--- url: "/de/pitchdeck/faq/troubleshooting.md" description: "Fehlerbehebung für Exporte, Einbettungen und häufige Präsentationsprobleme in Pitchdeck." --- # Fehlerbehebung für Pitchdeck > Fehlerbehebung für Exporte, Einbettungen und häufige Präsentationsprobleme in Pitchdeck. ## Ebenen fehlen oder werden beim PDF-Export aus Figma zu violetten Rechtecken Das ist ein bekannter [Figma-Bug](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547), bei dem statt Bildern violette Kästen erscheinen können. Pitchdeck nutzt den nativen PDF-Export von Figma, daher kann dasselbe Problem auch in Pitchdeck-Exporten auftreten. Ein Tipp, der helfen kann: Stell sicher, dass die problematische Ebene tatsächlich _innerhalb_ des Haupt-Frames in Figma verschachtelt ist. Manchmal liegt eine Figma-Ebene auf dem Canvas „optisch“ über deinem Frame, befindet sich aber eigentlich noch außerhalb davon – das scheint mit ein Grund zu sein, warum das Problem gelegentlich auftritt. ## Unterschiedliche Frame- oder Foliengrößen in einer Präsentation Eine einheitliche Größe wird weiterhin empfohlen: 16:9-Frames oder native Figma Slides (zum Beispiel **1280x720** oder **1920x1080**) liefern auf Monitoren, in PowerPoint und in Google Slides die vorhersehbarsten Ergebnisse. Enthält ein PowerPoint-kompatibler Export unterschiedliche Foliengrößen, verwendet Pitchdeck die häufigste Größe für die Präsentation und passt jede abweichende Folie proportional und ohne Beschnitt darin ein. Wenn **Use Editable Text** aktiviert ist, bleiben unterstützte Texte und Formen in PowerPoint, Keynote und Google Slides in der angepassten Größe bearbeitbar. Inhalte, die als Bild ausgegeben werden müssen, einschließlich mit **[PNG]** markierter Ebenen, bleiben Bilder. Ist bearbeitbarer Text deaktiviert, wird jede abweichende Folie als ein einziges folienfüllendes Bild exportiert. ## Beim Duplizieren einer Figma-Datei oder -Seite werden URL und Passwort mitkopiert Beachte: Wenn du eine Figma-Datei (oder eine „Seite“ in einer Figma-Datei) duplizierst, werden URL und Passwort des Originals einmalig mit übernommen. Wenn du eine neue URL brauchst, legst du daher am besten eine leere Datei oder Seite an. So kannst du pro Seite einer Figma-Datei einen eigenen Foliensatz pflegen (oder dafür einfach komplett getrennte Figma-Dateien verwenden). Auf diese Weise kannst du beliebig viele Präsentations-URLs haben. ## Google Slides unterstützt nur Google Fonts als eigene Schriften Wenn du deine Folien in Figma mit Schriften von Drittanbietern gestaltest und deine Präsentation für Google Slides exportierst, beachte: Google Slides kann diese Schrift nicht darstellen (auch wenn sie auf deinem Computer installiert ist), weil es nur Schriften unterstützt, die über [Google Fonts](https://fonts.google.com/) verfügbar sind. ## Klick auf den Download-Button für eine exportierte PDF- oder PPTX-Datei funktioniert nicht Wenn du im Exportbestätigungsbildschirm des Plugins auf **Download** klickst, die Datei aber nicht heruntergeladen wird: Starte die Figma-App neu (oder schließe den Figma-Tab und öffne ihn wieder, wenn du die Browserversion nutzt). Wenn du das Plugin danach erneut ausführst und deine Datei noch einmal exportierst, sollte das Problem behoben sein. ## Ein GIF oder Video konnte beim Export nicht geladen werden Wenn ein externes GIF oder MP4 bei einem PowerPoint-kompatiblen Export nicht heruntergeladen oder dekodiert werden kann, verwendet Pitchdeck das Figma-Artwork dieser Ebene als Standbild und exportiert die übrigen Folien weiter. Die Exportbestätigung zeigt eine Warnung mit Links zu den betroffenen Ebenen. Das Standbild bewahrt das Figma-Artwork, enthält aber nicht die Animation oder Wiedergabe des fehlgeschlagenen Mediums. Um das Medium wiederherzustellen, prüf, ob die URL die GIF- oder MP4-Datei direkt öffnet, ohne Anmeldeseite. Aktualisiere dann die URL in Pitchdeck und exportiere erneut. Das Einbetten von MP4 gilt für PowerPoint-Exporte, bei denen **Include MP4 Video URL Embeds** aktiviert ist. ## Der Export konnte nicht vorbereitet werden Wenn Pitchdeck die Exporteinstellungen nicht speichern kann, bricht es ab, bevor eine Datei erzeugt wird, und macht den Export-Button wieder verfügbar. Versuch den Export erneut; wenn das Problem bestehen bleibt, schließe das Plugin und öffne es wieder. Ein Export, der in diesem Vorbereitungsschritt fehlschlägt, verbraucht keinen Pro-Testlauf. ## Verschobener bearbeitbarer Text in PPTX-Exporten Häufig liegt das an Textebenen, deren Begrenzungsrahmen in Figma eine feste Breite oder Höhe hat, die kleiner ist als der Textinhalt selbst. Das führt zu einem falschen Positionsversatz. Wenn du die Größenoption der Textebene in Figma auf „Auto Height“ stellst, sollte das Problem behoben sein. Die andere häufige Ursache ist eine Textebene in Figma, die mehrere Zeilenhöhen oder Schriftgrößen im selben Textblock enthält. Anders als Figma unterstützen PPTX-Dateien leider nur einen einzigen, übergreifenden Zeilenhöhenwert pro Textebene, und mehrere Schriftgrößen in einem Textblock bringen außerdem den vertikalen Textfluss in deiner PPTX-Datei durcheinander. Um das zu beheben, kannst du den Textteil mit abweichender Zeilenhöhe oder Schriftgröße aus deiner Figma-Textebene in eine eigene Ebene auslagern und diese passend zu den anderen Textebenen positionieren. So hat jeder Textblock genau eine Zeilenhöhe und eine Schriftgröße. ## Verpixelte Bildexporte Wenn du eine Präsentation exportierst, während die Bilder in Figma noch schrittweise geladen werden, können sie verpixelt exportiert werden, weil das Bild vor dem Export noch nicht vollständig in der Figma-Datei geladen war. Stell daher sicher, dass alle Bilder zu 100 % geladen sind und in der Figma-Datei scharf aussehen, bevor du deine Präsentation mit dem Pitchdeck-Plugin exportierst. Zusätzlich kannst du die [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) in unserem [TinyImage-Figma-Plugin](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor) verwenden, um deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene zu verkleinern. Das reduziert ihre Dateigröße und sorgt dafür, dass sie in deiner Figma-Datei viel schneller laden. ## Bildgröße in Google Slides und Grenzen für PPTX-Dateien Wenn du in den Exporteinstellungen die Option **Google Slides** wählst, begrenzt Pitchdeck Rasterbilder auf 1400px an der längsten Seite. So bleibt die `.pptx`-Datei kleiner, und es kommt seltener zu Konvertierungsfehlern, wenn die Datei in Google Slides importiert wird. Ist die exportierte Präsentation für Google Slides immer noch zu groß, teile den Foliensatz in kleinere Dateien auf oder verkleinere die ursprünglichen Bildfüllungen, bevor du erneut exportierst. ## Figma-Prototype-Einbettungen auf die Ebene skalieren Je nach Seitenverhältnis deiner Figma-Ebene bzw. Einbettung in Pitchdeck musst du eventuell die Skalierungsoption des Figma-Prototyps ändern, bevor du die Prototype-URL kopierst und in das Pitchdeck-Plugin einfügst, um sie in deine Ebene einzubetten. Öffne deinen Figma-Prototyp, klick auf das Dropdown **Options** (oben rechts in der Kopfzeile) und wähl die Skalierungsoption **Fit Width**, bevor du die Prototype-URL kopierst und in Pitchdeck als Ebenen-Einbettung verwendest. Dann sollte sich die Einbettung des Figma-Prototyps an die Größe deiner Figma-Ebene anpassen (solange das Seitenverhältnis der Figma-Ebene dem deines Figma-Prototyps entspricht). Wenn du die Option **Fit Width** nicht siehst, kannst du auch den Parameter `scaling=` in der URL deiner Figma-Prototype-Einbettung von Hand auf `scaling=scale-down-width` setzen. Dann sollte dein Figma-Prototyp mit der Skalierungsoption **Fit Width** angezeigt werden. ## Folien werden nicht aus dem Plugin hochgeladen oder Bilder laden nicht in der Web-App Eine mögliche Ursache: Dein Internetanbieter blockiert das QUIC-Protokoll. Das kannst du prüfen, indem du die Entwicklerkonsole im Browser oder in Figma öffnest und nach der Fehlermeldung `ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR` suchst. Für dieses Problem gibt es ein paar Workarounds: 1. Verbinde deinen Computer über den WLAN-Hotspot bzw. das Tethering deines Smartphones mit dem Internet 2. [Deaktiviere QUIC](https://kinsta.com/knowledgebase/err_quic_protocol_error/) in deinem Browser ## Das Speicherleck in Figma mit „100% of memory used“ Es gibt einen seltenen, bekannten Bug, bei dem Figma der Speicher ausgeht, während es SVG-Bilddaten aus bestimmten komplexen Ebenen extrahiert. Meist betrifft das Gruppen mit mehreren Textebenen oder einzelne komplexe Textebenen (oft mit einer eigenen Schrift, die in Figma mehr Speicher braucht). Wenn dieser Fehler auftritt, zeigt das Pitchdeck-Plugin unten auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung an, die dir sagt, welcher Frame und welche Ebene genau das Speicherproblem verursacht. Sie fordert dich außerdem auf, im Warndialog von Figma auf „reload page“ zu klicken und nach dem Neuladen `[PNG]` an den Anfang des Namens der problematischen Ebene zu setzen (zum Beispiel „[PNG] My original layer name“). Dadurch weiß das Pitchdeck-Plugin, dass es für diese Ebene PNG-Bilddaten statt SVG-Bilddaten abrufen soll, was das Speicherproblem behebt. ## Dünne weiße Linie um exportierte Bilder Gelegentlich haben Bilder eine schwache, dünne weiße Linie an den Rändern. Figma [macht das](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017), wenn eine Ebene nicht auf einem ganzzahligen Pixelwert positioniert ist (zum Beispiel Y: 156.76 oder X: 56.3): Dann landet automatisch diese Subpixel-Linie im Export. Um das zu beheben, stell sicher, dass alle Ebenenpositionen ganzzahlige Pixelwerte sind. ## Verläufe werden für bearbeitbaren Text in .pptx-Exporten nicht unterstützt Wenn du in deinem Figma-Design eine oder mehrere Verlaufsfüllungen für eine Textebene verwendest, nimmt Pitchdeck automatisch die erste Verlaufsfüllung und verwendet deren erste Farbe als „einfarbige“ Farbe in deinem `.pptx`-Export. ## Wo du .mp4-Videodateien hosten kannst Eine gute Option zum Hosten von Videos ist [Backblaze B2](https://www.backblaze.com/b2/cloud-storage.html): Du kannst dich für ein kostenloses Konto mit 10gb kostenlosem Speicher registrieren. Wenn du einen öffentlichen Storage-Bucket anlegst, solltest du die Links aller hochgeladenen Videodateien kopieren und den Link zur `.mp4`-Datei in Pitchdeck einfügen können. Eine weitere beliebte Hosting-Option ist [Dropbox](https://www.dropbox.com/): Dort kannst du deine `.mp4`-Datei hochladen und den Link im Pitchdeck-Plugin verwenden. Pitchdeck ändert automatisch `?dl=0` in `?raw=1`, damit der Link direkt auf die Videodatei zeigt (statt auf den Player der Dropbox-Website). ## In Figma-Dokumente eingebettete GIFs Da Figma den GIF-Export nicht nativ unterstützt, sind GIFs, die du „direkt“ in deine Figma-Designs einfügst, nicht animiert. Wenn du animierte GIFs verwenden möchtest, füge sie im Pitchdeck-Plugin als URLs hinzu. ## Fehlende Dateiendungen in der Figma-Desktop-App unter Windows Es gibt ein bekanntes Problem mit der Figma-Desktop-App (nur unter Windows), das auch bei normalen Dateiexporten aus Figma auftritt. Beim Speichern der Datei siehst du eventuell die Bezeichnung „all files“. Wenn du das ignorierst und auf „Save“ klickst, sollte die Datei trotzdem mit der richtigen Endung gespeichert werden und sich nach dem Herunterladen wie erwartet öffnen lassen. Wird sie dennoch ohne Endung gespeichert, kannst du die Datei umbenennen und die richtige Endung von Hand an den Dateinamen anhängen. ## Dateigrößenlimit von 100mb in Google Slides Google Slides hat beim Import ein Limit von 100mb pro PPTX-Datei. Ein Workaround: Teile die PPTX-Datei, die du importieren möchtest, in kleinere Dateien auf (mit [einem Tool wie diesem](https://products.aspose.app/slides/splitter)) und lade sie dann nacheinander in deine Google-Slides-Datei hoch. So umgehst du das Upload-Limit und hast trotzdem alle Folien in einer Datei. ## Langsame (oder hängende) PDF-Exporte Wenn deine PDF-Exporte sehr langsam sind, liegt das wahrscheinlich an hochauflösenden bzw. großen Bildfüllungen in einem Teil der Inhalte _und/oder_ an vielen großen „Layer Blur“-Effekten auf deinen Ebenen. Beides kann dazu führen, dass Figma deutlich länger braucht, um PDFs zu erzeugen. Bei den Bildfüllungen hilft dir die [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) in [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor): Damit verkleinerst du deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene, was ihre Dateigröße reduziert und dafür sorgt, dass sie in deiner Figma-Datei viel schneller laden. Beim „Layer Blur“-Problem kannst du die betroffenen Ebenen stattdessen in flache Bildebenen umwandeln: Klick in Figma mit der rechten Maustaste auf die Ebene -> **Copy/Paste As** -> **Copy as PNG** -> füge die Ebene in den Figma-Canvas ein (**CMD + V** auf dem Mac oder **CTRL + V** unter Windows). Positioniere die Ebene dann an derselben Stelle in deinem Figma-Frame bzw. deiner Folie, bevor du die Originalebene, die du als flaches PNG kopiert und eingefügt hast, ausblendest oder löschst. Wenn du die Bildfüllungen auf deiner Figma-Seite verkleinert und/oder deine Figma-Ebenen mit „Blur“-Effekten durch flache Bilder ersetzt hast, sollte der erneute PDF-Export mit Pitchdeck deutlich schneller gehen. ## Beim Bearbeiten von PDFs in Adobe Acrobat erscheinen gepunktete Linien Das lässt sich beheben, indem du beim Bearbeiten deines PDFs in der Seitenleiste der Acrobat-App den Schalter „Show bounding boxes“ deaktivierst. Die gepunkteten Linien der Begrenzungsrahmen zeigt [Adobe standardmäßig an](https://archive.md/Uhdbk), wenn du ein geöffnetes PDF in der App in den Modus „Edit“ versetzt. Mit dem Schalter „Show bounding boxes“ blendest du sie mit einem Klick aus. ## PNG-Bilder und erzwungene Hintergrundtransparenz Pitchdeck versucht automatisch zu erkennen, ob eine Ebene vollständig transparente Bereiche enthält, und legt dann PNG als Standard-Exportformat fest; andernfalls wird JPG verwendet. Du kannst das überschreiben, indem du **[PNG]** zum Namen der Figma-Ebene hinzufügst oder das Exportformat einer Ebene in der rechten Spalte von Figma auf JPG oder PNG setzt. ## Fehlende eigene Schriften für .pptx-Exporte installieren Beachte: Wenn du die exportierte `.pptx`-Datei auf einem Computer öffnest, auf dem die in Figma verwendeten Schriften nicht installiert sind, sieht der Text anders aus als im Figma-Design. Installiere daher alle benötigten Schriften oder ersetze fehlende Schriften, wo nötig. ## Präsentations-URLs laufen nach 180 Tagen ab Präsentations-URLs laufen nach 180 Tagen Inaktivität automatisch ab (180 Tage nach dem letzten Aufruf des Links). Wenn du die URL nach dem Ablauf wieder aktivieren möchtest, führe Pitchdeck in der Figma-Datei aus und klick auf Upload Web Presentation. ## Netskope blockiert das Laden der Pitchdeck-Web-App Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem [Netskope](https://www.netskope.com/) den Zugriff auf Firebase-Datenbanken blockiert. Um das zu beheben, gib `firestore.googleapis.com:443` frei (siehe [diesen Thread](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)). ## In China ist eventuell ein VPN nötig Hinweis: Wenn du dich in China befindest, wird der Kontoserver _möglicherweise_ von der „Great Firewall“ blockiert. Wenn du trotz eines gültigen Schlüssels einen Aktivierungsfehler siehst, brauchst du wahrscheinlich ein [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/), um das Problem zu lösen. ## „An error occurred while loading the plugin environment“ Das kann in der Figma-Desktop-App passieren, wenn in Figma versehentlich die Debug-Einstellung [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) aktiviert ist. Um sicherzugehen, dass sie ausgeschaltet ist, klick mit der **rechten Maustaste** auf eine beliebige Stelle im Figma-Canvas, fahr mit der Maus über **Plugins** und dann über **Development**, und stell sicher, dass **Use Developer VM** _nicht_ angehakt ist. Sobald die Option deaktiviert ist (und _kein_ Häkchen daneben hat), sollte das Figma-Plugin beim erneuten Ausführen wie erwartet funktionieren.