca de verificación al lado), al volver a ejecutar el plugin de Figma debería funcionar con normalidad.