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description: "Guía de solución de problemas de Favvy para problemas habituales de configuración y exportación."
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# Solución de problemas de Favvy

> Guía de solución de problemas de Favvy para problemas habituales de configuración y exportación.

## La capa seleccionada tiene que ser cuadrada

Favvy te avisará si has seleccionado una capa que no es cuadrada. Para solucionarlo, cambia el tamaño del frame
hasta que el ancho y el alto sean idénticos (por ejemplo, **512x512**).

## Extensiones de archivo vacías en la app de escritorio de Figma para Windows

Hay un problema conocido en la app de escritorio de Figma (solo en Windows), que también ocurre con las exportaciones
normales de archivos desde Figma. Cuando vayas a guardar el archivo, es posible que veas la etiqueta "all files". Si la
ignoras y continúas haciendo clic en "Save", el archivo debería guardarse igualmente con la extensión correcta y
podrás abrirlo con normalidad cuando se haya descargado en tu ordenador. Si aun así se guarda con la extensión vacía,
puedes cambiarle el nombre al archivo y añadir a mano la extensión correcta.

## Puede que necesites una VPN en China

Ten en cuenta que, si estás en China, es _posible_ que "el Gran Cortafuegos de China" bloquee el servidor de
cuentas. Si ves un error de activación aunque uses una clave válida, seguramente tendrás que usar una
[VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/) para solucionarlo.

## 'An error occurred while loading the plugin environment'

Esto puede ocurrir en la app de escritorio de Figma si el ajuste de depuración [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) de Figma se ha activado por error. Para asegurarte de que está desactivado, haz **clic derecho** en cualquier parte del lienzo de Figma, pasa el ratón por encima de **Plugins**, después por encima de **Development**, y comprueba que **Use Developer VM** está _desmarcado_. Cuando esté desmarcado (y _no_ tenga un icono de marca al lado), vuelve a ejecutar el plugin de Figma y debería funcionar con normalidad.