--- url: "/de/crypto/faq/troubleshooting.md" description: "Anleitung zur Fehlerbehebung in Crypto: Links, Exporte und häufige Probleme." --- # Fehlerbehebung für Crypto > Anleitung zur Fehlerbehebung in Crypto: Links, Exporte und häufige Probleme. ## Ablauf von URLs Deine sicheren Links und Bilder werden nach 180 Tagen Inaktivität automatisch entfernt (180 Tage nach dem letzten Aufruf des Links), damit sie nicht versehentlich herumliegen, wenn sie ihren Zweck erfüllt haben. ## Google Cloud Deine statischen Designbilder werden sicher als Bilder in der Google Cloud gespeichert – mit derselben Verschlüsselung, die viele Produktivdienste von Google nutzen, darunter Gmail und Googles eigene Unternehmensdaten. Hinweis: Das gilt _nicht_ für die Option „Figma Prototype“, eine Einbettung, die Figma hostet. ## Neue URL und neues Passwort für deine Figma-Datei erstellen Da diese Funktion recht heikel ist, gibt es dafür keinen Button und kein Symbol. Stattdessen aktivierst du sie nur, indem du bei laufendem Plugin den „Konami-Code“ auf deiner Tastatur eingibst: `Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, B, A` Wenn du diese Tastenfolge eingibst, erstellt das Plugin Crypto eine ganz neue URL und ein neues Passwort für deine Figma-Datei. So kannst du den Code zum Beispiel in einer duplizierten Figma-Datei eingeben, damit sie eine andere URL und ein anderes Passwort bekommt als das Original. ## Leere Dateiendungen in der Figma-Desktop-App unter Windows Es gibt ein bekanntes Problem mit der Figma-Desktop-App (nur unter Windows), das auch bei normalen Dateiexporten aus Figma auftritt. Beim Speichern der Datei siehst du eventuell die Bezeichnung „all files“. Wenn du das ignorierst und auf „Save“ klickst, sollte die Datei trotzdem mit der richtigen Endung gespeichert werden und sich nach dem Download wie erwartet öffnen lassen. Falls die Datei doch ohne Endung gespeichert wird, kannst du sie umbenennen und die richtige Endung von Hand an den Dateinamen anhängen. ## Verpixelte Bildexporte Wenn du deine Bilder hochlädst oder ein PDF exportierst, während die Bilder in Figma noch schrittweise laden, können sie verpixelt exportiert werden, weil das Bild vor dem Export noch nicht vollständig in der Figma-Datei geladen war. Um das zu beheben, achte darauf, dass alle Bilder zu 100 % geladen sind und in der Figma-Datei scharf aussehen, bevor du mit dem Plugin Crypto Bilder hochlädst oder PDFs exportierst. Zusätzlich kannst du die [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) nutzen, um deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene zu verkleinern. Das reduziert die Dateigröße und sorgt dafür, dass die Bilder in deiner Figma-Datei viel schneller laden. ## Dünne weiße Linie um exportierte Bilder Gelegentlich haben Bilder eine schwache, dünne weiße Linie an den Rändern. Figma [macht das](https://twitter.com/Skcrub/status/1255544876701270017), wenn eine Ebene nicht auf einem ganzzahligen Pixelwert liegt (zum Beispiel Y: 156.76 oder X: 56.3); diese Subpixel-Linie landet dann automatisch im Export. Um das Problem zu beheben, achte darauf, dass alle Positionen deiner Ebenen ganzzahlige Pixelwerte sind. ## Designs werden nicht aus dem Plugin hochgeladen oder Bilder laden nicht in der Web-App Ein möglicher Grund: Dein Internetanbieter blockiert das QUIC-Protokoll. Das kannst du prüfen, indem du die Entwicklerkonsole im Browser oder in Figma öffnest und nach der Fehlermeldung `ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR` suchst. Es gibt ein paar Workarounds für dieses Problem: 1. Verbinde deinen Computer über den WLAN-Hotspot bzw. das Tethering deines Smartphones mit dem Internet 2. [Deaktiviere QUIC](https://kinsta.com/knowledgebase/err_quic_protocol_error/) in deinem Browser ## Langsame PDF-Exporte Wenn deine PDF-Exporte sehr langsam sind, liegt das wahrscheinlich an hochauflösenden oder großen Bildfüllungen in den Inhalten, durch die Figma viel länger braucht, um PDFs zu erzeugen. Dagegen hilft die [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) in [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor): Sie verkleinert deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene, reduziert so die Dateigröße und sorgt dafür, dass die Bilder in deiner Figma-Datei viel schneller laden. Wenn du die Bildfüllungen auf deiner Figma-Seite verkleinert hast, sollte der PDF-Export beim erneuten Ausführen von Crypto deutlich schneller gehen. ## Beim Bearbeiten von PDFs in Adobe Acrobat erscheinen gepunktete Linien Das lässt sich beheben, indem du beim Bearbeiten deines PDFs in der Seitenleiste von Acrobat den Schalter „Show bounding boxes“ deaktivierst. [Adobe blendet die gepunkteten Begrenzungsrahmen standardmäßig ein](https://archive.md/Uhdbk), sobald du ein geöffnetes PDF im Modus „Edit“ bearbeitest; mit dem Schalter „Show bounding boxes“ blendest du sie mit einem Klick aus. ## Netskope verhindert, dass die Crypto-Web-App lädt Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem [Netskope](https://www.netskope.com/) den Zugriff auf Firebase-Datenbanken blockiert. Um das zu beheben, gib `firestore.googleapis.com:443` frei (siehe [diesen Thread](https://stackoverflow.com/questions/52441316/firestore-grpc-behind-a-corporate-firewall-proxy)). ## Beim PDF-Export aus Figma fehlen Elemente oder werden zu lila Rechtecken Das ist ein bekannter [Figma-Fehler](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547), bei dem statt Bildern lila Kästen erscheinen können. Crypto nutzt den nativen PDF-Export von Figma, daher kann dasselbe Problem auch bei Exporten aus Crypto auftreten. Es kann helfen, sicherzustellen, dass die betroffene Ebene tatsächlich _innerhalb_ des Haupt-Frames verschachtelt ist. Manchmal liegt eine Figma-Ebene auf dem Canvas „optisch“ über deinem Frame, befindet sich aber eigentlich noch außerhalb davon; das scheint mit ein Grund zu sein, warum das Problem manchmal auftritt. ## 'An error occurred while loading the plugin environment' Das kann in der Figma-Desktop-App passieren, wenn die Debug-Einstellung [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) in Figma versehentlich aktiviert ist. So stellst du sicher, dass sie ausgeschaltet ist: **Rechtsklick** an einer beliebigen Stelle auf deinem Figma-Canvas, mit der Maus auf **Plugins** und dann auf **Development** zeigen und prüfen, dass **Use Developer VM** _nicht_ angehakt ist. Sobald die Option deaktiviert ist (und _kein_ Häkchen daneben steht), sollte das Figma-Plugin beim erneuten Ausführen wie erwartet funktionieren.