--- url: "/de/copydoc/faq/troubleshooting.md" description: "Anleitung zur Fehlerbehebung bei Exporten, Importen sowie Problemen mit Schriften oder Tabellen in CopyDoc." --- # Fehlerbehebung für CopyDoc > Anleitung zur Fehlerbehebung bei Exporten, Importen sowie Problemen mit Schriften oder Tabellen in CopyDoc. ## Zeilenhöhe in Microsoft Word größer als die Höhe der Textebene Hat deine Textebene eine große Zeilenhöhe (größer als die Höhe der Textebene selbst), wird dein Text im Export für Microsoft Word (.docx) nach unten verschoben. ## Google Sheets wandelt die Spalte „ID“ in Zahlen um Wenn du eine CSV-Datei in Google Sheets importierst, _deaktiviere_ unbedingt das Kontrollkästchen **Convert text to numbers, dates and formulas**. Sonst werden deine Figma-IDs verändert und unbrauchbar, sodass sie sich nicht mehr korrekt zurück nach Figma importieren lassen. ## Figma-Ebenen mit fehlender Schrift lassen sich nicht ersetzen, aktualisieren oder prüfen Enthält deine Figma-Textebene eine [fehlende Schrift](https://help.figma.com/hc/en-us/articles/360039956994-Manage-missing-fonts), kann das Plugin sie nicht aktualisieren. Behebe die fehlenden Schriften in allen Textebenen, die du mit dem Plugin CopyDoc in irgendeiner Weise bearbeiten willst. ## Fehler beim Export von Figma-Kommentaren Nutzt du ein gültiges Figma-API-Token in einer Figma-Datei mit Kommentaren, siehst aber eine Fehlermeldung, dass das Token ungültig ist, blockiert wahrscheinlich dein Internetanbieter die API-Anfrage zum Abrufen der Figma-Kommentare. In dem Fall brauchst du wahrscheinlich ein [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/), um das Problem zu lösen. ## DOCX-Exporte sind nicht für Google Docs optimiert Wenn du deine Figma-Designs als .docx exportierst, öffne sie in Microsoft Word, da Google Docs einige Funktionen nicht unterstützt. ## Google-Sheets-URL lädt nicht Wenn du eine Tabelle mit CopyDoc verbindest, musst du ein natives Google-Sheets-Dokument verwenden, keine Excel-Datei (.xlsx), die in Google Drive hochgeladen wurde. Der Unterschied: - Native Google Sheets – direkt in Google Sheets erstellt - XLSX in Google Drive – Excel-Dateien, die in Google Drive hochgeladen oder dort erstellt wurden Beide sehen in der Google-Oberfläche fast gleich aus, aber nur native Google Sheets funktionieren mit der Integration von CopyDoc. Hast du in Google Drive eine XLSX-Datei, die du mit CopyDoc nutzen willst: 1. Öffne die XLSX-Datei in Google Drive 2. Klick auf **File** → **Save as Google Sheet** 3. Klick im neuen Google-Sheets-Dokument auf **Share** 4. Stell die Berechtigung auf **Anyone with the link can view** 5. Kopier die neue URL und füg sie in CopyDoc ein **Tipp**: Eine XLSX-Datei erkennst du in der Oberfläche von Google Drive an dem kleinen Kennzeichen „XLSX“. ## Beim PDF-Export aus Figma fehlen Elemente oder werden zu lila Rechtecken Das ist ein bekannter [Fehler in Figma](https://forum.figma.com/t/pdf-export-consistently-missing-elements/3547), bei dem statt Bildern lila Kästen erscheinen können. CopyDoc nutzt den nativen PDF-Export von Figma, daher kann dasselbe Problem auch bei Exporten aus CopyDoc auftreten. Oft hilft es, sicherzustellen, dass die betroffene Ebene wirklich _innerhalb_ des Haupt-Frames verschachtelt ist. Manchmal liegt eine Figma-Ebene auf dem Canvas zwar „optisch“ über deinem Frame, befindet sich aber tatsächlich noch außerhalb davon. Das scheint mit ein Grund zu sein, warum das Problem manchmal auftritt. ## Langsame PDF-Exporte Laufen deine PDF-Exporte sehr langsam, liegt das wahrscheinlich an hochauflösenden oder großen Bildfüllungen in den Inhalten, durch die Figma viel länger braucht, um PDFs zu erzeugen. Abhilfe schafft die [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) in [TinyImage](https://www.figma.com/community/plugin/789009980664807964/TinyImage-Compressor): Sie verkleinert deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene, wodurch die Dateigröße sinkt und die Bilder in deiner Figma-Datei viel schneller laden. Hast du die Bildfüllungen auf deiner Figma-Seite verkleinert, sollte der PDF-Export beim erneuten Ausführen von CopyDoc deutlich schneller gehen. ## Beim Bearbeiten von PDFs in Adobe Acrobat erscheinen gepunktete Linien Das lässt sich beheben, indem du beim Bearbeiten deiner PDF in der Seitenleiste der Acrobat-App den Schalter „Show bounding boxes“ deaktivierst. Die gepunkteten Begrenzungsrahmen [aktiviert Adobe standardmäßig](https://archive.md/Uhdbk), sobald du eine geöffnete PDF im Modus „Edit“ bearbeitest. Schaltest du „Show bounding boxes“ aus, blendest du sie mit einem Klick aus. ## CSV-Dateien mit Unicode-Zeichen in Microsoft Excel öffnen Enthält dein Text Unicode-Zeichen (zum Beispiel, wenn deine Inhalte auf Polnisch oder Russisch sind oder bestimmte Akzentzeichen enthalten), musst du die CSV-Datei in Microsoft Excel über den integrierten [Textimport-Assistenten](https://community.jaspersoft.com/wiki/how-import-csv-document-cyrillic-symbols-excel-and-correctly-render-them-program) importieren. Andere Tabellenprogramme wie Apple Keynote und Google Sheets brauchen das nicht, dort kannst du die CSV-Datei ganz normal öffnen. In Microsoft Excel erstellst du dafür eine neue Excel-Datei, klickst in der Kopfzeile von Excel auf den Tab **Data**, wählst **From Text**, suchst die von CopyDoc exportierte `.csv`-Datei und wählst dann **UTF-8** als **file origin**. Bestätige anschließend, um die Datei wie erwartet in Excel zu importieren. Zum Speichern der bearbeiteten Datei wählst du die Option **CSV UTF-8 (Comma-delimited) (*.csv)**. So bleiben die Unicode-Zeichen erhalten (statt wie bei einer normalen CSV-Datei durch Fragezeichen ersetzt zu werden). ## Fehlende Dateiendungen in der Figma-Desktop-App unter Windows Es gibt ein bekanntes Problem mit der Figma-Desktop-App (nur unter Windows), das auch bei normalen Dateiexporten aus Figma auftritt. Beim Speichern siehst du eventuell die Bezeichnung „all files“. Ignorierst du das und klickst auf „Save“, sollte die Datei trotzdem mit der richtigen Endung gespeichert werden und sich nach dem Download wie erwartet öffnen lassen. Wird die Datei dennoch ohne Endung gespeichert, kannst du sie umbenennen und die richtige Endung von Hand an den Dateinamen anhängen. ## Verpixelte Bilder im Export Exportierst du Designreferenzen oder eine PDF/DOCX-Datei, während die Bilder in Figma noch nach und nach laden, können sie im Export verpixelt aussehen, weil das Bild vor dem Export noch nicht vollständig in der Figma-Datei geladen war. Stell deshalb sicher, dass alle Bilder zu 100 % geladen sind und in der Figma-Datei scharf aussehen, bevor du erneut mit dem Plugin CopyDoc exportierst. Zusätzlich kannst du mit der [Funktion „Downsizer“](/de/tinyimage/downsize) deine Bildfüllungen auf die Größe ihrer Ebene verkleinern. Dadurch sinkt ihre Dateigröße und sie laden in deiner Figma-Datei viel schneller. ## In China ist eventuell ein VPN nötig Hinweis: Wenn du in China bist, wird der Kontoserver _möglicherweise_ von der „Great Firewall of China“ blockiert. Siehst du trotz eines gültigen Schlüssels einen Aktivierungsfehler, brauchst du wahrscheinlich ein [VPN](https://protonvpn.com/free-vpn/), um das Problem zu lösen. ## „An error occurred while loading the plugin environment“ Das kann in der Figma-Desktop-App passieren, wenn die Debug-Einstellung [Use Developer VM](https://www.figma.com/plugin-docs/debugging/#developer-vm) in Figma versehentlich aktiviert ist. Um sicherzugehen, dass sie ausgeschaltet ist, klick mit der **rechten Maustaste** auf eine beliebige Stelle im Figma-Canvas, fahr mit der Maus über **Plugins** und dann über **Development** und prüf, dass **Use Developer VM** _nicht_ angehakt ist. Sobald die Option deaktiviert ist (und _kein_ Häkchen daneben steht), sollte das Figma-Plugin beim erneuten Ausführen wie erwartet funktionieren. ## Weitere Hilfe zu CopyDoc - Folge der [Einstiegsanleitung für CopyDoc](/de/copydoc/overview/quickstart), um zu prüfen, ob das Plugin richtig installiert und eingerichtet ist. - Prüf im [Workflow für den Textexport von CopyDoc](/de/copydoc/update/export), welche Formate für Aktualisierung und Re-Import unterstützt werden. - Sieh dir das [Tutorial von Figma zu Microsoft Word](https://www.hypermatic.com/tutorials/how-to-export-figma-to-microsoft-word-docx-files-using-copy-doc/) an – ein vollständiges Beispiel für den Dokumentexport.